Fate/hollow ataraxia サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

Thread Menu Field

No.問題点投稿者日付レス数
709ディスクチェックを行えませんnao2020/09/08(Tue) 05:081
708ディスクチェック失敗あやたか2020/09/01(Tue) 02:472
707画像表示がおかしいかもしれませんnecoyuri2020/08/30(Sun) 00:313
706アクティベーションコードが通りませんyk.2020/06/23(Tue) 21:541
705セットアップが完了しません。SUN2020/06/19(Fri) 15:211
704ストーリー進行中に「例外が発生しました」と表示される凧2020/06/07(Sun) 19:304
703ダウンロード版を買ったのですがファイルが破損していると出ます。どぐう2020/05/14(Thu) 22:541
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Article Field

<No.709> ディスクチェックを行えません : nao 2020/09/08(Tue) 05:08 id:69a9aad329a400e1ef8deebf214b6908 ↓/↑/■

* OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (6.2, Build 9200) (18362.19h1_release_svc_prod1.190628-1641)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS
* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-7700K CPU @ 4.20GHz (8 CPUs), ~4.2GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 16384MB RAM
- PageFile: 13043MB used, 5819MB available

* HDD
- C: [NTFS] (367.7GB free, 899.3GB total) TOSHIBA DT01ACA100
- D: [NTFS] (6.2GB free, 30.9GB total) TOSHIBA DT01ACA100
- F: [NTFS] (1625.8GB free, 1862.2GB total) I-O DATA HDL-CE Series USB Device
- G: [NTFS] (197.5GB free, 465.8GB total) Samsung SSD 850 EVO 500G SCSI Disk Device

* Drive
- E: HL-DT-ST DVDRAM GH24NSD1

* DirectX
- Version: 12.0
どのような状態になりますか？: 起動時に管理者権限が必要ですと表示され権限付きで起動しても同じような状態になります。ファイルを送信したくても該当するものがなく遅れない状態にあります。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: HL-DT-ST DVDRAM GH24NSD1
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> kiyobee 2020/09/08(Tue) 08:02 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　下記URLから対策ファイル取得の手続きをおこなっていただけますので、ご覧いただけますでしょうか。

　　　　https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=FHAT

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<No.708> ディスクチェック失敗 : あやたか 2020/09/01(Tue) 02:47 id:b4718e07f06add577bf6ea09a1455025 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows10,7.8GBGB,277GB　
どのような状態になりますか？: ディスクチェックに失敗します。　破損ファイルをチェックしたところ、protect\mb_hollow.exeが破損していると出てきますが、どのように対応したらよいのでしょうか。　管理者権限での実行などはしています。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
レスを見る/書き込む
<Res.1> kiyobee 2020/09/01(Tue) 10:05 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　下記URLから対策ファイル取得の手続きをおこなっていただけますので、ご覧いただけますでしょうか。

　　　　https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=FHAT

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<Res.2> あやたか 2020/09/02(Wed) 18:26 id:b4718e07f06add577bf6ea09a1455025

迅速で丁寧な対応をしていただき、ありがとうございます。　無事起動することができました。
<No.707> 画像表示がおかしいかもしれません : necoyuri 2020/08/30(Sun) 00:31 id:87dff07188bd5cc8750d42b28db52a22 ticket?.bmp↓/↑/■

復刻版Fate/stay night + hollow ataraxia のHAの方で、一部立ち絵やミニゲーム(風雲イリヤ城)の画像表示かおかしい、というか明らかに画像がずれて表示されます。
立ち絵は演出上で動きがあるものが、画面下にほとんど見切れて僅かに見える程度の場所に表示されます。また、風雲イリヤ城のタイトル画面では「イリヤ城」の部分だけが画面右にずれて、イだけ見えているような状態になっています。
明らかに見ずらい、おかしいと思うのですが、一応進行に問題は特にありません。イリヤ城が解放されたところで流石におかしい、とプレイを中断して以降は進めていません。
症状はフルスクリーン、ウィンドウ表示問わず起こります。PCはWindows10、メモリとSSDの空き容量は十分のはずです。実行環境？はCtrl+F11を押してもコピーされませんでした。ticket0.bmpというファイルは見つかったので選択しておきますが、data???.kdtは複数あってどれを選択したらよいかわかりません。
それと、掲示板を使うのが初めてですが、使い方はこれで合っていますか？
レスを見る/書き込む
<Res.1> necoyuri 2020/08/30(Sun) 00:51 id:87dff07188bd5cc8750d42b28db52a22

いくつかスクリーンショットを撮ってみました。一応確認しましたが、vita版との演出と見比べてもやはり画像がずれているように見えます。

https://drive.google.com/drive/folders/1HWhe50m523P3eLlJYCNhdvD-hQW66HLo?usp=sharing

<Res.2> kiyobee 2020/08/31(Mon) 12:39 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　過去ログにある問題と同様に思われますので、公開しておりますパッチファイルで対処してみていただけますでしょうか。

　　　　https://www.typemoon.com/users/bbs/bbs.php?pc=FHAT#7

　パッチファイルは下記URLでダウンロードしていただけます。

　　　　https://www.typemoon.com/users/download/FHAT/FateFD_patch_3.exe

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<Res.3> necoyuri 2020/08/31(Mon) 18:36 id:87dff07188bd5cc8750d42b28db52a22

ありがとうございます。「立ち絵がずれる」という報告が見当たらなかったので書き込んでしまいましたが、そちらのパッチを入れたところ正常に表示されるようになりました。
<No.706> アクティベーションコードが通りません : yk. 2020/06/23(Tue) 21:54 id:86f49622ac2cbe09f3783076bd2b8f6f ↓/↑/■

本日、Amazonで購入したFate/stay night＋hollow ataraxia復刻版が届いたので、
DMM GAME PLAYERでカードに刻印されたアクティベーションコードを使用したのですが、
「入力されたアクティベーションコードが正しくありませんでした。」となり
登録できませんでした。刻印の文字を確認しながら何度か試したのですが、駄目でした。
解決方法はありますでしょうか？
レスを見る/書き込む
<Res.1> yk 2020/06/24(Wed) 00:16 id:86f49622ac2cbe09f3783076bd2b8f6f

済みません。自己解決しました。
<No.705> セットアップが完了しません。 : SUN 2020/06/19(Fri) 15:21 id:7290881000125f159c8ddc00d0495466 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

* OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-7500U CPU @ 2.70GHz (4 CPUs), ~2.9GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 6904MB used, 7066MB available

* HDD
- C: [NTFS] (596.7GB free, 905.3GB total) WDC WD10SPZX-24Z10T0
- D: [NTFS] (23.8GB free, 25.0GB total) WDC WD10SPZX-24Z10T0

* Drive
- E: HL-DT-ST DVDRAM GUE0N

* DirectX
- Version: 12.0
どのような状態になりますか？:

2019年のダウンロード版を購入しました。
同梱のSNは問題なくセットアップでき、プレイできたのですが、
HAはセットアップしようとすると、「コピーは失敗しました」との
エラーメッセージがでます。
FAQを見て、一時的にセキュリティソフトを停止しても変わりません。
ＰＣゲームはこれが初めてで、ＰＣに詳しくありませんが、
ご教示していただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> kiyobee 2020/06/22(Mon) 12:15 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　ご返事遅くなってしまい申し訳ございません。

　ダウンロード版のインストールにつきましてはサポートの担当が異なりますので、下記URLからお問い合わせいただけますでしょうか。

　　　　https://inquiry.dmm.co.jp/subject/401

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<No.704> ストーリー進行中に「例外が発生しました」. : 凧 2020/06/07(Sun) 19:30 id:b2ff9adaaa509c54caca125acb4d08bc console.log ticket?.bmp data???.kdt↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:
該当のストーリー進行中に突然「例外が発生しました」と表示され、それ以上進めなくなってしまいます。
インストールチェッカにかけたところ「protect\mb_hollow.exe」が破損していると出るが、直すことができないです。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
レスを見る/書き込む
<Res.1> kiyobee 2020/06/08(Mon) 11:45 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　ログを拝見したところ、キャラクターの画像が読み込めない状態になっているようです。
　fgimage.xp3 ファイルに対象の画像は含まれていますので、インストールディスクから再度コピーをおこなってみていただけますでしょうか。
　なお「protect\mb_hollow.exe」の破損については今回の事例では関係ありませんので無視していただいて大丈夫です。

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<Res.2> 凧 2020/06/08(Mon) 18:14 id:b2ff9adaaa509c54caca125acb4d08bc

対応ありがとうございます。
インストールディスクからfgimage.xp3ファイルを再度コピーして実行してみたのですが、やはり該当の箇所で「例外が発生しました」と表示されてしまいます。これは元のディスクに破損が生じているということなのでしょうか。
<Res.3> kiyobee 2020/06/08(Mon) 18:41 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　インストールチェッカで xp3 ファイルに破損が表示されていないという事ですので、ディスク自体は全く問題はなさそうです。
　一旦インストールをし直していただいて、パッチ等がない状態で試してみていただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。
<Res.4> 凧 2020/06/09(Tue) 01:46 id:b2ff9adaaa509c54caca125acb4d08bc

速やかな対応ありがとうございます。
インストールしなおしたところ問題が解決し無事ストーリーを進めることができました。ありがとうございました。
また、お手数をおかけしてしまうのですが、こちらの不手際でRes.2の名前がメールアドレスのままとなってしまっていたので、そちらの方で削除等できればしていただけると非常に幸いです。よろしくお願いいたします。
<No.703> ダウンロード版を買ったのですがファイルが. : どぐう 2020/05/14(Thu) 22:54 id:4c05b8fe36f1d8697879e9b83391d93f ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
* OS
- Version: Windows 10 Home 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\Windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-10210U CPU @ 1.60GHz (8 CPUs), ~2.1GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 6666MB used, 3720MB available

* HDD
- C: [NTFS] (140.6GB free, 225.6GB total) KBG40ZNV256G TOSHIBA MEMORY
どのような状態になりますか？:
多分data.xp3のファイルが正常にダウンロードできてませんでした。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> kiyobee 2020/05/15(Fri) 10:22 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

　恐れ入りますがゲーム開始前のダウンロード、インストールに関するご質問につきましては担当が異なりますので、下記URLからお問い合わせいただけますでしょうか。

　　　　https://inquiry.dmm.co.jp/subject/401

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

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投稿する前に
　まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
　(サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
　
　F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
　(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
　F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
　吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
　このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
　もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
　ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
　また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

　※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

　セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
　解決したこと、またその方法を書き込んでください。
　そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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詳細：
fatefd.exe.console.log：
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