<No.83> マニュアルの交換対応について : noon 2005/10/29(Sat) 17:25 id:f5fd82fa6dbe2bdc95f70bfe081ffe93 ↓/↑/■

本日、ゲームを購入したのですが、ディスクを取り出したところ傷がついていたので交換をお願いしようとマニュアルを調べたのですが、
この場合、手数料は負担していただけるそうですが、交換手順において、
「700円分の定額小為替、又は代引き希望のメモ（この場合は手数料として1000円をいただきます。）」
とあり、どう送れば良いのか戸惑っています。
私の様な場合は、・ディスク、・返送先の住所、氏名、・購入時の証明、のみ送付すればよいのでしょうか？
このようなことは初めてなので、解答をよろしくお願いします。
<Res.1> kiyobee 2005/10/29(Sat) 17:27 id:1576e60f743696b74127265b39a59b87

　初期不良の場合は弊社の負担で交換させていただきます。

> ・ディスク、・返送先の住所、氏名、・購入時の証明、のみ送付すればよいのでしょうか？

　はい、それだけお送りいただければ交換対応いたします。

<Res.2> noon 2005/10/29(Sat) 17:29 id:f5fd82fa6dbe2bdc95f70bfe081ffe93

すばやい解答、どうもありがとうございます。
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投稿する前に
　まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
　(サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
　
　F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
　(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
　F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
　吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
　このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
　もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
　ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
　また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

　※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

　セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
　解決したこと、またその方法を書き込んでください。
　そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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問題点(簡潔に)：
詳細：
fatefd.exe.console.log：
ticket?.bmp：
data???.kdt：
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。
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