| FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。 ※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。 また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。 ※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。 (閲覧のみ可能です。) |
| No. | 問題点 | 投稿者 | 日付 | レス数 |
|---|---|---|---|---|
| 442 | hollow ataraxia ディスクチェックには管理者権限が必要 | 加藤 | 2017/04/20(Thu) 16:55 | 2 |
| 440 | １ヶ月ぶりの起動、インストールディスクが確認できない | ｍｔ | 2017/04/10(Mon) 21:35 | 4 |
| 441 | スクリプトで例外が発生しましたとエラーが出る | teltel | 2017/04/14(Fri) 02:27 | 2 |
| 439 | プロテクト誤作動使用時エラーが出ます。 | canaan | 2017/04/10(Mon) 00:11 | 2 |
| 435 | ディスクが確認されません。 | drumsko | 2017/03/19(Sun) 15:49 | 5 |
| 438 | 2回目のディスクチェックが通過できない | koh | 2017/03/31(Fri) 22:12 | 2 |
| 437 | サポート担当様の指示していただいた手順で行いましたが起動しなかった | Shima | 2017/03/30(Thu) 21:43 | 2 |
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| <No.442> hollow ataraxia ディスクチェックには管理. : 加藤 2017/04/20(Thu) 16:55 | ↓/↑/■ |
Type-moon様
お忙しいところ失礼いたします。またスレ違いの投稿、大変申し訳ございません。
シリアルナンバーを失念しているため、fate/hollowataraxiaの掲示板にログインできず、
藁にもすがる思いでこの掲示板への投稿を行わせて頂いております。
もしこの投稿が不適切なものであれば、お手数をおかけして申し訳ございませんが、削除をお願いいたします。では、勝手ながら本題に入らせていただきます。
この度、旧PCの故障に伴い、新PC（Win10）にfate/hollow ataraxiaをインストールしたのですが、下記症状によりプレイできません。私は同製品を、発売直後に購入し、その後数年置きにプレイする等して楽しませて頂いておりました。
シリアルナンバーの紛失は当方の不手際であることは承知しておりますが、もし可能であればご対応いただけませんでしょうか。シリアルナンバーこそございませんが、DVD-ROMおよびDVD（CD）パッケージは手元にございます。
また、御社の多くの製品（魔法使いの夜を含む）を購入し、所有させて頂いております。このことが「同製品を正規購入している」ことの関節証拠となり得るのであれば、提示させていただくことは可能です。不躾なお願いで申し訳ございません。
お手すきの時で構いませんので、ご回答よろしくお願いいたします。≪環境≫
OS:windows10 ※CreatorsUpdate未適用
メモリ：8.00GB≪症状≫
起動時に「ディスクチェックには管理者権限が必要です」と出てディスクチェックができない
PC再起動でも改善しない
管理者権限で.exeファイルを実行しても同様
FAQページにあるプロテクト誤動作対応ツールを実行したいがシリアルナンバー失念
<Res.1> Kiyobee 2017/04/20(Thu) 19:15
シリアルコード以外によってお持ちの製品を識別することが出来ないため、シリアルコードを再発行することはできません。シリアルコードを記載した用紙にはその旨注意喚起をしておりますが、ご確認いただけなかったことはまことに残念です。
このためシリアルコードを用いた対策はお使いいただけませんが、プロテクト誤動作を回避する手順としてお知らせいただいたものがございますのでこちらをお試しください。https://www.typemoon.com/users/bbs/bbs.php?pc=WOHN&mode=all&no=196
> コントロールパネル → システムとセキュリティ→ ハードディスクパーティションの作成とフォーマット
> ディスクチェック中にディスクドライブを「最新の情報に更新」を何度か押し続けることで通ります。また、DEPを無効化することで対処できる場合があるようですのでお試し下さい。
1. マイコンピュータ (スタートメニュー内) を右クリックし、「プロパティ」を選択し、「システムのプロパティ」を開く
2. 「詳細設定」タブから「パフォーマンス」の「設定」ボタンを押す
3. 「データ実行防止」タブで「次に選択するものをのぞくすべてのプログラムおよびサービスについてDEPを有効にする」の欄の下の「追加...」ボタンを押す
4. 吉里吉里の実行可能ファイルを指定する
5. OK ボタンを押してダイアログボックスを閉じる
(多少語句が異なる場合があります)よろしくお願いいたします。
<Res.2> tapdance0128@hotmail.co.jp 2017/04/21(Fri) 21:48
type-moon様 身勝手なご質問に対して、迅速かつ丁寧なご回答ありがとうございます。
シリアルナンバー紛失は致命的なミスであると自覚はしておりました。
にも関わらず、こんな投稿をして、お手数をおかけして申し訳ございませんでした。教えて頂いた対策について、実行してみましたが
前段の対策については実行不可能（∵ディスクチェックが一瞬で終わってしまう）であり
また、後段の対策については、実行してみるも改善はみられませんでした。また機会を見つけて新規に製品を購入してみます。（Win10環境で動作しない可能性も承知済です）
今後とも御社の作品を楽しみにしております。よろしくお願いいたします。
また、重ね重ねになりますが、この度は本当にありがとうございました。
| <No.440> １ヶ月ぶりの起動、インストールディスクが. : ｍｔ 2017/04/10(Mon) 21:35 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): Windows8.1
メモリは4GB、空き容量は問題ありません。１ヶ月前はプレイできていました。
* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_ltsb.170204-0600)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\windows
* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i3-4000M CPU @ 2.40GHz (4 CPUs), ~2.4GHz
* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1980MB used, 4087MB available
* HDD
- C: [NTFS] (510.3GB free, 616.2GB total) WDC WD7500BPVX-08JC3T2
- D: [NTFS] (65.1GB free, 65.2GB total) WDC WD7500BPVX-08JC3T2
* Drive
- E: MATSHITA BD-MLT UJ262
どのような状態になりますか？:
先日購入し、１章まで読み進めたのですが時間がつくれず１ヶ月ぶりに起動したところ「インストールディスクが確認できません」の状態に戻ってしまい先に進まなくなってしまいました。
過去に行ったようにプロテクト誤動作対応からシリアルコードを入力し「キーコードの記録を完了しました」と出た後ゲームを再起動しても「インストールディスクが確認できません」の状態に戻ってしまいます。何度この操作を繰り返してもダメでした。いつ/どのような操作で発生しますか？: 起動時
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: よくわかりません、箱で買いました
再現性はありますか？: 上記した通り、プロテクト誤動作対応からシリアルコードを入力し「キーコードの記録を完了しました」と出た後ゲームを再起動しても「インストールディスクが確認できません」の状態に戻ってしまいます。何度この操作を繰り返してもダメでした。
savedate129というのはありました
<Res.1> Kiyobee 2017/04/14(Fri) 14:09
ご返事遅くなってしまい申し訳ありません。 こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> mt 2017/04/15(Sat) 04:39
起動できました、ありがとうございます！
また、セーブデータも無事ロードすることができました。対応ありがとうございました。
<Res.3> HaRy 2017/04/19(Wed) 10:10
自分も同様の現象が起きていますのでご対応お願いします．
<Res.4> Kiyobee 2017/04/19(Wed) 10:12
特に掲示板でおっしゃって頂かなくとも上記URLからお手続きいただければご対応いたしますので、お手続きの程よろしくお願いいたします。
| <No.441> スクリプトで例外が発生しましたとエラーが. : teltel 2017/04/14(Fri) 02:27 console.log savedata?.bmp savedatasc.ksd | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): * OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (6.2, Build 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170303-1614)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-6200U CPU @ 2.30GHz (4 CPUs), ~2.4GHz* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 3118MB used, 6247MB available* HDD
- C: [NTFS] (853.7GB free, 921.0GB total) TOSHIBA MQ01ABD100* Drive
- D: HL-DT-ST DVD+-RW GU90N* DirectX
- Version: 12.0* Display
- Generic PnP Monitor (1366 x 768 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics 520* Sound
- スピーカー / ヘッドホン (Realtek High Definition Audio)* Input
- マウス
- キーボード
- HIDI2C Device
- HIDI2C Device
- Wacom Tablet
- Wacom Tablet
- Wacom Tablet
- Airplane Mode Switch
- Touchscreen
- Touchscreen
- Touchscreen* System
- Manufacturer: Dell Inc.
- Model: Inspiron 5459
- BIOS: 1.1.5
- Intel(R) 6th Generation Core Processor Family Platform I/O SATA AHCI Controller
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) 100 Series Chipset Family Thermal subsystem - 9D31
- Intel(R) 100 Series Chipset Family SMBUS - 9D23
- Intel(R) 100 Series Chipset Family LPC Controller/eSPI Controller - 9D48
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft)
- Intel(R) HD Graphics 520
- Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3160
- Intel(R) 100 Series Chipset Family PCI Express Root Port #5 - 9D14
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D60
- Intel(R) 100 Series Chipset Family PMC - 9D21
- Intel(R) Management Engine Interface
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- Intel(R) 100 Series Chipset Family PCI Express Root Port #6 - 9D15
- Realtek PCIe FE Family Controller
- Intel(R) Serial IO I2C Host Controller - 9D61どのような状態になりますか？:
最初ゲームを起動した際に普段よりとても重く、動きが悪いため閉じてPCを再起動しました。
しかし再度立ち上げてみても変わらなかったためもう一度再起動。
その後開こうとしたら「スクリプトで例外が発生しました。メンバ"kag"が見つかりません」というウィンドウとスクリプトエディタ、吉里吉里controlと書かれた小さいウィンドウが表示されて、一緒に
「このプログラムは現在イベント配信が停止しているか、待機状態にあるため応答しません。プログラムを終了するには、強制終了ボタンを、続行するには続行ボタンを選択して下さい」
と出ます。強制終了を選んで再度ゲームを始めようとするとまた上記を繰り返し、続行するとウィンドウが消えてしまうにも関わらずゲームを起動しようとしても「既に起動しています」と表示されてプレーできません…
PCの再起動やソフトの再インストールも何度か試しましたが変わらないです。
修正パッチは全て行っています。
セーブデータは動きが重いからとPCを再起動する直前にセーブしたものです。いつ/どのような操作で発生しますか？: ゲームを起動しようとする際
再現性はありますか？: あります
<Res.1> Kiyobee 2017/04/14(Fri) 14:08
console.log ファイルを拝見すると savedatasc.ksd ファイルの読み込みに失敗しているため停止してしまっているようです。合わせてアップロードしていただいた savedatasc.ksd ファイルはセーブデータとして正しい形になっていないため、何らかの理由で壊れた内容が書き込まれてしまったのが原因と考えられます。
savedatasc.ksd を移動させるか削除してからゲームを起動してみてください。よろしくお願いいたします。
<Res.2> teltel 2017/04/15(Sat) 20:40
削除したところ起動してプレーできるようになりました。
ありがとうございました。迅速な対応も有り難かったです！
| <No.439> プロテクト誤作動使用時エラーが出ます。 : canaan 2017/04/10(Mon) 00:11 console.log | ↓/↑/■ |
Version: Windows 10 Home 64-bit
Processor: Intel(R) Core(TM) i7-6700 CPU @ 3.40GHz , ~3.40GHz
メモリ：8.00GB
どのような状態になりますか？:
ディスクチェックで認証されなかったのでプロテクト誤動作対応をする為にシリアルコードを入力し実行したのですがエラーが出た為できませんでした。パッチは使用済みです。
Unknown failure FFFFFFFFが出てきました。
<Res.1> Kiyobee 2017/04/10(Mon) 12:25
こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> canaan 2017/04/10(Mon) 21:12
起動できました。ありがとうございました。
| <No.435> ディスクが確認されません。 : drumsko 2017/03/19(Sun) 15:49 console.log | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): * OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (6.2, Build 9200) (14393.rs1_release_inmarket.170303-1614)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS* Memory
- PhysicalMemory: 12288MB RAM
- PageFile: 4988MB used, 19550MB available* HDD
- C: [NTFS] (152.1GB free, 931.0GB total) ST1000DM003-9YN162
- E: [NTFS] (0.0GB free, 931.5GB total) ST31000528AS* Drive
- D: HL-DT-ST DVDRAM GH24NS70
どのような状態になりますか？:数年ぶりに起動したらディスクチェックが行われ、その際にディスクをドライブに
セットしても、ディスクが確認できません、と表示されます。
サポートツールからシリアルコードを入力してもできませんでした。
商品のディスクにも傷は見当たりませんでした。
一度アンインストールし、再度インストールしたのですが解決しませんでした。いつ/どのような操作で発生しますか？: 上記
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 上記
再現性はありますか？: 上記
<Res.1> tutiya 2017/03/20(Mon) 23:13
私もdrumskoさんとまったく同様の状態となり、ディスクをドライブにセットしているにもかかわらずディスクが確認できない状態が続いています。
<Res.2> Kiyobee 2017/03/21(Tue) 10:12
こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.3> drumsko 2017/03/21(Tue) 13:56
ファイルを適用したところ、無事動作しました。
早急な対応ありがとうございました。
<Res.4> kiyu 2017/04/09(Sun) 23:23
私も同様の状態でプレイすることができませんので対応のほう、よろしくお願い致します。
<Res.5> kiyu 2017/04/09(Sun) 23:40
迅速な対応ありがとうございます。おかげさまで無事動作しました
| <No.438> 2回目のディスクチェックが通過できない : koh 2017/03/31(Fri) 22:12 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
22:01:42 ! (info) Loading executable embedded options succeeded.
22:01:42 ! (info) Loading configuration file "C:\Program Files (x86)\TYPE-MOON\魔法使いの夜\魔法使いの夜.cf" succeeded.
22:01:42 ! (info) Loading configuration file "C:\Users\owner\Documents\TYPE-MOON\魔法使いの夜\魔法使いの夜.cfu" failed (ignoring) : file not found.
22:01:42 ! (info) Data path : file://./c/users/owner/documents/type-moon/魔法使いの夜/
22:01:42 ! 吉里吉里[きりきり] 2 実行コア/2.31.2010.425 (Compiled on Jan 14 2011 00:12:39) TJS2/2.4.28 Copyright (C) 1997-2009 W.Dee and contributors All rights reserved.
22:01:42 ! バージョン情報の詳細は Ctrl + F12 で閲覧できます
22:01:42 ! Program started on Windows NT 6.2.1008 (Win32)
22:01:42 ! (info) Total physical memory : 2147483647
22:01:42 ! (info) Selected project directory : file://./c/program files (x86)/type-moon/魔法使いの夜/data.xp3>
22:01:42 ! (info) CPU #0 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [ Intel(R) Core(TM) i7-2637M CPU @ 1.70GHz] CPUID(1)/EAX=000206A7 CPUID(1)/EBX=00100800
22:01:42 ! (info) CPU #1 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [ Intel(R) Core(TM) i7-2637M CPU @ 1.70GHz] CPUID(1)/EAX=000206A7 CPUID(1)/EBX=01100800
22:01:42 ! (info) CPU #2 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [ Intel(R) Core(TM) i7-2637M CPU @ 1.70GHz] CPUID(1)/EAX=000206A7 CPUID(1)/EBX=02100800
22:01:42 ! (info) CPU #3 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [ Intel(R) Core(TM) i7-2637M CPU @ 1.70GHz] CPUID(1)/EAX=000206A7 CPUID(1)/EBX=03100800
22:01:42 ! (info) finally detected CPU features : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes
22:01:42 ! (info) Specified option(s) (earlier item has more priority) : -datapath=$(personalpath)/TYPE-MOON/魔法使いの夜 -contfreq=60 -drawthread=auto -gsplit=no -debugwin=no -hkupdaterect=
22:01:42 ! (info) Loading 魔法使いの夜.tpm
22:01:42 ! OS : Windows NT 6.2.1008 (Win32)
22:01:42 ! KAG : 3.29-dev.20071022
22:01:42 ! Kirikiri : 2.31.2010.425
22:01:42 ! ----- CxImage Copyright START -----
CxImage version 5.99c 17/Oct/2004
CxImage : Copyright (C) 2001 - 2004, Davide Pizzolato
Original CImage and CImageIterator implementation are:
Copyright (C) 1995, Alejandro Aguilar Sierra (asierra(at)servidor(dot)unam(dot)mx)
----- CxImage Copyright END -----22:01:42 ! wuvorbis: SSE enabled. MMX enabled. 3DNow! disabled.
22:01:43 ! (info) DirectDraw Driver/Device found : プライマリ ディスプレイ ドライバー [display] (monitor: 0x00000000)
22:01:43 ! (info) DirectDraw Driver/Device found : Intel(R) HD Graphics 3000 [\\.\DISPLAY1] (monitor: 0x00010001)
22:01:46 ! (info) CPU clock (roughly) : 1730MHz
22:01:46 ! --- Equations License ---
Disclaimer for Robert Penner's Easing Equations license:TERMS OF USE - EASING EQUATIONS
Open source under the BSD License.
Copyright (c) 2001 Robert Penner
All rights reserved.Redistribution and use in source and binary forms, with or without modification, are permitted provided that the following conditions are met:
* Redistributions of source code must retain the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer.
* Redistributions in binary form must reproduce the above copyright notice, this list of conditions and the following disclaimer in the documentation and/or other materials provided with the distribution.
* Neither the name of the author nor the names of contributors may be used to endorse or promote products derived from this software without specific prior written permission.THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS "AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
--- end Equations License ---
22:01:47 ! Passthrough: IDirectDraw::Blt seems to filter by some kind of interpolation method.
22:01:47 ! Passthrough: benchmark result: DirectDraw : 381.38 fps
22:01:47 ! Passthrough: Windows Vista (or later) detected, DirectDraw is not preferred
22:01:47 ! Passthrough: benchmark result: GDI : 69.77 fps
22:01:48 ! Passthrough: benchmark result: Direct3D : 309.31 fps
22:01:48 ! Passthrough: Using passthrough draw device: Direct3D double buffering
22:01:48 ! (info) DirectSound Driver/Device found : プライマリ サウンド ドライバー
22:01:48 ! (info) DirectSound Driver/Device found : スピーカー (2- USB Audio Device) [{0.0.0.00000000}.{ce2857a6-6763-49e2-a5b0-5b0aad20121c} ... is not found in search path]
22:01:48 ! (info) DirectSound Driver/Device found : スピーカー (Realtek High Definition Audio) [{0.0.0.00000000}.{31a43d1d-aac7-4c8f-929d-d8738596f59e} ... is not found in search path]
22:01:48 ! (info) Accepted DirectSound primary buffer format : format container = WAVE_FORMAT_EXTENSIBLE, frequency = 44100Hz, bits = 16bits, channels = 2, valid bits = 16bits, channel mask = 0x00000003, sub type = KSDATAFORMAT_SUBTYPE_PCM
22:02:36 ! (info) DirectDraw7 or higher detected. Retrieving current DirectDraw driver information...
22:02:36 ! (info) Intel(R) HD Graphics 3000 [igdumd32.dll]
22:02:36 ! (info) Driver version (reported) : 0.00.00.0000
22:02:36 ! (info) Driver version (C:\WINDOWS\SYSTEM32\igdumd32.dll) : 9.17.10.4459
22:02:36 ! (info) Device ids : VendorId:00008086 DeviceId:00000116 SubSysId:A0191BCF Revision:00000009
22:02:36 ! (info) Unique driver/device id : D7B78E66-4256-11CF-7F781980A6C2CD35
22:02:36 ! (info) WHQL level : 00000001
どのような状態になりますか？:
しばらくゲームを進めた後に一度ディスクをはずしてから後日起動しようとしたところディスクチェックに失敗します。
1回目のときはサポートツールのプロテクト誤動作対応を適用して起動できましたが2回目はプロテクト誤動作対応を適用してもディスクチェックに失敗します。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:何度か試したが同じ
<Res.1> Kiyobee 2017/04/03(Mon) 10:41
こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> koh 2017/04/03(Mon) 22:34
解決しました。ありがとうございます。
| <No.437> サポート担当様の指示していただいた手順で. : Shima 2017/03/30(Thu) 21:43 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS Windows10 Home 64bit
HDD,SSD、メモリー問題ないかと思います。どのような状態になりますか？:
エラーメッセージと「場所が利用できません」というメッセージ
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
サポート担当様の指示していただいた手順で行いましたが起動しなかった。また、パッチ取得により起動しようとした際にです。
<Res.1> Kiyobee 2017/03/31(Fri) 11:29
「場所が利用できません」というメッセージはWindows側からのものですので、申し訳ありませんがこちらでは把握しかねますが、ゲームのショートカットを実行した際に該当のフォルダが存在しない状況となっているのではないでしょうか。何らかの理由でゲームのインストール先が削除されているか、移動しているものと思われますので、上部のフォルダから順番にご確認ください。
また別途メールでいただいた画像を拝見すると、お送りした対策ファイルが意図した位置にコピーされていない状況と思われます。同じファイルのあるフォルダへ上書きコピーしていただけますようお願いいたします。
<Res.2> Shima 2017/04/01(Sat) 00:43
Kiyobee様
解決しました。ありがとうございます
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