Fate/hollow ataraxia サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

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No.問題点投稿者日付レス数
510ディスクチェックが通過できません。GINRA2014/08/01(Fri) 22:402
513ディスクチェックに失敗てって2014/08/03(Sun) 02:422
512ディスクチェックの問題yosi2014/08/02(Sat) 22:412
511無題kuro2014/08/02(Sat) 17:011
509ディスク読み込み失敗maki2014/07/31(Thu) 22:112
508ディスクチェック失敗nontan2014/07/31(Thu) 11:272
506ディスクチェック失敗sora2014/07/30(Wed) 16:502
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Article Field

<No.510> ディスクチェックが通過できません。 : GINRA 2014/08/01(Fri) 22:40 id:9deebb60f2a2e489b4538f740b1f81ef //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

win8,


どのような状態になりますか?:


本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

掲示板に書かれている対策に関しては一通り行い、何度か繰り返しましたがいずれも失敗します。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/08/04(Mon) 12:18 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 遅くなってしまい申し訳ありません。
 メールを送付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。

<Res.2> GINRA 2014/08/05(Tue) 10:02 id:9deebb60f2a2e489b4538f740b1f81ef

返信遅れまして申し訳ありませんでした。
無事ゲームをプレイすることができました。
ありがとうございました


<No.513> ディスクチェックに失敗 : てって 2014/08/03(Sun) 02:42 id:0593380a4b627b77aeda09dcc3d92cc7 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win7,8G,
どのような状態になりますか?:


本編インストール→ディスクチェック失敗

中古なのでプロテクト誤動作対応アプリDL後hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗
プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗
PCに疎いので間違ってるかもですが何度か繰り返しましたがいずれも失敗しま
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/08/04(Mon) 12:19 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 遅くなってしまい申し訳ありません。
 メールを送付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。

<Res.2> てって 2014/08/04(Mon) 22:37 id:0593380a4b627b77aeda09dcc3d92cc7

できました
ありがとうございました


<No.512> ディスクチェックの問題 : yosi 2014/08/02(Sat) 22:41 id:b42bf30563e644a3356a6acb0f61513c //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか?:
本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

掲示板に書いてある対策はしましたが無理でした
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/08/04(Mon) 12:18 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 遅くなってしまい申し訳ありません。
 メールを送付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。

<Res.2> yosi 2014/08/04(Mon) 12:35 id:b42bf30563e644a3356a6acb0f61513c

できました!!
ありがとうございました!!!


<No.511> 無題 : kuro 2014/08/02(Sat) 17:01 id:ca486ac34d1bc450eacba525d5c6e375 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win7 8G 500G
どのような状態になりますか?:

他の方と同じ症状です。

本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

掲示板に書かれている対策に関しては一通り行い、何度か繰り返しましたがいずれも失敗します。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/08/04(Mon) 12:18 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 遅くなってしまい申し訳ありません。
 メールを送付いたしましたので、ご確認いただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。


<No.509> ディスク読み込み失敗 : maki 2014/07/31(Thu) 22:11 id:ab315ce6fee3dd173f896b0ccf096b76 console.log//


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか?:
本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

ショートカットアイコンを右クリックしトラブルシューティング→ディスク読み込み失敗

fate/stay nightは問題なく遊べました。

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/08/01(Fri) 22:39 id:5ec97d1943666765fec1b23c7a3ef3ad

 メールを送付いたしましたのでご確認いただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。

<Res.2> maki 2014/08/02(Sat) 00:22 id:ab315ce6fee3dd173f896b0ccf096b76

ありがとうございます!!!
開けました!!
ホントに助かりました


<No.508> ディスクチェック失敗 : nontan 2014/07/31(Thu) 11:27 id:8ec012b976ab5711f11c2bef7c9d08af console.log//


連投すみません

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win7.4G.827G

どのような状態になりますか?:

本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

何回やっても失敗になってしまいます。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/07/31(Thu) 12:10 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 メールを送付いたしましたのでご確認ください。
 しばらく待っても届かないようでしたら、お手数ですが再度お問い合わせください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> nontan 2014/07/31(Thu) 12:23 id:8ec012b976ab5711f11c2bef7c9d08af

迅速な対応ありがとうございます!
正常に起動することができました。


<No.506> ディスクチェック失敗 : sora 2014/07/30(Wed) 16:50 id:33dc3c0f4693ec6fcf0333c72ee2ee38 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

win7.4G.827G

どのような状態になりますか?:

本編インストール→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応アプリDL→hollowのフォルダにインストール→展開後にシリアル入力→ディスクチェック失敗

プロテクト誤動作対応ツールを右クリックし「管理者として実行」→ディスクチェック失敗

何回やっても失敗になってしまいます。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/07/30(Wed) 17:11 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 メールを送付いたしましたのでご確認いただけますでしょうか。
 もし届いていないようでしたら、お手数ですが再度お問い合わせください。
 よろしくお願いいたします。

<Res.2> sora 2014/07/30(Wed) 18:29 id:33dc3c0f4693ec6fcf0333c72ee2ee38

無事プレイすることができました。迅速な対応ありがとうございます。


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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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問題点(簡潔に):
詳細
fatefd.exe.console.log
ticket?.bmp:
data???.kdt:
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。

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