<No.37> 無題 : yasube 2005/10/28(Fri) 20:23 id:eecbca44f4c2e096fab03617b718c83d //


本日購入させていただいたのですが、Discの裏に
焼きムラ(?)のようなものがあります。
(目で見るとはっきりと白い線があります)

一応インストールをしてみたところインストールはでき
プロテクトによる問題は発生しませんでしたが、気持ちが悪いため
出来ればお手数をお掛けいたしますが、交換していただきたいのですが

交換していただくことは出来ますでしょうか?


<Res.1> kiyobee 2005/10/28(Fri) 21:46 id:1576e60f743696b74127265b39a59b87

動作に問題がない場合は、お客さま理由の交換となります。FAQの『誤ってディスクに傷をつけてしまいました。交換してもらえますか?』をご覧ください。

  https://www.typemoon.com/users/faq/FHAT/#1


<Res.2> yasube 2005/10/29(Sat) 23:20 id:eecbca44f4c2e096fab03617b718c83d

動作には問題はありませんが、最初からDiscに白い拭いても
消えない線があると言うのはやはり…。

有償での交換しかないのでしょうか??昨日買ったばかりなのですが…。


<Res.3> yasube 2005/10/29(Sat) 23:22 id:eecbca44f4c2e096fab03617b718c83d

お忙しい中お手数をお掛けして大変申し訳ありませんがよろしくお願いします

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fatefd.exe.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"fateha_savedata"というフォルダに作成される、"ticket?.bmp"と"data???.kdt"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
 解決したこと、またその方法を書き込んでください。
 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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