魔法使いの夜 サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

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No.問題点投稿者日付レス数
318インストールディスクが確認できませんと出ますエリィ2015/05/08(Fri) 15:192
315ディスクチェックに失敗します英タロー2015/05/04(Mon) 23:584
316ディスクチェックからすすめないsmkj2015/05/06(Wed) 21:182
312インストールディスクの確認ができませんｙｕｕｋｉ2015/05/03(Sun) 10:032
314インストールディスクの確認に失敗するふくたん2015/05/04(Mon) 15:132
313インストールディスクが確認されません。ゼクアイン2015/05/03(Sun) 23:372
309無題ゆうき2015/04/29(Wed) 20:294
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Article Field

<No.318> インストールディスクが確認できませんと出. : エリィ 2015/05/08(Fri) 15:19 id:c2124e389f43ecc0e73d6fa271f0e9c4 console.log savedata?.bmp savedatasc.ksd↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_r9.150322-1500)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Pentium(R) 3558U @ 1.70GHz (2 CPUs), ~1.7GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 2135MB used, 2572MB available

* HDD
- C: [NTFS] (287.0GB free, 338.1GB total) WDC WD7500BPVX-16JC3T3
- D: [NTFS] (338.0GB free, 338.1GB total) WDC WD7500BPVX-16JC3T3
どのような状態になりますか？:

インストールディスクが確認できませんとでます。
プロテクト誤動作対応をしても確認できませんとでます。
最初に起動したときはシリアルコードの入力で始められました。

いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/08(Fri) 15:23 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認いただけますでしょうか。
　お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> エリィ 2015/05/08(Fri) 16:13 id:c2124e389f43ecc0e73d6fa271f0e9c4

無事起動できました
ご対応ありがとうございます
<No.315> ディスクチェックに失敗します : 英タロー 2015/05/04(Mon) 23:58 id:87ece9db72d6dafcca94f531e714c444 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows8
8GB
396GB
どのような状態になりますか？:
インストール時に起動できず修正パッチをあて、ディスクチェックも失敗したのでシリアルコードを入れて遊んでいました。
数日ぶりに起動した際、ディスクチェックを要求されたので確認したところ失敗したので、再度シリアルコードを入れてみましたが解決しません。
起動時と同じようにディスクチェックを要求され、失敗します。

対応よろしくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/05(Tue) 02:47 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認ください。
　お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> 英タロー 2015/05/06(Wed) 10:16 id:87ece9db72d6dafcca94f531e714c444

メールが届いていません
もう一度送付お願いします
<Res.3> Kiyobee 2015/05/06(Wed) 14:32 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　恐れ入ります。再度送信いたしましたので、ご確認お願いいたします。

　もし届いていないようでしたら、下記サポートアドレスまで本件スレッド番号を記載したメールをご送付いただけますでしょうか。
　重ねてお手数ですが、よろしくお願いいたします。

<Res.4> 英タロー 2015/05/07(Thu) 21:16 id:87ece9db72d6dafcca94f531e714c444

遅れて申し訳ありません

無事届き起動できました
ありがとうございました

<No.316> ディスクチェックからすすめない : smkj 2015/05/06(Wed) 21:18 id:1b1591854c7bff368f4a6b2ad640fb48 console.log savedata?.bmp↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_r9.150322-1500)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: 利用不可 (4 CPUs)

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1676MB used, 3019MB available

* HDD

* Drive

* DirectX
- Version: 11.0

　　以下添付参照

どのような状態になりますか？:

ゲーム起動時にディスクチェックの実行で、NGとなる。
サポートツールのプロテクト誤動作対応を実行しても、
再度ディスクチェックが開始されて、NGとなる。

なお、昨日まではゲームは起動できていました。

いつ/どのような操作で発生しますか？:
ゲーム起動時。

(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
不明。

再現性はありますか？:
あり。

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/07(Thu) 10:09 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認ください。
　お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> smkj 2015/05/07(Thu) 21:00 id:1b1591854c7bff368f4a6b2ad640fb48

ゲーム起動できました。
ご対応ありがとうございます。
<No.312> インストールディスクの確認ができません : ｙｕｕｋｉ 2015/05/03(Sun) 10:03 id:c9bafb5f49a5e04985d3a328cc40209b console.log savedata?.bmp savedatasc.ksd↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_r9.150322-1500)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-5200U CPU @ 2.20GHz (4 CPUs), ~2.2GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 2823MB used, 5260MB available

* HDD
- C: [NTFS] (171.3GB free, 221.7GB total) WDC WD5000LPVX-16V0TT3
- D: [NTFS] (221.6GB free, 221.7GB total) WDC WD5000LPVX-16V0
どのような状態になりますか：
誤作動対応をしても、インストールできません。
メールで対策ファイルをいただいたのですが、それを使用しても直りませんでした。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/03(Sun) 20:34 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対応方法を変えた対策ファイルを送付いたしましたのでご確認ください。
　(ミスをしてしまったため、後からお送りしたメールに添付のファイルをお使いください)

　たびたびお手数ですがよろしくお願いいたします。

<Res.2> ｙｕｕｋｉ 2015/05/05(Tue) 19:19 id:c9bafb5f49a5e04985d3a328cc40209b

起動しました！
ありがとうございます
<No.314> インストールディスクの確認に失敗する : ふくたん 2015/05/04(Mon) 15:13 id:b50d445fa6151da5b4d90a7e7e1c8422 console.log savedata?.bmp↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS:Windows8.1
メモリ:4GB
HDD空き容量:884GB
どのような状態になりますか？:
以前は普通に起動していたのですが、突然ディスクチェックを要求されるようになりました。
ディスクを入れてインストールディスクの確認を行うも、
「「魔法使いの夜」インストールディスクが確認できませんでした」
と表示されました。
プロテクト誤動作にてキーコード認証をし、もう一度確認を行っても
「「魔法使いの夜」インストールディスクが確認できませんでした」
と表示されました。
一度アンインストールをし、再度インストールを行うも
「「魔法使いの夜」インストールディスクが確認できませんでした」
と表示されました。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/05(Tue) 02:45 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認ください。
　お手数ですが、よろしくお願いいたします。
<Res.2> yuki049h@outlook.jp 2015/05/05(Tue) 13:32 id:b50d445fa6151da5b4d90a7e7e1c8422

対応メールありがとうございます。
無事起動できました。
<No.313> インストールディスクが確認されません。 : ゼクアイン 2015/05/03(Sun) 23:37 id:d9720853444c37483ad3a576986aecc4 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

OS:Win7
メモリー：8G
空きHD：18G

どのような状態になりますか？:
インストール後、初期起動時のインストールディスクの確認が、パスできません。
シリアルコードも入力済みです。
(1〜2年前のインストール時には、シリアルコードの入力で起動を確認しています。)

いつ/どのような操作で発生しますか？:
初期起動時

(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

以上、よろしくお願いします。

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/05/05(Tue) 02:44 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認ください。
　お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> ゼクアイン 2015/05/05(Tue) 08:41 id:d9720853444c37483ad3a576986aecc4

添付メールありがとうございます。

対応後、起動を確認できました。

ありがとうございました。

以上

<No.309> 無題 : ゆうき 2015/04/29(Wed) 20:29 id:ca615df7a22ce1c8cca9cd2a99a8a141 console.log savedata?.bmp savedatasc.ksd↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
os windows8.1
メモリ　３．８８ｇｂ
HDD 822gb
どのような状態になりますか？:
　インストールディスクが確認できませんと表示されるようになりました。最初に起動したときは正常に動いたのですが突然この表示が出てくるようになってしまいました。サポートツールや提示版を見ても解決策がわかりません。お手間をかけますが対処をお願いいたします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2015/04/30(Thu) 08:50 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　対策ファイルを添付したメールを送付いたしましたので、そちらをご確認ください。もし届いていないようでしたら、お手数ですが再度こちらのスレッドにコメントを残していただけますでしょうか。
　お手数ですが、よろしくお願いいたします。
<Res.2> ゆうき 2015/04/30(Thu) 23:15 id:ca615df7a22ce1c8cca9cd2a99a8a141

まだ届いていません。もう一度送付をお願いできますか。
<Res.3> Kiyobee 2015/05/01(Fri) 09:50 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　再度送付いたしました。
　度々お手数ですが、ご確認をよろしくお願いいたします。
<Res.4> ゆうき 2015/05/02(Sat) 21:24 id:ca615df7a22ce1c8cca9cd2a99a8a141

メールが届きました。動作も正常に戻りました。ありがとうございます。
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投稿する前に
　まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
　(サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
　
　F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
　(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
　F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
　エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
　このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
　もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
　ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
　また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

　※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

　セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
　解決したこと、またその方法を書き込んでください。
　そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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