<No.353> インストールできない : ksnk 2009/05/28(Thu) 20:41 id:5f149e0cf3b3dc0a04445fe6334efb7d //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11):

OS:XP
HDD空き容量:30GB
ドライブ:MATSHITA DVDRAM SW9585A
PC:NEC PC-VR300EG

どのような状態になりますか?:

インストール中にCRCエラーと出てきます。
過去レスには、「DVDドライヴ」か「DVDメディア」がおかしい、とあったのですかどうやって調べればいいんでしょうか?
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:


<Res.1> AZ-UME 2009/05/28(Thu) 21:18 id:c9515e439fbb7e52bc8b64127bc7a9ba

 CRCエラーはメディア自体にキズがあったりして読み込めない状態もしくはドライブの
故障などによるものです。どちらが原因なのかは切り分けが少々面倒ですが、メディアが
正常かどうかは別のドライブや別のパソコンで正常に読み込めるのか試すほかありません。

 メディアが不良の場合、交換対応ということになりますので説明書のP14、P16〜P17の
とおりに手続きをお願い致します。

 メディアが正常でドライブに不具合がある場合にはDVDドライブを修理または交換して
頂くことになるかと思います。


name pass

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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詳細
fatefd.exe.console.log
ticket?.bmp:
data???.kdt:
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。

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