Fate/stay night サポート掲示板(書込不可)

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<No.12> 起動できません : 長島 2019/06/30(Sun) 19:57

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): OS　windows10 pro メモリ　16.0GB HDD空き容量　328GB どのような状態になりますか？: インストールまでできているのですがそこから実行ボタンをクリックしてもショートカットをクリックしてもゲームが開きません。 エラーも出ないです。 まずゲームをすること出来ませんので解決策をご教授ください。 よろしくお願いします。 いつ/どのような操作で発生しますか？；ゲームを開く時 (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 再現性はありますか？: 不明

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<Res.1> kiyobee 2019/07/01(Mon) 12:35

インストール時にご指定いただいたセーブデータフォルダの中に、krkr.console.log というファイルは作成されていますでしょうか？　ゲーム実行ファイルが起動した際に問題が発生している場合は作成されていますので、こちらをご提供ください。 　krkr.console.log が作成されていない場合は、お使いの環境で Fate の実行自体がブロックされている可能性があります。アンチウィルスソフト等により実行が阻害されていないかご確認いただけますでしょうか。 　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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<Res.2> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 02:35

ファイルの中にkrkr.console.log というファイルは、ありませんでした。 アンチウィルスソフトを確認してましたが特に問題はありませんでした。

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<Res.3> kiyobee 2019/07/02(Tue) 11:55

krkr.console.log が作成されていないとなると、ゲームの実行ファイルが起動する以前の問題と思われます。 　ソフト電池ランタイムのインストールは完了しているでしょうか？　また、マニュアルに記載されている手順のうち、何番まで完了されているか教えてください。

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<Res.4> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 15:49

DMM GAMEsのほうからソフト電池ランタイムをダウンロードさせていただきましたが何も変わりませんでした。 マニュアルのインストール方法では6のインストールまでしており7の実行ボタンを押しても何も起こらないという形になっています。

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<Res.5> kiyobee 2019/07/02(Tue) 15:53

それではインストール先フォルダにある Fate.exe を直接起動してみていただけますでしょうか。 　よろしくお願いいたします。

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<Res.6> towa-1459@doconmo.ne.jp 2019/07/02(Tue) 16:39

fate.exeを開いてもダウンロードの表示というところに出て、名前というところにfate.exe.sigというものが出ます。そしてこのファイルを開くか、または保存しますか？と聞かれるるのでファイルを開くとfate.exe.sigが出てきました。

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<Res.7> kiyobee 2019/07/02(Tue) 16:45

すみません、説明が漏れていました。拡張子を表示しない設定にされている場合は、Fate というセイバーの顔をディフォルメしたアイコンのファイルを開いてください。 　こちらでもダメな場合は、Fate.exe を開いたときに表示されるウィンドウのスクリーンショットを support@typemoon.com まで送っていただけますでしょうか。 　よろしくお願いいたします。

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<No.11> 無題 : LA 2019/06/30(Sun) 16:59 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): どのような状態になりますか？: HEAVENS　FEELルート9日目、屋上での凛の質問に対し3回答えるシーンで1回目と2回目の「はい」の返答シーンが強制的にスキップされる。 このシーンをスキップしますかの選択肢で「はい」を選択するとエラー、「いいえ」を選択するとスキップになる。 いつ/どのような操作で発生しますか？: (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 再現性はありますか？: 一度アンインストールをし、再度インストールしなおしましたが発生したので再現性ありだと思います。 2019/6/28日発売の復刻版です。

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<Res.1> kiyobee 2019/07/01(Mon) 12:29

該当のシーンですが、いずれも「はい」と回答した場合は特に発言など無く次の選択肢に移行しますので、強制的にスキップされているのではなく本来の動作となります。 　しかし「シーンをスキップしますか」でエラーが発生するのは本来の動作と異なりますので修正を行います。少々お待ちください。 　ご連絡ありがとうございました。

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<Res.2> kiyobee 2019/07/01(Mon) 20:03

ご連絡いただいた問題に対処するパッチを用意いたしましたので、下記URLからダウンロードしていただけますでしょうか。 　　　　https://www.typemoon.com/users/download/FATE/Fate_patch_1.exe 　ダウンロードして実行していただくとインストーラーが起動しますので、表示に従ってパッチファイルのインストールを行ってください。 　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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<Res.3> LA 2019/07/01(Mon) 23:28

パッチを当てたところ無事改善されました。対応ありがとうございます。

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<No.13> シナリオファイルが見つからない : stay 2019/07/01(Mon) 17:38 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): どのような状態になりますか？: 桜ルートをプレイ中に九日目以降進行しません。 シナリオファイルが見つからないというエラーが発生し進行不能となっています。 DMMにて再ダウンロードをおこなったのですが、改善され無かったのでご連絡をさせて頂きました。他の動作は問題なくうごいています。 いつ/どのような操作で発生しますか？: (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 再現性はありますか？:

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<Res.1> ｓｔay 2019/07/01(Mon) 17:40

途中で送ってしまたので追記いたします。

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<Res.2> stay 2019/07/01(Mon) 17:47

<< Fate/stay night 環境情報 >> * OS - Version: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 17763) (17763.rs5_release.180914-1434) - Language: Japanese (Regional Setting: Japanese) - WindowsDirectory: C:\WINDOWS * CPU - Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4310M CPU @ 2.70GHz (4 CPUs), ~2.7GHz * Memory - PhysicalMemory: 8192MB RAM - PageFile: 2756MB used, 6607MB available * HDD - C: [NTFS] (385.3GB free, 464.5GB total) WDC WD5000LPCX-08VHA * Drive - D: HL-DT-ST DVDRAM GTC0N * DirectX - Version: 12.0 * Display - Generic PnP Monitor (1366 x 768 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics 4600 * Sound - スピーカー (Realtek High Definition Audio) * Input - マウス - キーボード - NEC HID Mini-driver for Hardware Radio Switch * System - Manufacturer: NEC - Model: PC-VK27MDZNN - BIOS: NOTE BIOS Version /745A5100 - Intel(R) Ethernet Connection I217-LM - Realtek PCIE CardReader - Intel(R) 8 Series/C220 Series SMBus Controller - 8C22 - Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #1 - 8C10 - Intel(R) Dual Band Wireless-AC 7260 - Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #7 - 8C1C - 汎用カードバス コントローラー - Intel(R) Management Engine Interface - Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller - Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 1.0 (Microsoft) - Intel(R) Active Management Technology - SOL (COM3) - Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #4 - 8C16 - Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26 - Intel(R) QM87 LPC Controller - 8C4F - PCI 標準ホスト CPU ブリッジ - Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D - Intel(R) HD Graphics 4600 - High Definition Audio コントローラー - PCI-to-PCI ブリッジ * DirectShowFilter - 0x00800800: WMAudio Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\WMADMOD.DLL) - 0x00600800: WMAPro over S/PDIF DMO (C:\Windows\SysWOW64\WMADMOD.DLL) - 0x00600800: WMSpeech Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\WMSPDMOD.DLL) - 0x00600800: MP3 Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\mp3dmod.dll) - 0x00800001: Mpeg4s Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\mp4sdecd.dll) - 0x00600800: WMV Screen decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\wmvsdecd.dll) - 0x00800001: WMVideo Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\wmvdecod.dll) - 0x00800001: Mpeg43 Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\mp43decd.dll) - 0x00800001: Mpeg4 Decoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\mpg4decd.dll) - 0x00400000: DV Muxer (C:\Windows\SysWOW64\qdv.dll) - 0x00400001: Color Space Converter (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: WM ASF Reader (C:\Windows\SysWOW64\qasf.dll) - 0x00400000: File Source (Soft-Denchi.) (C:\Program Files (x86)\SoftDenchi\SdMedia.ax) - 0x00600000: AVI Splitter (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: VGA 16 Color Ditherer (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: SBE2MediaTypeProfile (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x005FFFFF: Microsoft DTV-DVD Video Decoder (C:\Windows\SysWOW64\msmpeg2vdec.dll) - 0x00600000: AC3 Parser Filter (C:\Windows\SysWOW64\mpg2splt.ax) - 0x00200000: StreamBufferSink (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x00600000: MJPEG Decompressor (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00600000: MPEG-I Stream Splitter (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: SAMI (CC) Parser (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00600000: VBI Codec (C:\Windows\SysWOW64\VBICodec.ax) - 0x005FFFFF: MPEG-2 Splitter (C:\Windows\SysWOW64\mpg2splt.ax) - 0x00200000: Closed Captions Analysis Filter (C:\Windows\SysWOW64\cca.dll) - 0x00200000: SBE2FileScan (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x00200000: Microsoft MPEG-2 Video Encoder (C:\Windows\SysWOW64\msmpeg2enc.dll) - 0x00800001: Internal Script Command Renderer (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x03680001: MPEG Audio Decoder (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00600000: DV Splitter (C:\Windows\SysWOW64\qdv.dll) - 0x00200000: Video Mixing Renderer 9 (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Microsoft MPEG-2 Encoder (C:\Windows\SysWOW64\msmpeg2enc.dll) - 0x00600000: ACM Wrapper (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00800001: Video Renderer (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: MPEG-2 Video Stream Analyzer (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x00600000: Line 21 Decoder (C:\Windows\SysWOW64\qdvd.dll) - 0x00600000: Video Port Manager (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: Video Renderer (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: VPS Decoder (C:\Windows\SysWOW64\WSTPager.ax) - 0x00400000: WM ASF Writer (C:\Windows\SysWOW64\qasf.dll) - 0x00600000: VBI Surface Allocator (%SystemRoot%\System32\vbisurf.ax) - 0x00200000: File writer (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: DVD Navigator (C:\Windows\SysWOW64\qdvd.dll) - 0x00200000: Overlay Mixer2 (C:\Windows\SysWOW64\qdvd.dll) - 0x00600064: AVI Draw (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Microsoft MPEG-2 Audio Encoder (C:\Windows\SysWOW64\msmpeg2enc.dll) - 0x00200000: WST Pager (C:\Windows\SysWOW64\WSTPager.ax) - 0x00600000: MPEG-2 Demultiplexer (C:\Windows\SysWOW64\mpg2splt.ax) - 0x00800000: DV Video Decoder (C:\Windows\SysWOW64\qdv.dll) - 0x00200000: SampleGrabber (C:\Windows\SysWOW64\qedit.dll) - 0x00200000: Null Renderer (C:\Windows\SysWOW64\qedit.dll) - 0x005FFFFF: MPEG-2 Sections and Tables (C:\Windows\SysWOW64\Mpeg2Data.ax) - 0x00200000: Microsoft AC3 Encoder (C:\Windows\SysWOW64\msac3enc.dll) - 0x00200000: StreamBufferSource (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x00200000: Smart Tee (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Overlay Mixer (C:\Windows\SysWOW64\qdvd.dll) - 0x00600000: AVI Decompressor (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: AVI/WAV File Source (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: Wave Parser (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: MIDI Parser (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: Multi-file Parser (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: File stream renderer (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x005FFFFF: Microsoft DTV-DVD Audio Decoder (C:\Windows\SysWOW64\msmpeg2adec.dll) - 0x00200000: StreamBufferSink2 (C:\Windows\SysWOW64\sbe.dll) - 0x00200000: AVI Mux (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00600002: Line 21 Decoder 2 (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: File Source (Async.) (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00400000: File Source (URL) (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Infinite Pin Tee Filter (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Enhanced Video Renderer (C:\Windows\SysWOW64\evr.dll) - 0x00200000: BDA MPEG2 Transport Information Filter (C:\Windows\SysWOW64\psisrndr.ax) - 0x40000001: MPEG Video Decoder (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Tee/Sink-to-Sink Converter (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00600800: WMVideo8 Encoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\wmvxencd.dll) - 0x00600800: WMVideo9 Encoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\wmvencod.dll) - 0x00600800: MSScreen 9 encoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\wmvsencd.dll) - 0x00200000: DV Video Encoder (C:\Windows\SysWOW64\qdv.dll) - 0x00200000: MJPEG Compressor (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Cinepak Codec by Radius (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Intel IYUV コーデック (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Intel IYUV コーデック (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Microsoft RLE (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00200000: Microsoft Video 1 (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00600800: WM Speech Encoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\WMSPDMOE.DLL) - 0x00600800: WMAudio Encoder DMO (C:\Windows\SysWOW64\WMADMOE.DLL) - 0x00200000: IMA ADPCM (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: PCM (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Microsoft ADPCM (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: GSM 6.10 (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: CCITT A-Law (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: CCITT u-Law (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: MPEG Layer-3 (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: 内蔵マイク (Realtek High Definition Audio) (C:\Windows\SysWOW64\qcap.dll) - 0x00600000: PBDA DTFilter (C:\Windows\SysWOW64\CPFilters.dll) - 0x00200000: PBDA ETFilter (C:\Windows\SysWOW64\CPFilters.dll) - 0x00200000: PBDA PTFilter (C:\Windows\SysWOW64\CPFilters.dll) - 0x00800000: Default MidiOut Device (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Microsoft GS Wavetable Synth (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Realtek HD Audio Stereo input (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00200000: Realtek Digital Microphone (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00200000: Realtek HD Audio Mic input (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00000000: - 0x00200000: - 0x00000000: - 0x00200000: Realtek HD Audio output (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00000000: - 0x00200000: Microsoft ATSC Network Provider (C:\Windows\SysWOW64\MSDvbNP.ax) - 0x00200000: Microsoft DVBC Network Provider (C:\Windows\SysWOW64\MSDvbNP.ax) - 0x00200000: Microsoft DVBS Network Provider (C:\Windows\SysWOW64\MSDvbNP.ax) - 0x00200000: Microsoft DVBT Network Provider (C:\Windows\SysWOW64\MSDvbNP.ax) - 0x00200000: Microsoft Network Provider (C:\Windows\SysWOW64\MSNP.ax) - 0x00600000: VBI Codec (C:\Windows\SysWOW64\VBICodec.ax) - 0x00600000: BDA MPEG2 Transport Information Filter (C:\Windows\SysWOW64\psisrndr.ax) - 0x00600000: MPEG-2 Sections and Tables (C:\Windows\SysWOW64\Mpeg2Data.ax) - 0x00600000: Decrypt/Tag (C:\Windows\SysWOW64\msvidctl.dll) - 0x00200000: Encrypt/Tag - 0x00200000: PTFilter - 0x00200000: XDS Codec - 0x00200000: Tee/Sink-to-Sink Converter (C:\Windows\SysWOW64\ksproxy.ax) - 0x00200000: スピーカー (Realtek High Definition Audio) (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00800000: Default DirectSound Device (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: Default WaveOut Device (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) - 0x00200000: DirectSound: スピーカー (Realtek High Definition Audio) (C:\Windows\SysWOW64\quartz.dll) 7/1/2019, 17:46:09

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<Res.3> stay 2019/07/01(Mon) 17:49

発生状況　常に 再現性　何度試みても変化なし

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<Res.4> kiyobee 2019/07/01(Mon) 20:05

ご連絡いただいた問題は No.11 でご報告いただいた問題と同様でしたので、パッチファイルを作成いたしました。下記URLからダウンロードしていただけますでしょうか。 　　　　https://www.typemoon.com/users/download/FATE/Fate_patch_1.exe 　ダウンロードして実行していただくとインストーラーが起動しますので、表示に従ってパッチファイルのインストールを行ってください。 　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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<Res.5> stay 2019/07/01(Mon) 21:16

確認致しました。 無事にプレイすることができました。 丁寧なご対応ありがとうございました。

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<No.8> インストールに失敗する : HORI 2019/06/29(Sat) 15:55 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): << Fate/stay night 環境情報 >> * OS - Version: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 17763) (17763.rs5_release.180914-1434) - Language: Japanese (Regional Setting: Japanese) - WindowsDirectory: C:\WINDOWS * CPU - Processor: Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz (8 CPUs), ~1.8GHz * Memory - PhysicalMemory: 8192MB RAM - PageFile: 6356MB used, 3306MB available * HDD - C: [NTFS] (139.3GB free, 223.9GB total) BC501 NVMe SK hynix 256GB - E: [NTFS] (875.4GB free, 931.4GB total) I-O DATA HDPX-UTS USB Device * Drive * DirectX - Version: 12.0 どのような状態になりますか？: 2019/6/28発売の復刻版Fate/stay night&hollow ataraxiaにて setup.exeからインストールを行おうとすると添付して画像のようにセットアップは正常に完了されませんでした。と表示される。Fate/stay nightもFate/hollow ataraxiaでも同じエラーが発生する いつ/どのような操作で発生しますか？: setup.exeからインストールを押したとき (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 再現性はありますか？: 何度試みても失敗する

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<Res.1> kiyobee 2019/06/30(Sun) 14:47

考えられる可能性としましては、アンチウィルスソフトの誤作動、インストールファイルの結合が失敗している等となります。 　お使いのアンチウィルスソフトのログを開いて、setup.exe がブロックされていないか調べてみてください。処理を停止した記録が残っていたら、アンチウィルスソフトの検知対象から setup.exe を外して再度試してみてください。 　インストール用ファイルは、最初に一つの結合ファイルと二つの分割ファイルをダウンロードした後、結合ファイルを実行して結合→インストール用ファイルの展開という流れで作成されていると思われます。結合を実施した際に何か問題が発生していないでしょうか？　もう一度結合ファイルと分割ファイルをダウンロードしなおして、結合と展開を行ってみてください。 　また、いただいたスクリーンショットですと失敗したことのみしかわかりません。[詳細を表示]のボタンを押して、どのような問題が発生しているのか示していただけますでしょうか。 　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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<Res.2> kiyobee 2019/07/01(Mon) 14:56

同様の問題が発生した方から、外付けハードディスクへのインストールで問題が発生し、内臓SSDへインストールした場合は無事インストール出来た、とのご連絡をいただいております。 　準備がなく当方では問題を確認できておりませんが、情報のご提供があったため追記させていただきます。 　よろしくお願いいたします。

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<No.7> エラーが発生して先に進めない : れんちょんまっと 2015/02/05(Thu) 18:10 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): win8(64bit) メモリ　8GB hdd　残り19.5GB どのような状態になりますか？: ゲームを進めていたら、　 「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。 　エラーが発生しました 　ファイル：セイバールート十一日目-14.ks　行：163 タグ：playse(←エラーの発生した前後のタグを示している場合もあります) 　効果音　se083が見つかりません」 というメッセージが出て先に進めなくなりました セーブしてタイトルを見ると 「ＶＳバーサーカー-And thus I play.unlimited blade works.」 という場所だそうです よろしくお願いしますm(__)m いつ/どのような操作で発生しますか？: (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: Fate/stay night+hollow ataraxia 再現性はありますか？: はい

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<Res.1> Kiyobee 2015/02/06(Fri) 11:23

該当のファイルはプロローグ3日目でも使用されていますので、インストールデータが何らかの理由で破損してしまった事が考えられます。 　下記の手順で sound.xp3 ファイルを上書きして、修復を行ってみてください。 1. デスクトップにある「Fate/stay night」のショートカットを右クリックして、「ファイルの場所を開く」を選んでください(→インストール先フォルダが開きます) 2. インストールディスクをDVDドライブに入れて、インストーラの実行はキャンセルしてください。その後DVDドライブを右クリックして、「開く」を選んでください。 3. DVD ドライブ(インストールディスク)の中に「setup」というフォルダがあるので、それを開いてください。すると「sound.xp3」というファイルが見つかるので、これをインストール先のフォルダへ「上書きコピー/コピーして置き換える」を行ってください。 　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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<No.6> ディスクチェックが通らない : 中野渡 2015/01/30(Fri) 21:40 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): 　Windows7、メモリ4G、HDD空き容量ローカルディスクC　709G、ローカルディスクD　568G どのような状態になりますか？: インストール後、ディスクチェックが開始しますが、すぐに[チェックに失敗してしまいました。１、ディスクチェックには管理者権限が必要です。→現在のユーザーをログオフして管理者権限のあるユーザーで入り直してください。現在のユーザーに管理者権限を付与してくだざい。]と表示されます。 コントロールパネル→ユーザーアカウントの追加または削除→アカウントの種類変更→管理者の流れで確認しましたが、管理者にチェックが入っていました。一度電源を落として再起動したあともう一度試しましたが同様の症状です。一度アンインストール後、再インストールしましたが変わりありませんでした。 いつ/どのような操作で発生しますか？: ディスクチェック時 (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: WDC　WD20EARS‐07MVWB0 再現性はありますか？: あり

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<No.4> インストールに失敗します : ak 2014/12/07(Sun) 10:13 console.log

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OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): OS:Windows7 Ultimate SP1 64bit メモリ:4GB HDD空き容量:Cドライブ383GB、Dドライブ6.44GB どのような状態になりますか？: Fate/stay night + hollow ataraxiaを新品で購入しました。 DVDよりインストールを行うと途中で以下のメッセージが表示され、インストールに失敗します。 コピーしますC:\GAMES\Fate／stay night\Fate.exe 抽出:readme.txt... 100% コピーしますC:\GAMES\Fate／stay night\cxdec.tpm コピーは失敗しました Dドライブでも同様に失敗します。 解決策をご教授下さい。 よろしくお願い致します。 いつ/どのような操作で発生しますか？:インストール時 (パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: 不明 再現性はありますか？: 不明

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<Res.1> Kiyobee 2014/12/08(Mon) 10:35

ディスクの記録面に指紋や汚れがあれば、柔らかい布で丁寧に取り除いてからドライブにセットしてみてください。 　またインストーラを使用せずに、ディスクから直接コピーすることでインストールを行うことも可能です。マイドキュメントに Fate という名前のフォルダを作成して、ディスクの中の setup というフォルダの中身をコピーしてください。ゲームの実行ファイルは Fate.exe となります。 　これら対策を取られても失敗するようでしたら、お手数ですがマニュアルに記載の弊社サポート窓口までディスクをお送りください。対策を取らせて頂きます。その際、購入時レシートのコピーを添付していただけますようお願いいたします。

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