Fate/hollow ataraxia サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

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No.問題点投稿者日付レス数
479script exception:エラーが発生しましたなかし2014/03/08(Sat) 22:222
478windows8でFAQの指示通りインストール先を変えても「管理者権限が必要です」消えずworld2014/02/25(Tue) 13:261
477windows8deworld2014/02/25(Tue) 13:210
476EAccessViolationと出てゲームの開始が出来ないMSN−06S2014/02/14(Fri) 21:325
471ディスクチェックが通過できないryuana2014/01/30(Thu) 20:454
474Fate/stay night + hollow ataraxia プロテクト誤動作対応についてこう2014/02/09(Sun) 00:192
473セット版のWindows7環境におけるディスクチェックを早急に調査してくださいeikoku2014/02/01(Sat) 07:393
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<No.479> script exception:エラーが発生しました : なかし 2014/03/08(Sat) 22:22 id:22b80e66b4cc1d37398f50b2de496345 console.log//


win7/64bit /メモリ4GB/640GB HDD

script exception:エラーが発生しました
ファイル:真・冒頭-16.ks 行:4
タグ:playmovie(←エラ-の発生した前後のタグを示している場合もあります)
ビデオ/Shockwave を再生するためにはkrmovie.dll/krflash.dllが必要ですが、読み込むことができません

こんなウィンドウが出てフリ-ズします
調べても破損は出てこなかったです
どうしたらいいのか教えてください
よろしくお願いします
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

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<Res.1> なかし 2014/03/09(Sun) 23:37 id:22b80e66b4cc1d37398f50b2de496345

セーブデータのみ他の場所に写しかえてディスクの修復を行った事で解決が出来ました

<Res.2> Kiyobee 2014/03/10(Mon) 10:34 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 不具合及び解決方法をご記入いただき、ありがとうございます。
 今後同様の問題が発生したときに参考にさせていただきます。


<No.478> windows8でFAQの指示通りインストール先. : world 2014/02/25(Tue) 13:26 id:f431b9fdd526a9bcfbe362b2091b2027 //


使用PCはNEC PC−LS550J26Wです。
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/02/26(Wed) 10:02 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 インストール先の問題ではなく、プロテクトの誤動作でメッセージが表示されているのだと思われます。

 スタートメニューの [TYPE-MOON]-[Fate/hollow ataraxia] に「プロテクト誤動作対応」というアプリケーションがございますので、お手数ですがそちらを使用してプロテクト誤動作への対応をお願いいたします。



<No.477> windows8de : world 2014/02/25(Tue) 13:21 id:f431b9fdd526a9bcfbe362b2091b2027 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか?:
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
レスを見る/書き込む

<No.476> EAccessViolationと出てゲームの開始が出来. : MSN−06S 2014/02/14(Fri) 21:32 id:a36d6782bb0b4e7c9fab30cdf7f04f4c console.log ticket?.bmp data???.kdt//


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS Windows8
メモリ 4.00GB,
HDD残量 362GB

どのような状態になりますか?:

EAccessViolationと出てゲームが始められません。


いつ/どのような操作で発生しますか?:

インストール後のディスク認証まではF&Q見てどうにかしたのですが、
チケットカウンターでstartを押したら止まってしまいます。
インストールチェックでも正常ですし、cxdec.tpmを入れ替えても変化ありません。
一度再インストールも試みてみましたが変わりませんでした。


(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

毎回

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<Res.1> Kiyobee 2014/02/17(Mon) 11:28 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 スタートメニューの[TYPE-MOON]-[Fate/hollow ataraxia]に「ユーザー設定ツール」というアプリケーションがございます。こちらの設定を変更してみて、問題を回避できないかお試しください。
 [CPU 機能]の項の各機能を、「使用可能であれば使用する / yes」から「使用可能であっても使用しない / no」に変更してみてください。
 [システム全般]の項の[メモリ使用量]を「通常 / normal」から「低い / low」にしてみてください。
 その他にも影響する部分がある可能性があります。お手数ですがお使いの環境で問題が発生しない組み合わせを探してみていただけますでしょうか。

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> MSN−06S 2014/02/17(Mon) 18:37 id:a36d6782bb0b4e7c9fab30cdf7f04f4c

色々いじってみたら動きました。ご返答ありがとうございました。

<Res.3> Kiyobee 2014/02/18(Tue) 09:56 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 動作のご連絡をいただき、ありがとうございます。

 もう見ておられないでしょうが、参考までにどの項目を変更して動作したのか、教えていただけると幸いです。ご面倒な場合は結構ですが、できればよろしくお願いいたします。


<Res.4> MSN−06S 2014/02/18(Tue) 15:04 id:a36d6782bb0b4e7c9fab30cdf7f04f4c

私の環境では、CPU機能のところのMMX?の部分だけが原因みたいで
そこが「使用可能であっても使用しない / no」ならば
他のCPU機能の項目、システム全般の項目のメモリ使用量のどれがどういう設定でも動きました。

<Res.5> Kiyobee 2014/02/19(Wed) 11:22 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 わざわざお知らせいただき、ありがとうございます。
 今後の参考とさせていただきます。


<No.471> ディスクチェックが通過できない : ryuana 2014/01/30(Thu) 20:45 id:3ff3e64bb0aeec8073cc60956c459fc6 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

win7,HDD776/931G


どのような状態になりますか?:

本日購入したFate/stay night+hollow ataraxia のhollow ataraxia のディスクチェックが管理者権限が必要(管理者権限があるアカウントで)と出てしまって通過できません
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

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<Res.1> Kiyobee 2014/01/30(Thu) 21:04 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 スタートメニューの [TYPE-MOON]-[Fate/hollow ataraxia] に「プロテクト誤動作対応」というアプリケーションがございますので、お手数ですがそちらを使用してプロテクト誤動作への対応をお願いいたします。

<Res.2> ryuana 2014/01/30(Thu) 22:02 id:3ff3e64bb0aeec8073cc60956c459fc6

出来ました。
ありがとうございます。

<Res.3> shims 2014/02/14(Fri) 22:48 id:26f15a392c8ea756ee3ad0645f544b24

どう対処しても、通過できません

<Res.4> Kiyobee 2014/02/17(Mon) 11:30 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 まだお試しいただいていないものがあるかもしれませんので、既にお試しいただいた対処方法をリストアップしていただけますでしょうか。
 またこちらのスレッドは既に解決しているものとなりますので、お手数ですが新しいスレッドを作成していただけますようお願いいたします。


<No.474> Fate/stay night + hollow ataraxia プロテ. : こう 2014/02/09(Sun) 00:19 id:a23d912ba652db2ddbe4c73c148774c3 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):


windows8,4G,500G

どのような状態になりますか?:

プロテクト誤動作対応にシリアルコードを入力してOKを押して次の画面に行っても画面が真っ白のまま何も起きません。どうしてらいいですか?
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> こう 2014/02/10(Mon) 00:34 id:a23d912ba652db2ddbe4c73c148774c3

あともう一点インストールチェッカーを実行すると、2014/02/10 (月) 0:31:56

C:\Fate/hollow ataraxia\protect\Fate/hollow ataraxiaプロテクト誤動作対応.exe 2013/12/11 01:39:29 4075532 破損
とでるのですがどうすればいいですか?


<Res.2> Kiyobee 2014/02/10(Mon) 12:01 id:f66dd7f2bd6996b15d889fd442284a8b

 PCがインターネットに接続されている状態でプロテクト誤動作対応をお試しいただいたのでしょうか。それとも接続されていない状況でしょうか。
 プロテクト誤動作対応は署名を行っていないため、インストールチェッカーでは破損と表示されてしまいます。サイズ的にも小さいため、これのみインストールに失敗している可能性は低いと思われます。

 どの時点で停止してしまっているのか、console.log を強制的に出力するようにしたプロテクト誤動作対応アプリケーションを作成いたしました。下記URLからダウンロードして、実行してみていただけますでしょうか。

    https://www.typemoon.com/users/download/mb_hollow.zip

 スタートメニューの「プロテクト誤動作対応」を右クリックして"ファイルの場所を開く"という項目を選んでいただき、そこに上記zipファイルを展開して作成された"mb_hollow.exe"を移動してください。その後"mb_hollow.exe"を実行すると、同じフォルダ内の"savedata"フォルダに"krkr.console.log"(もしくは"krkr.console")ファイルが作成されますので、そちらを support@typemoon.com までお送りください。

 大変お手数おかけして申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。



<No.473> セット版のWindows7環境におけるディスクチ. : eikoku 2014/02/01(Sat) 07:39 id:876720b0377c897c206fad6c9c9b9485 //


OS,メモリ,HDD空き容量:

Win7 8GB 1T程度

どのような状態になりますか?:

ディスク認証が通らないのは当方もそうですが、既に書かれている方もいらっしゃる
通り、Win98互換モードで一応認証は通ります。
ただし、これは起動する度に再認証を要求されますし、そもそも互換モードなので
ゲーム自体のまともな動作が期待できません。
そしてこれはWin7のすべての環境で起こっている可能性があります。
旧版と違ってWin7対応を明記してある以上、もし本当にすべてのWin7で正常に
認証されないのであれば、早急に対応すべきではないでしょうか。

インターネット接続またはFAX送信を要する、プロテクト誤動作対応ツールがあるから
良いということにはなりません。
(これもパッケージには必要環境として明記されていない事ですし)

ちなみにWin8環境では正常に認証されるようです。

よろしくお願いします。

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<Res.1> mogmog 2014/02/01(Sat) 12:27 id:1269187cbb199ea42f5659daa7f6452b

私の環境でも複数台のWin7環境で問題が発生してるので 
Win7対応に疑問を感じますね・・・・
(全て「管理者権限が必要です」エラー表示、当然管理者権限ユーザー使用 administratorログインでも不可)


色々試した結果、解決に至ったメモを貼って置きます。
TYPE-MOONさんもこれで問題を認識して欲しいです><

1 インストールフォルダ名を変える。 win98/me互換モードで起動エラーを回避するためフォルダ名から/を抜く 
例 C:\TYPE-MOON\FateFD 

2 win98/me互換モードで起動しディスクチェックを済ませる

ここまでだとディスクチェックが記録されず毎回ディスクを求められます。


3 レジストリを開きHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TYPE-MOON\Fate/hollow ataraxia\1.00の値をメモ

4 HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TYPE-MOON\TYPE-MOON\Fate/hollow ataraxia\1.00にメモした値を手動で追加
※Fate/stay nightも同様の方法で対応可能


非常に面倒ですがこれで問題は解決します。
やっぱりWin7対応なら公式パッチを出して欲しいですね!手動インストールは大変です^^;


<Res.2> mogmog 2014/02/02(Sun) 12:50 id:1269187cbb199ea42f5659daa7f6452b

キーの場所が間違ってましたので修正です


3 レジストリを開きHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TYPE-MOON\Fate/hollow ataraxia\1.00の値をメモ

4 HKEY_CURRENT_USER\Software\TYPE-MOON\Fate/hollow ataraxia\1.00にメモした値を手動で追加


<Res.3> NAO.S 2014/02/02(Sun) 22:22 id:0d14314e9f35f5b488b076bbd610a704

取り敢えずうちで確認した結果は以下の通り。

■BUFFALO BR3D-12FBS-BK (日立LG BH12NS38)
■Panasonic LF-P767C
 ○ Windows7 Ultimate x86
 × Windows7 Ultimate x64
 × Windows8 Pro x64

■東芝サムスン TS-H352C
 ○ Windows7 Ultimate x86
 × Windows7 Ultimate x64

■日立LG GMA-4020B
 × Windows7 Ultimate x64

■日立LG GU90N  ※Dell Inspiron 内蔵スリムDVDドライブ
 × Windows8.1 x64



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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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