| <No.17> 復刻版fate/stay nightだけがインストールできません。 : sato 2019/07/08(Mon) 16:31 | ↓/↑/■ |
OOS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
環境情報テキストドキュメントを添付しました。
どのような状態になりますか？:
復刻版Fate/stay nightのstart upでコンピューター内ドキュメントフォルダにインストールしようとすると、途中で「インストールの中止・セットアップは正常に完了されませんでした」と表示され、「詳細の表示」には「コピーは失敗しました」と出てきてしまい、インストールすることができません。
同時にダウンロードしているhollow ataraxiaについては、上記インストール先で何事もなく完了し、プレイできています。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
復刻版Fate/stay nighのstart upインストール時(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
あり。（再ダウンロード、再インストールしても同様です）お手数おかけしますが、よろしくお願いいたします。
<Res.1> kiyobee 2019/07/08(Mon) 18:44
お手数ですが、インストーラーの処理が失敗している状態のウィンドウ画像([詳細の表示]ボタンを押した状態のもの)を support@typemoon.com までお送りいただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
<Res.2> sato 2019/07/09(Tue) 03:21
申し訳ありません、解決いたしました。 セキュリティソフトのマカフィーリブセーブに、各実行ファイルがマルウェアと診断され、隔離されていたようです。
（再ダウンロードしても毎回setup,startup,SupportToolsと同じ場所のファイルフォルダ「Fate/staynight」の中身が空の状態でした。）
行った操作
・各ファイルを再ダウンロード後、解凍前に「マカフィー/セキュリティ/リアルタイムスキャン/除外するファイル」に各実行ファイルを追加
・解凍実行したところ、上記ファイルフォルダ「Fate/staynight」にFate.exe等の作成を確認
・startupを、同様に「リアルタイムスキャン/除外するファイル」に追加した上で、コンピューター内ドキュメントフォルダにインストール開始、無事完了
ただし、マカフィーリアルタイムスキャンがゲームプレイ時にも働き、Fate、hollow共に突然強制終了することがあるため、ゲームプレイ時はリアルタイムスキャンを無効にしてプレイしています。
お手数をおかけし、申し訳ありません。ありがとうございました。
<Res.3> kiyobee 2019/07/09(Tue) 10:08
解決のご連絡ありがとうございます。 アンチウィルスソフトの誤動作についてはFAQに記載しておりますが、サイレントに処理されてしまうために問題となっていることがわかりづらいですので、具体的な事例として追記させていただきます。
[ Home ] [ delete ] [ old_log ] [ search ]
Posting Field
- p++ BBS customized. -