| FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。 ※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。 また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。 ※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。 (閲覧のみ可能です。) |
| No. | 問題点 | 投稿者 | 日付 | レス数 |
|---|---|---|---|---|
| 436 | アンインストールができない | 木戸 | 2017/03/25(Sat) 17:53 | 1 |
| 434 | インストールディスクが確認できません | Gjm | 2017/03/16(Thu) 23:23 | 1 |
| 433 | インストール出来ません | S | 2017/03/16(Thu) 22:51 | 1 |
| 429 | ディスクが読み込めない | eito | 2017/02/21(Tue) 21:49 | 6 |
| 432 | ディスク | tanaka | 2017/02/22(Wed) 16:40 | 1 |
| 430 | シリアルコード | 古賀 | 2017/02/22(Wed) 02:48 | 4 |
| 428 | ゲームの進行が止まってしまいます | ceodore | 2017/02/15(Wed) 18:12 | 1 |
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| <No.436> アンインストールができない : 木戸 2017/03/25(Sat) 17:53 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows10
どのような状態になりますか？:
アンインストールができない
いつ/どのような操作で発生しますか？: 一度すでに存在していた魔法使いの夜のファイルをゴミ箱経由で削除し、そのあと
新しくディスクから魔法使いの夜をダウンロードしようとしたのですが、setupを押すと
魔法使いの夜はすでにインストールされています、アンインストールしますか？という
表示が出現し、はいの項目をクリックしたのですが、それ以降の反応がない。
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/03/27(Mon) 11:14
Windows10では試せておりませんが、アンインストール機能を利用されなかったためコントロールパネルの"プログラム"にインストール情報が残っており、このために発生しております。
コントロールパネルのプログラムのアンインストールから「魔法使いの夜」をアンインストールしていただくか、もう一度 setup.exe を実行して「魔法使いの夜 は既にインストールされています。アンインストールしますか？」の確認で [いいえ(N)] を選び、「セットアップを続行しますか？」に [はい(Y)] と回答して"魔法使いの夜 セットアップ"へ進んでください。よろしくお願いいたします。
| <No.434> インストールディスクが確認できません : Gjm 2017/03/16(Thu) 23:23 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？: インストールディスクが確認できませんと出る
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/03/17(Fri) 10:22
サポートツールの"プロテクト誤動作対応"はお試しになられましたでしょうか。
そちらでも問題が解決しない場合は、下記URLからお手続きください。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
よろしくお願いいたします。
| <No.433> インストール出来ません : S 2017/03/16(Thu) 22:51 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/03/17(Fri) 10:20
結果だけですとどの部分で問題が発生しているかわからず、原因を究明することが出来ませんので、実際に行われた手順・どのようなメッセージが表示されてインストールできないのかを詳しくご記入いただけますでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
| <No.429> ディスクが読み込めない : eito 2017/02/21(Tue) 21:49 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:
パッチを使用してもエラーになる
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/02/22(Wed) 10:08
下記ページからの対策をご利用いただいているようですが、問題は解決されましたでしょうか。 https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
ご不明な点がございましたらお知らせください。
よろしくお願いいたします。
<Res.2> usato2357@gmail.com 2017/02/23(Thu) 01:07
パッチを使用しましたがディスクに書き込めませんと表示されました
<Res.3> Kiyobee 2017/02/23(Thu) 12:28
どのような経緯で問題が発生しているのか不明なので、実際に行った事を詳しく(一手順ずつ)教えていただけますでしょうか。 ディスクに書き込めない理由としては、HDDの空き容量がない状態であるか、書き込み禁止に設定されているか、そもそも書き込めないディスク(DVD-ROMドライブ等)に書き込もうとしている事が考えられますが……。
よろしくお願いいたします。
<Res.4> usato2357@gmail.com 2017/02/24(Fri) 00:49
パッチをpluginにドラッグしたときに、書き込み可能なディスクを挿入してくださいとひょうじされました。
ディスクは魔法使いの夜をいれています。
<Res.5> Kiyobee 2017/02/24(Fri) 10:35
パッチ(対策ファイル)をコピーするのはインストール先にある plugin フォルダになります。
もしインストールがまだお済みでなければ、先にインストールをお願いいたします。
<Res.6> usato2357@gmail.com 2017/02/24(Fri) 23:38
解決しました。ありがとうございます
| <No.432> ディスク : tanaka 2017/02/22(Wed) 16:40 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): 最初はディスクが無い状態でもできましたが今はディスクを抜くとディスクを入れてくださいと表示されます。どうすればそれらの表示が来ないようになりますか？
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/02/23(Thu) 12:30
プロテクト確認後の情報記録に問題が発生している事が考えられます。
こちらをまだお試しでなければ、下記URLを開いて必要事項をご記入いただき、ご登録いただけますでしょうか。
お申し込みいただいた分に関しては、随時対応いたしております。https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
お手数ですがよろしくお願いいたします。
| <No.430> シリアルコード : 古賀 2017/02/22(Wed) 02:48 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows7どのような状態になりますか？:
最初はディスク無しでできたど、強制シャットダウンをして以降シリアルコードを入力してディスクを入れないとできない状態に陥りました
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> 古賀 2017/02/22(Wed) 03:35
スクリプトで例外が発生というものが出てきます
<Res.2> Kiyobee 2017/02/22(Wed) 10:09
下記ページからの対策をご利用いただいているようですが、問題は解決されましたでしょうか。 https://www.typemoon.com/users/casebycase/index2.php?pc=WOHN
こちらを利用された上で上記の問題が発生しているようでしたら、一度ゲームをアンインストールしてから、再度お試しいただけますでしょうか。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.3> 古賀 2017/02/22(Wed) 11:07
吉里吉里というものが出てきました。アンインストールしてインストールしてもできません
<Res.4> Kiyobee 2017/02/22(Wed) 14:42
"吉里吉里"は魔法使いの夜で利用しているゲームエンジンの名称です。 今回もRes.1でおっしゃられているような、「スクリプトで例外が発生」と同じエラーメッセージでしょうか。エラーの内容を詳しく知りたいので、インストール先フォルダ(もしくはインストール時に指定されたフォルダ)にある savedata フォルダの中の、krkr.console.log ファイルを support@typemoon.com までお送りください。
※ 拡張子の表示を行っていないときは、krkr.console というファイル名の表記になっています。
| <No.428> ゲームの進行が止まってしまいます : ceodore 2017/02/15(Wed) 18:12 console.log savedata?.bmp savedatasc.ksd | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:
エラー発生の表示のウインドウが出現し、ゲームの進行が止まってしまいます。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2017/02/16(Thu) 10:20
ログを拝見しますと、ntdll.dll 内で AccessViolation が発生しているように見受けられます。下記の対策を取ってみていただけますでしょうか。既に行われている項目は無視していただいて構いません。 ・WindowUpdate を実行する
・インストールをし直してみる
・データ実行防止の対象から外してみる
(https://www.typemoon.com/users/faq/FHAT/#21)お手数ですがよろしくお願いいたします。
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