<No.587> ディスクチェックを通過できません。 : yu- 2015/01/18(Sun) 20:04 id:cfd9b71c22059c1f3b91ec9c495986ea //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

WIN8での問い合わせです。
C:\GAMES\Fate/hollow ataraxiaへインストールをおこないましたが
管理者権限の表示が出てしまい、プロテクト誤作動対応ツールの実行と
DVDドライブの更新をおこないましたが改善されませんでした。

対応よろしくお願いします。


<Res.1> yusuyusu@gmail.com 2015/02/10(Tue) 11:14 id:cfd9b71c22059c1f3b91ec9c495986ea

前回の書き込みから2週間返答をお待ちしておりますがどのようになっているのでしょうか。stay nightでも同様の事象に対し対応をして頂きましたがhollow ataraxiaでは対応できないということでしょうか。ご回答をよろしくお願いします。

<Res.2> Kiyobee 2015/02/10(Tue) 11:18 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 申し訳ありません。チェックから漏れてしまっていたようです。
 先ほどメールを送付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。

 ご対応が大変遅くなってしまい、まことに申し訳ありませんでした。


<Res.3> yusuyusu7@gmail.com 2015/02/10(Tue) 21:09 id:cfd9b71c22059c1f3b91ec9c495986ea

ご回答ありがとうございます。
申し訳ありませんがメールアドレスに誤りがございましたので再度対応していただけますと幸いです。

<Res.4> Kiyobee 2015/02/10(Tue) 21:12 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 再度対応メールを送付いたしました。
 ご確認をお願いいたします。

<Res.5> yusuyusu7@gmail.com 2015/02/10(Tue) 21:43 id:cfd9b71c22059c1f3b91ec9c495986ea

お手間をおかけしてしまい申し訳ありません。
無事に解決しましたのでご報告申し上げます。
素早い対応ありがとうございました。

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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問題点(簡潔に):
詳細
fatefd.exe.console.log
ticket?.bmp:
data???.kdt:
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。

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