<No.515> インストールディスクが認識されません : ISAMU 2020/03/28(Sat) 23:20 id:97d79f702369d152a0597356bc922928 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
Windows10,16GB,1.6TB
どのような状態になりますか？:

インストールディスクを入れてもディスクが認識されません。内臓、外付け両方のドライブで試しましたが同様でした。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

<Res.1> kiyobee 2020/04/20(Mon) 10:36 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　ご返事が大変遅くなってしまいまことに申し訳ありません。

　自動でインストーラが起動しないという事でしたら、お使いのPCのDVD/BDドライブを直接開いて setup.exe を実行してみてください。
　ディスクを挿入したDVD/BDドライブを開こうとしても開けない場合は、ディスクに問題がある可能性が考えられます。中古品を購入されていた場合はお買い求めの店舗へ直接お問い合わせください。新品を購入されてこの問題が発生した場合は、下記FAQをご覧いただき手続きを行っていただけますでしょうか。

　　　　https://www.typemoon.com/users/faq/WOHN/#26

　お手数お掛けいたしますがよろしくお願いいたします。

name pass

[ Home ] [ delete ] [ old_log ] [ search ]


Posting Field

投稿する前に
　まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
　(サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
　
　F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
　(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
　F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
　エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
　このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
　もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
　ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
　また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

　※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

　セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
　解決したこと、またその方法を書き込んでください。
　そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前：
E-Mailアドレス：
↑ スレッドには表示されません。
パスワード：
問題点(簡潔に)：
詳細：
krkr.console.log：
savedata?.bmp：
savedatasc.ksd：
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。
- p++ BBS customized. -