<No.26> 再起動します : 中庸 2012/04/13(Fri) 21:27 ![]() | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11): OS:windows 7 home 32bit
メモリー:4G
HDD空き:128GB
どのような状態になりますか?:システムが再起動となります(強制終了)
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:毎回、最初の猫の場面あたりで落ちます
<Res.1> AZ-UME 2012/04/13(Fri) 22:24
OSが再起動してしまうということでしょうか、その際ブルースクリーンになったりしませんでしょうか、お手数ですが具体的な症状をお知らせ下さい。
<Res.2> 中庸 2012/04/14(Sat) 08:41
お世話様です。
ブルースクリーンにはならずに、いきなり再起動になります(Bios画面になる)
パッチをあててver1.01になっており、サポートツールのファイル破損チェックも異常ありませんでした。
<< 魔法使いの夜 環境情報 >>* OS
- Version: Windows 7 Home Premium 32-bit (6.1, Build 7601) Service Pack 1 (7601.win7sp1_gdr.120305-1505)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\Windows* CPU
- Processor: AMD Phenom(tm) II X6 1065T Processor (6 CPUs), ~2.9GHz* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1518MB used, 5134MB available* HDD
- C: [NTFS] (118.0GB free, 931.5GB total) SAMSUNG HD103UJ ATA Device
- D: [NTFS] (72.7GB free, 298.1GB total) WDC WD3200BEVT-22ZCT0 ATA Device* Drive
- E: ATAPI iHBS312 2 ATA Device* DirectX
- Version: 10.0* Display
- 汎用 PnP モニター (1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)) ATI Radeon 3000 Graphics* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)
- Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)* Input
- マウス
- キーボード* System
- Manufacturer: Shuttle Inc.
- Model: SA76
- BIOS: BIOS Date: 11/17/10 10:52:39 Ver: 08.00.15
- PCI 標準 PCI-to-PCI ブリッジ
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- Standard OpenHCD USB Host Controller
- ATI I/O Communications Processor SMBus Controller
- Generic Marvell Yukon 88E8057 PCI-E Gigabit Ethernet Controller
- Standard OpenHCD USB Host Controller
- ATI I/O Communications Processor PCI Bus Controller
- PCI 標準 PCI-to-PCI ブリッジ
- Standard OpenHCD USB Host Controller
- High Definition Audio コントローラー
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- Standard OpenHCD USB Host Controller
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- Standard OpenHCD USB Host Controller
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- ATI Radeon 3000 Graphics
- Standard Enhanced PCI to USB Host Controller
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- PCI 標準 ISA ブリッジ
- Standard Enhanced PCI to USB Host Controller
- PCI 標準ホスト CPU ブリッジ
- 標準デュアル チャネル PCI IDE コントローラー
- 標準デュアル チャネル PCI IDE コントローラー
<Res.3> AZ-UME 2012/04/14(Sat) 09:07
エラーメッセージなど出ないでいきなりハングアップするような症状ですとハードウェアの不具合が考えられます。 ・メモリの精査チェックをしてみる
http://www.typemoon.com/support/bbs.php?bbsname=support&mode=all&no=1270
こちらにmemtest86について書いておりますので参考にしてチェックしてみて下さい。
エラーが出るような場合は交換しないと正常動作が見込めません。・グラフィックのテストをしてみる
http://www.happy-ritaiya.net/2011/01/dxdiagwindows7.html
http://www.forest.impress.co.jp/docs/news/20110322_434392.html
グラフィックアクセラレーターの機能チェックおよび性能チェックによって負荷をかけてみて下さい。これで同様にハングアップする場合はグラフィックカード(またはオンボードビデオ)の不具合である可能性があります。・ファイルの読み書きなどチェックしてみる
http://crystalmark.info/software/CrystalDiskMark/
ファイルの連続読み込み等正常に行えるか確認してみて下さい。
これによってハングアップする場合ディスクコントローラやHDD自身の故障である可能性があります。上記がハードウェアの不具合として多い事例の確認手段一例です。
CPUに高負荷がかかることで電源の処理能力が追い付かずにハングアップする場合やCPU自身が壊れかけているような場合もありますが切り分けが困難です。また、WindowsUpdateやグラフィックドライバの更新なども併せて確認して見て下さい。
<Res.4> 中庸 2012/04/14(Sat) 15:27
お世話様です。
理由はわからないのですが、本日は落ちずにオープニングまで行きました。
しばらく様子を見て、再度落ちるようならばハードウェアの負荷確認してみます。
CPUおよびメモリは3ヶ月ほど前に換装し直したものですが、他ソフトでは何の異常もなく使用できていました。その換装と同時にOSもwindows7にして、ドライバ等も最新のものにしています。
<Res.5> AZ-UME 2012/04/14(Sat) 16:45
今日は気温が低いですので、もしかすると昨日の症状は熱暴走を起こしていたのかもしれません。
グラフィックカードの冷却ファンが故障やホコリが詰まる事などで停止しており耐用温度を超えると突然ハングアップという現象は珍しくありませんので一度PCを分解チェックしてみることをお勧めします。
<Res.6> 中庸 2012/04/14(Sat) 17:17
お世話様です。
やはり突然再起動するようになりました。
Core Temp というソフトを常駐させており、疑ってみたのですが、少なくともCPU温度的には異常値ではなかったです。同ソフトを起動させなくても落ちます。
グラボはオンボードなのですが、キューブ型ベアボーンということで熱対策的には何とも言えません。ただ、エンコードなどの負荷のかかるソフトを起動させても落ちることはなく、熱暴走とは思えないです。魔法使いの夜が例外的にシステム負荷をかけているのでしょうか。
<Res.7> AZ-UME 2012/04/14(Sat) 23:40
意図的に高負荷にするような作りではありませんが、演出に処理能力を必要とするのは確かです。他のアプリケーションやゲームの使用では一見問題なく動作していても潜在的にメモリなどに不具合がある場合がしばしばあります。
発症のタイミングが不定である場合など特にハードウェアの不具合が起因していることが多いですのでRes3に書かせていただきましたメモリの精査ですとかお手数をおかけしますが試していただけたら原因の究明に近づけると思います。
<Res.8> 中庸 2012/04/15(Sun) 12:48
お世話様です。
memtest86 ver.4.20にてチェックしてみました。
エラーは発見されませんでした。あとはグラボの熱暴走ということになりますが、先述のとおり、オンボードグラフィックでファンレスのようなので、何とも言えません。
キューブ型ベアボーンのパソコンのため、新たにグラボを搭載することが可能かどうかもあり確認できません。いつ落ちるのか不定期なため少しストレスがかかりますが、小まめにセーブしながらゲームを進めてみます。何かわかることがあれば教えてください。よろしくお願いいたします。
<Res.9> AZ-UME 2012/04/15(Sun) 12:56
ハード要因と思われる場合の原因特定はかなり面倒で本当にお手数をおかけしてしまってすみません。せめてブルースクリーンでも出ると追跡の手段があるのですが。
他のお客様からの報告事例もあわせまして情報を整理いたしますので追加で何か傾向など解りましたらお知らせ下さい。
<Res.10> 中庸 2012/04/15(Sun) 18:21
お世話様です。
お騒がせいたしまして申し訳ございません。
理由は不明ですが、本日は一度も再起動せずにゲームがプレイ出来てます。
念のためハードウェアのチェックとして、dxdiag、3D Mark voltage、CrystalDiskmarkなども実行してみましたが、何の問題もなかったようです。当方のパソコンが(ベアボーンであるなど)不安定なところがあるのかもしれません。このまま落ちることなく進んでくれることを願っています。
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