| <No.12> 起動できません : 長島 2019/06/30(Sun) 19:57 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS windows10 pro
メモリ 16.0GB
HDD空き容量 328GB
どのような状態になりますか？:
インストールまでできているのですがそこから実行ボタンをクリックしてもショートカットをクリックしてもゲームが開きません。
エラーも出ないです。まずゲームをすること出来ませんので解決策をご教授ください。
よろしくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか？；ゲームを開く時
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？: 不明
<Res.1> kiyobee 2019/07/01(Mon) 12:35
インストール時にご指定いただいたセーブデータフォルダの中に、krkr.console.log というファイルは作成されていますでしょうか？ ゲーム実行ファイルが起動した際に問題が発生している場合は作成されていますので、こちらをご提供ください。 krkr.console.log が作成されていない場合は、お使いの環境で Fate の実行自体がブロックされている可能性があります。アンチウィルスソフト等により実行が阻害されていないかご確認いただけますでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 02:35
ファイルの中にkrkr.console.log というファイルは、ありませんでした。
アンチウィルスソフトを確認してましたが特に問題はありませんでした。
<Res.3> kiyobee 2019/07/02(Tue) 11:55
krkr.console.log が作成されていないとなると、ゲームの実行ファイルが起動する以前の問題と思われます。
ソフト電池ランタイムのインストールは完了しているでしょうか？ また、マニュアルに記載されている手順のうち、何番まで完了されているか教えてください。
<Res.4> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 15:49
DMM GAMEsのほうからソフト電池ランタイムをダウンロードさせていただきましたが何も変わりませんでした。
マニュアルのインストール方法では6のインストールまでしており7の実行ボタンを押しても何も起こらないという形になっています。
<Res.5> kiyobee 2019/07/02(Tue) 15:53
それではインストール先フォルダにある Fate.exe を直接起動してみていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
<Res.6> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 16:39
fate.exeを開いてもダウンロードの表示というところに出て、名前というところにfate.exe.sigというものが出ます。そしてこのファイルを開くか、または保存しますか？と聞かれるるのでファイルを開くとfate.exe.sigが出てきました。
<Res.7> kiyobee 2019/07/02(Tue) 16:45
すみません、説明が漏れていました。拡張子を表示しない設定にされている場合は、Fate というセイバーの顔をディフォルメしたアイコンのファイルを開いてください。
こちらでもダメな場合は、Fate.exe を開いたときに表示されるウィンドウのスクリーンショットを support@typemoon.com まで送っていただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
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