<No.4> スクリプト例外が発生 : 諸橋 2014/02/08(Sat) 00:36 id:1a905665fd268550d88edfb453dabaed //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
OS : Windows7(32Bit)
メモリ : 2G
空きHDD : 45G

どのような状態になりますか?:
ゲームの途中で「スクリプトの例外が発生」といったダイアログが表示されて、進められない
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:


<Res.1> Kiyobee 2014/02/10(Mon) 10:50 id:f55fc10c8598a427aa867829fb4a574b

 お送りいただいた console.log を拝見したところ、画像ファイルの読み込みに失敗しているため、例外が発生してしまっているようです。

 インストールに失敗してしまっている恐れがありますので、お手数ですが一度アンインストールした後、インストールしなおしてみてください。またインストール先に十分な空き容量があるか等も、合わせてご確認いただけると幸いです。
 なお、アンインストールを行いましても、ドキュメントフォルダにある"faterealtanua_savedata"を削除しない限りセーブデータは維持されますので、ご安心ください。

 以上、よろしくお願いいたします。


<Res.2> 諸橋 2014/02/11(Tue) 04:35 id:1a905665fd268550d88edfb453dabaed

アンインストールしてからインストールをおこないましたが、状況はかわりませんでした。

再度、インストールデータをダウンロードしなおしてから、インストールを実施したら解決しました。
前回、ダウンロードした時に失敗との表示はありませんでしたが、うまくダウンロードできていなかったようです。

迅速な対応、ありがとうございました。


<Res.3> Kiyobee 2014/02/12(Wed) 09:59 id:f55fc10c8598a427aa867829fb4a574b

 問題解決のご連絡をいただき、ありがとうございます。
 また問題解決に直接繋がる提案を出来ず、申し訳ありませんでした。

 ダウンロードの再実行は、今後同様の事例が発生しましたときに提案させていただきます。


name pass

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、ドキュメント\faterealtanua_savedataフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"faterelatanua_savedata"というフォルダに作成される、"data???.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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詳細
krkr.console.log
data???.bmp:
その他あれば:
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。

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