<No.453> ディスクを認識しない : rei 2017/11/13(Mon) 00:29 id:1a6392a3d9265e18477c4ffc69f32428 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存")
WIN10


どのような状態になりますか?:
インストールをしようとしても、ドライブが認識をしません。
ほかのDVDなどは認識をします。
以前、一度遊んでいたのをアンインストールしているので、
ディスクの不良ではないと思われます。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
ディスク読み込み時
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
外付けDVDプレイヤー I・O DATA
BRP−U6CK
再現性はありますか?:
あります。


<Res.1> Kiyobee 2017/11/13(Mon) 19:54 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 ディスクに不良がないとお考えでしたら、ドライブ側に問題があるのではないでしょうか。
 「魔法使いの夜」のインストールディスクは二層式DVD-ROMとなりますので、一層式DVD-ROMよりも読込難度が高くなっている事が考えられます。お使いのドライブが他の二層式DVD-ROMを読み込めるかどうかご確認ください。また外付けドライブですと電力供給が十分でない事も原因として考えられます。ドライブ側の問題ですと我々では対応できませんので、メーカーにお問い合わせいただけますでしょうか。

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> black_moon@i.softbank.jp 2017/11/15(Wed) 02:25 id:1a6392a3d9265e18477c4ffc69f32428

電力供給に問題があったみたいで、なんとか起動できました。
ありがとうございました。

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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krkr.console.log
savedata?.bmp:
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