| <No.98> 魔法使いの夜初回限定盤について : ひまり 2014/05/29(Thu) 13:45 | ↓/↑/■ |
オークションで新品未開封の魔法使いの夜初回版を購入したのですが
箱に傷がありました
交換していただけないでしょうか？（オークションの人に問い合わせたらメーカーに問い合わせてくれと言われましたので
<Res.1> Kiyobee 2014/05/29(Thu) 14:37
未開封の場合でありましても、傷が製造上のものでなければ、申し訳ありませんが交換対応をお受けできない場合がございます。
傷のついている部分を全て写真に収めて、サポートまでお送りいただけますでしょうか。support@typemoon.com
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> ひまり 2014/05/29(Thu) 15:49
サポートＢＢＳに問い合わせるために既に開封してしまったのですが
大丈夫ですか？
<Res.3> ひまり 2014/05/29(Thu) 16:15
メール送りました ヤフーメールのアドレスです
<Res.4> Kiyobee 2014/05/30(Fri) 11:35
メールのご送付、ありがとうございます。 傷の状態を確認してみますと、外側の傷で販売時もしくは販売後に付いたものと思われますので、通常は販売店さまの方で対応していただいております。
今回オークションで未開封の状態で購入されており、販売店さま経由は難しいと思われますので、弊社で対応させていただきます。全ての付属品をまとめた状態で、製品に記載の弊社所在地までお送りください(送料をご負担ください)。
到着次第内容物を確認しまして、着払で返送いたします。
この際、シリアルコードは使用済みとなりますので、シリアルコードのシートを交換いたしますため、予め開封しての返送となります。以上、よろしくお願いいたします。
<Res.5> ひまり 2014/05/30(Fri) 13:25
付属品ということはディスクとケース マニュアル 箱
シリアルコード 特典の本でよろしいですか？
<Res.6> Kiyobee 2014/05/30(Fri) 17:48
それに加えて、アンケートはがきと、マニュアルと同じサイズに折り畳まれたチラシで、すべての封入物になります。
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