<No.6> インストール後の認証の不具合 : 匿名希望 2011/12/28(Wed) 11:50 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11):
218GB
どのような状態になりますか?:環境はwindows7(AH53/C)。ソフトウェア使用の前の認証段階で、シリアルナンバーを入力すると,途中で
エラーが発生する。手動での認証も不可。
プログラムの互換性に関するトラブルシューティングの結果「指定したパスには有効なプログラムがありません。有効なプログラム(末尾が.exe)を選択してください」との表示。
krkr.console.logは作成されていません。
ゲームのタイトル部分に進んでいないため実行状況の添付もできません。
いつ/どのような操作で発生しますか?: シリアルナンバー入力後の認証時。
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番: 申し訳ございません。どこに書いてあるのかわかりません。
再現性はありますか?: あり
<Res.1> AZ-UME 2011/12/28(Wed) 11:56
ソフトウェア認証に関する問題につきましては、下記FAQの<オンライン認証関係>をご覧ください。
http://www.securom.jp/individual/support.html
<Res.2> ないしょ 2011/12/28(Wed) 12:35
横レスです。 >ソフトウェア使用の前の認証段階で、シリアルナンバーを入力すると,途中でエラーが発生する。
認証が失敗している訳なので、そこで出たエラーメッセージに書いてある事を確認しましょう。
「認証サーバーに接続することができませんでした。」「認証サーバーへデータ送信中にエラーが
発生しました。」などであればセキュリティソフトが通信を遮断していないか確認しましょう。
>手動での認証も不可。
「手動設定」は何らかの事情でどうしてもオンライン認証できない場合の対応策で、シリアル番号のほかに
『Unlock Code』を必要とするので、ソフトウェア販売元(この場合はSecuROM?)に貰わなければ動作しないかと
思われます。>プログラムの互換性に関するトラブルシューティングの結果
これは、そのOSでの動作に対応していないアプリケーションに関するトラブルシューティングなので
全く関係ないかと思います。
□富士通 FMV LIFEBOOK AH53/C
WindowsR 7 Home Premium 64ビット
http://www.fmworld.net/fmv/pcpm1101/ah/spec/#ah53_c
>(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
ダウンロード販売のこの製品では書き込み欄にあると紛らわしいかも。
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