<No.28> プロローグから始まる : Gai 2020/04/20(Mon) 00:31 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS windows10 pro
メモリ 16GB
HDD空き容量 498GB/1.81TBどのような状態になりますか?:
プレイ中突然ソフトが落ち、起動するとプロローグから始まってしまうことがある。セーブデータはすべてロードはできますが、タイトルがNO DATAになっていて、ギャラリーなどのEXTRAの項目もすべて未開放の状態になってしまっています。パッチなんかも適用してみたんですが、特に効果もなかったです。メモリの使用量も"低"に設定しましたがソフトが落ちてしまうのは変わりませんでした。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
<Res.1> kiyobee 2020/04/20(Mon) 13:02
ログを確認させていただいたところ、savedata/datasc.ksd ファイルが破損していると思われる症状が確認できました。何らかの理由で子のファイルの内容が破壊された状態になってしまっているようです。 対処としては savedata/ フォルダを開いて datasc.ksd ファイルを削除していただいた後に、datasc.ksd.last ファイルを datasc.ksd と名前を変えてゲームを起動してみていただけますでしょうか。もしその場合でも状況が改善しない時は、名前を変えた datasc.ksd ファイルも削除していただいて、クリアフラグ等が消えた状態から再度開始していただく必要がございます。
お手数お掛けしてまことに申し訳ありませんが、上記をお試しください。
どうぞよろしくお願いいたします。
<Res.2> Gai 2020/04/20(Mon) 20:24
無事改善しました。対応ありがとうございます。
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