<No.3> プログラムが応答しない、エラーが表示される : Kazuyuki Kitazima 2013/03/23(Sat) 01:37 id:9676f2d7638bd50f448749a7fd552fed //


OS:Vista SP2
メモリ:2.00GB
HDD空き容量:103GB
環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): クリップボードの機能が無いようで、どうすればよいか分りません。
どのような状態になりますか?:

1.プログラムが応答せず、1時間以上待っても起動しません。
ウィンドウは出ますが、画面は白いままで動きません。
インストール後最初のプレイは正常に行えますが、一度ゲームを終了するとそれ以降はプログラムが応答しなくなります。その後は何度インストールし直しても初めから応答がありません。
(一度同じPCの違うアカウントで試したところ、同様にインストール後初回だけプレイでき、それ以降は駄目でした)

2.ゲームを起動しようとするとエラーが表示されます。

Runtime Error!

Program: C:\Program Files\Fate...

R6034
An application has made an attempt to load the C runtime
library incorrectly.
Please contact the application's support team for more information.

というものです。ゲームが起動できないので、再度クリックすると、
このエラーが表示されます。(OKを押すと「既に起動しています」の表示が出ます)
要求されていると思われるプログラムをインストールしても変化ありません。
(一度正常にプレイできた時も表示されていたので、1の問題と関係があるかは分かりません。その時は、OKを押したらそのままゲームが起動しました)

いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:


<Res.1> Kiyobee 2013/03/27(Wed) 12:05 id:73882de5f61a8df50ae53f0f8db7da25

 ご返事遅くなってしまい申し訳ありません。
 問題点を確認するために下記の手順でログを取っていただけますでしょうか。

----
1. ゲームのショートカットを右クリックしてプロパティを開き、「ショートカット」タブの「リンク先」に書かれている実際のexeファイルのパスをコピーします
  例: C:\Program Files\Fate/stay night\FateUBW.exe

2. キーボードのWindowsキーを押しながらRキーを押下します

3. 「ファイル名を指定して実行」ダイアログが開くので
  cmd
  と入力してOKボタンを押下します

4. 黒い画面のコマンドプロンプトが開くので、右クリックメニューから「貼り付け」を選ぶと、1でコピーした値が入力されます

5. その後ろに半角スペースを入力し、続けて
  /secuexp
  と入力してからEnterキーを押下します。
  例: C:\Program Files\Fate/stay night\FateUBW.exe /secuexp

6. 添付画面のダイアログが開くので「Yes」ボタンを押下します
  (ダイアログのウインドウタイトルや内部の文字列は、実際表示されるものと異なる場合があります)

7. しばらく経つとWindows XPの場合はCドライブ直下、Vistaと7の場合はデスクトップに
  AnalysisLog.sr0
  というファイルが生成されます。
----

 上記手順で作成された AnalysisLog.sr0 ファイルを、support@typemoon.com までご送付ください。

 大変お手数おかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。


<Res.2> Kazuyuki Kitazima 2013/04/04(Thu) 21:43 id:9676f2d7638bd50f448749a7fd552fed

メールで対応していただき解決できました。
ありがとうございました。

name pass

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 エラーが発生した場合、ドキュメント\faterealtanua_savedataフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"faterelatanua_savedata"というフォルダに作成される、"data???.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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詳細
krkr.console.log
data???.bmp:
その他あれば:
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。

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