<No.435> ディスクが確認されません。 : drumsko 2017/03/19(Sun) 15:49 id:18ae7fa70a5a7d372fa7bc42ce2dd900 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

* OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (6.2, Build 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170303-1614)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* Memory
- PhysicalMemory: 12288MB RAM
- PageFile: 4988MB used, 19550MB available

* HDD
- C: [NTFS] (152.1GB free, 931.0GB total) ST1000DM003-9YN162
- E: [NTFS] (0.0GB free, 931.5GB total) ST31000528AS

* Drive
- D: HL-DT-ST DVDRAM GH24NS70


どのような状態になりますか?:

数年ぶりに起動したらディスクチェックが行われ、その際にディスクをドライブに
セットしても、ディスクが確認できません、と表示されます。
サポートツールからシリアルコードを入力してもできませんでした。
商品のディスクにも傷は見当たりませんでした。
一度アンインストールし、再度インストールしたのですが解決しませんでした。

いつ/どのような操作で発生しますか?: 上記
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 上記
再現性はありますか?: 上記


<Res.1> tutiya 2017/03/20(Mon) 23:13 id:bf4d28af8f01f08f0f9ba1047b25022f

私もdrumskoさんとまったく同様の状態となり、ディスクをドライブにセットしているにもかかわらずディスクが確認できない状態が続いています。

<Res.2> Kiyobee 2017/03/21(Tue) 10:12 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
 お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。

    https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN

 お手数ですがよろしくお願いいたします。


<Res.3> drumsko 2017/03/21(Tue) 13:56 id:18ae7fa70a5a7d372fa7bc42ce2dd900

ファイルを適用したところ、無事動作しました。
早急な対応ありがとうございました。

<Res.4> kiyu 2017/04/09(Sun) 23:23 id:5a1d0f9485f9da89fcd74515805d9cb0

私も同様の状態でプレイすることができませんので対応のほう、よろしくお願い致します。

<Res.5> kiyu 2017/04/09(Sun) 23:40 id:5a1d0f9485f9da89fcd74515805d9cb0

迅速な対応ありがとうございます。おかげさまで無事動作しました

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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krkr.console.log
savedata?.bmp:
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