<No.539> パッチの適用について : Ryuki 2021/02/14(Sun) 19:52 id:9de192cee1de1f847b73260bfcfdea8f //


どのような状態になりますか?:
パッチ1とパッチ2の両方がパッチフォルダに存在する場合にエラーが出ました。
パッチの適用は、Ver.1.0.2にするパッチ2だけでよろしいのでしょうか?
またパッチ2だけで問題ない場合、パッチ2にパッチ1の内容も含まれているという認識でよろしいでしょうか?

<Res.1> Ryuki 2021/02/14(Sun) 19:54 id:9de192cee1de1f847b73260bfcfdea8f

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
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* OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (6.2, Build 9200) (19041.vb_release.191206-1406)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) m3-8100Y CPU @ 1.10GHz (4 CPUs), ~1.6GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 3943MB used, 5398MB available

* HDD
- C: [NTFS] (68.3GB free, 118.1GB total) HFB1M8MQ331C0MR
- D: [NTFS] (216.7GB free, 476.9GB total) SDXC Card

* Drive
- E: PIONEER BD-RW BDR-XD07 USB Device

* DirectX
- Version: 12.0

* Display
- Surface Display (1920 x 1280 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) UHD Graphics 615

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio(SST))

* Input
- マウス
- キーボード
- Surface Keyboard
- Intel(R) HID Event Filter
- Intel(R) HID Event Filter
- Intel(R) HID Event Filter
- Intel(R) HID Event Filter
- 変換済みポータブル デバイス コントロール デバイス
- Intel(R) HID Event Filter
- Surface Keyboard
- 変換済みポータブル デバイス コントロール デバイス
- Intel(R) HID Event Filter
- Intel(R) HID Event Filter
- Surface Keyboard
- Surface Keyboard
- Intel(R) HID Event Filter
- Intel(R) HID Event Filter
- HIDI2C Device
- Surface Keyboard
- GPIO Button Driver
- HIDI2C Device
- GPIO Button Driver
- HIDI2C Device
- HIDI2C Device
- HIDI2C Device
- HIDI2C Device
- HIDI2C Device
- Intel(R) HID Event Filter

* System
- Manufacturer: Microsoft Corporation
- Model: Surface Go 2
- BIOS: 1.0.11
- Intel(R) Integrated Sensor Solution
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D63
- Intel(R) Serial IO UART Host Controller - 9D66
- Mobile Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #3 - 9D12
- Intel(R) CSI2 Host Controller
- Intel(R) Serial IO UART Host Controller - 9D27
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D61
- Intel(R) UHD Graphics 615
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D64
- Mobile 7th Generation Intel(R) Processor Family I/O LPC Controller (Y with iHDCP2.2 Premium) - 9D4B
- Intel(R) Management Engine Interface
- Mobile Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #4 - 9D13
- Mobile Intel(R) Processor Family I/O Thermal subsystem - 9D31
- Mobile Intel(R) Processor Family I/O PCI Express Root Port #7 - 9D16
- Intel(R) Dynamic Tuning Processor Participant
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D62
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
- Intel(R) Host Bridge/DRAM Registers - 590C
- Intel(R) Imaging Signal Processor 2500
- 標準 NVM Express コントローラー
- インテル(R) スマート・サウンド・テクノロジー ・オーディオ・コントローラー
- Intel(R) Wi-Fi 6 AX200 160MHz
- Realtek PCIE CardReader
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D60
- Mobile Intel(R) Processor Family I/O PMC - 9D21
2/14/2021, 19:39:46


<Res.2> kiyobee 2021/02/15(Mon) 11:36 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 パッチファイルは両方適用していただく必要がございます。

 発生したエラーの内容がわかりませんが、ファイル拡張子等に何かしら相違が発生している事が考えられます。
 スタートメニューもしくはゲームのインストール先フォルダからサポートツール(SupportTools.exe)を実行して"パッチフォルダ参照"を選んで[ OK ]を押し、パッチのインストール先フォルダから一旦パッチファイルをすべて削除してみてください。その後にもう一度サポートツールを起動して"パッチ取得"を行ってみていただけますでしょうか。

 よろしくお願いいたします。


<Res.3> Ryuki 2021/02/15(Mon) 20:58 id:9de192cee1de1f847b73260bfcfdea8f

パッチフォルダから全て削除し手動でパッチを貼り付けて起動したらエラーのままだったが、サポートツールからパッチを取得したら正常に起動し、Ver.1.0.2になっていることを確認できました。
ありがとうございました。

name pass

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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