<No.244> サーバー接続が長い : 2015/01/24(Sat) 13:09 id:a754512dc10121f8f9428c20529ea4b8 //


Windows8 64bit版プレイ時のエラーが出たため、パッチを当て起動はできました。
しかしプロテクト誤作動が出たため、シリアルコードを入力して対応サーバーに接続したところ、30分以上時間が経過しても未だ接続中のままです。
昨日も試みてみましたが何度もやり直しても結果は同じでした。
サーバーが混み合っているならば仕方のないことですが、いろいろ時間をずらしてみても30分以上待たされるので、何か問題があるのでしょうか。

<Res.1> 2015/01/24(Sat) 14:20 id:a754512dc10121f8f9428c20529ea4b8

1時間以上様子を見ましたがサーバー接続が終わりません。

<Res.2> Kiyobee 2015/01/26(Mon) 10:47 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 対策ファイルを送付いたしましたので、そちらをお試しいただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

# 先ほど弊社環境で試してみましたが、接続が完了したことを確認いたしました。ご利用いただいた時間帯やネットワーク経路の問題で接続に失敗してしまった可能性があると考えられます。


<Res.3> 2015/01/26(Mon) 15:27 id:a754512dc10121f8f9428c20529ea4b8

対策ファイルがパッチと同じものなら既に対応は出来ています。
色々な時間帯で試していますが、一向に変わりません。接続に失敗するということではなく、何時間待っても接続がされないのですが、同じことなのでしょうか。

<Res.4> 2015/01/26(Mon) 15:41 id:a754512dc10121f8f9428c20529ea4b8

すみません、再起動したところあっさりできました。対応ありがとうございました!

<Res.5> Kiyobee 2015/01/26(Mon) 15:49 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 問題が解決されて何よりです。
 初めてのケースでしたので、今後同様の問題に遭遇された方には再起動をお勧めしたいと思います。
 ご連絡いただき、ありがとうございます。

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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