2013/01/25(Fri) 10:42

申し訳ありませんが、ディスクを拝見していないので何とも申し上げられません。 　複数のドライブで読み込みができずにほかのDVDを読み込める状態であっても、ドライブが経年劣化を起こし、2層式DVD-ROMの読み込み能力が低下している可能性も考えられます。 　大変お手数ですが、FAQに沿った手続きを行っていただけますようお願いいたします。 　　　　https://www.typemoon.com/users/faq/WOHN/#26

2013/01/25(Fri) 16:43

FAQに沿って手続きを行いましたが、やはりうまくいきません。 当方大阪在住なのですが、もし手数料をこちらが負担する事になった場合、 具体的にいくらかかるでしょうか？ 多大な時間と労力を費やして、 更にソフト代にプラスしてお金を支払うとなってはたまりません。 この負担額は保証して頂きたいところです。 また、動作環境をクリアしているマシンでやれるだけの事をやっている訳ですから、 もし交換したディスクでもプレイ不可という事でしたら返金して頂きたく存じます。 PC二台ともドライブの経年劣化というのは無理があるかと思いますし、 このソフトの為だけにドライブを購入するというのは厳しすぎます （それでも動作しないかもしれないのですから）。 お忙しいと存じますが、ご対応願います。

2013/01/25(Fri) 17:38

ディスク交換の費用といたしましては、FAQに記載されておりますとおり1,000円(事前に定額小為替など添付いただく場合は700円)となります。また当方へ着払にてお送りいただいた場合で、お客様の瑕疵による交換となりましたときは、こちらの代金も代引き額に含めさせていただきます。ディスク自体に問題がありましたら、すべてこちらで負担させていただきます。なお関西から関東への送料は、宅急便の場合で840円、メール便ですと160円となるようです。お送りいただく場合は、ディスクの破損がありませんよう、十分に梱包していただけますようお願いいたします。 　当方の通販でお求めいただいた場合を除き、HATA様と当方とは直接的に販売契約関係にありません。このためまことに申し訳ありませんが、返金のご希望には添いかねます。お手数ですが、ご購入された店舗の方へご相談ください。 　ディスクの交換ではなくゲームデータのみをご希望でしたら、DVD-Rにてデータをお送りする対応を取らせていただく事も可能です。インストーラが利用できずにファイルコピーでのインストールとなり、ディスクチェックの通過も期待できませんので、必ず「プロテクト誤動作対応」を行っていただく事にもなりますが、2層式DVDに対応していない可能性の高いドライブをご利用の場合は、こちらの方が確実かと思われます。 　support@typemoon.com まで、下記の事項を記入したメールをお送りください。 　　・データDVD-Rをご希望の旨 　　・お名前 　　・ご住所 　　・シリアルコード 　以上、よろしくお願いいたします。

2013/03/20(Wed) 01:35

つい2週間ほど前までは起動出来ていたのですがいきなりディスクを入れて下さいと表示されディスクを入れても「インストールディスクが確認できませんでした」と出て先に進めません サポートツールからプロテクト誤動作対応の手続きも試したのですが結局ディスクチェック出来ず「インストールディスクが確認できませんでした」と出て起動出来ませんどうしたらよいでしょうか