console.log| FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。 ※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。 また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。 ※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。 (閲覧のみ可能です。) |
| No. | 問題点 | 投稿者 | 日付 | レス数 |
|---|---|---|---|---|
| 449 | 管理者権限が必要とでる | 森 | 2012/12/22(Sat) 12:42 | 1 |
| 442 | ディスクチェックを通過できません | michi | 2012/08/16(Thu) 14:26 | 1 |
| 441 | ゲームを起動できない | 林 悠 | 2012/07/17(Tue) 23:44 | 7 |
| 440 | ゲームが始められない | MANA | 2012/07/16(Mon) 17:48 | 2 |
| 439 | シリアルコードの件 | 登藤 | 2012/07/10(Tue) 06:08 | 1 |
| 438 | シリアルコードの再発行はできませんか？ | 登藤 | 2012/07/09(Mon) 06:40 | 1 |
| 437 | ディスクチェック不可 | めぐ | 2012/07/07(Sat) 23:24 | 1 |
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| <No.449> 管理者権限が必要とでる : 森 2012/12/22(Sat) 12:42 console.log | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win7,8gb,713GB
どのような状態になりますか？:
管理者権限を持ったアカウントで起動しても管理者権限がないということで止まってしまいます。
FAQにあるとおりFateFD.regをダブルクリックするところまで行きましたが、
開いた瞬間に閉じてしまいます。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> 森 2012/12/25(Tue) 08:10
すいませんできるようになりました。
申し訳ありませんでした。
| <No.442> ディスクチェックを通過できません : michi 2012/08/16(Thu) 14:26 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows7,空き容量240GB
どのような状態になりますか？: ディスクチェックにて、case by caseの対応の５
までは終了しましたが、６のcxdecの上書きコピーがうまくいきません。
当方パソコンに疎くて困っています。
どなたかお力添えをお願いいたします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> NAO.S 2012/08/16(Thu) 23:49
＞６のcxdecの上書きコピーがうまくいきません。
「うまくいきません」では何も分かりません。
何かエラーメッセージが出るのですか？
何故(何を根拠として)うまくいかなかったと判断なさったのですか？
| <No.441> ゲームを起動できない : 林 悠 2012/07/17(Tue) 23:44 console.log | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win8,8GB,293GB
どのような状態になりますか？: 起動しようとすると吉里吉里 Invalid plug-in cofiguration と表示され起動されない状態になっています。
当初インストール後ディスクチェックにはじかれたためサポートに記載されていた手順を行うも改善されずに同じ作業をくりかえすも変わらず、アンインストールし、再インストール、同手順をするも変わることなく上記の状態になるようになってしまいました。お手数をおかけして申し訳ありませんがご指摘をよろしくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2012/07/18(Wed) 10:23
何度も作業を繰り返されたため、ファイル構成に不整合が発生しているものと思われます。
もう一度アンインストールを行っていただいた上で、インストール先フォルダを削除していただき、再度インストールを行ってみていただけますでしょうか。その後インストール先フォルダにある FateFD.exe を右クリックして[プロパティ]を選択し、[互換性]タブを選んでください。内部に「互換モード」という項がありますので、「互換モードでこのプログラムを実行する」にチェックを付け、"Windows 98 / Windows Me"を選んで[ OK ]を押してください。
上記互換モードの指定で、ディスクチェックを行う事が出来るとのご指摘をいただいておりますので、case by case の複雑な手順を行う前にお試しいただけますでしょうか。以上、お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> 林 悠 2012/07/18(Wed) 16:01
ご指摘ありがとうございます。お手数をおかけして申し訳ありません。 ご指摘いただきました手順を行いましたが、起動しようとすると ファイル C:\PROGRA〜2\FATE/〜2\FateFD.exは開けません と表示され、起動できない状態になってしまいます。
何度もお聞きして心苦しいのですが、ご指摘いただければ幸いです。どうかよろしくお願いします。
<Res.3> 林 悠 2012/07/18(Wed) 16:03
Res.2の追記
上記の問題の際、詳細を見ると
問題イベント名: APPCRASH
アプリケーション名: IMECMNT.EXE
アプリケーションのバージョン: 14.0.6120.5000
アプリケーションのタイムスタンプ: 4f7bad52
障害モジュールの名前: KERNELBASE.dll
障害モジュールのバージョン: 6.1.7601.17651
障害モジュールのタイムスタンプ: 4e211319
となっておりました。
<Res.4> NAO.S 2012/07/18(Wed) 19:09
横レスです。 ＞win8
まず大前提としてこれは正しいのでしょうか？
スタッフではないので"console.log"を見ることが出来ませんので確認できませんが
動作の確認もされていないプレリリース版OSでエラーが出てサポートを求めるというのは
どうかと思います。動作報告ならともかく。＞問題イベント名: APPCRASH
＞アプリケーション名: IMECMNT.EXE
＞障害モジュールの名前: KERNELBASE.dll
また、このエラーログはFate/hollow ataraxiaとは関係ないものです。"imecmnt.exe"はMicrosoft Office IME 2010で、動作保障されているWindows7でさえ
これが原因で障害が発生している事例が見受けられます。
障害の原因を切り分けるためにはこれ(Office IME 2010)を削除するなり
MS-IMEに切り替えるなりが必要かと思われます。
http://support.microsoft.com/kb/932104/ja
環境情報が書き間違いでWindows7だったとしても上記は変わりません。
その場合には同時に「きちんとWindows Updateを行っているか」
「きちんとサービスパック(SP1)は当てているか」なども確認点となりますが。
<Res.5> Kiyobee 2012/07/18(Wed) 21:00
> NAO.Sさま
ログを拝見しましたところ、Windows7 SP1 上で動作を試みられているようです。> 林悠さま
それでは互換性の設定は元に戻していただき、下記URLの case by case の手順をもう一度行ってみていただけますでしょうか。https://www.typemoon.com/users/casebycase/#disccheck
またUACによる弊害が発生している可能性もありますので、ゲームのインストール先を Programe Files 以下から別の場所へ移していただき、そちらで case by case の手順をお試しいただけますでしょうか。
大変お手数ですが、よろしくお願いいたします。
<Res.6> Kiyobee 2012/07/18(Wed) 21:09
すみません。当方環境での確認不足でした。 "Windows XP (Service Pack 3)"互換モードに設定することで、"弊社PCで"ではありますがディスクチェックの通過を確認する事ができました。未だ Res.5 での手順を進められていない状況でしたら、"Windows 98 / Windows Me"から"Windows XP (Service Pack 3)"へ変更していただき、お試しいただけますでしょうか。
度々申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
<Res.7> 林 悠 2012/07/18(Wed) 22:57
＞NAO.Sさま
こちらの不手際で書き間違いをしておりました。申し訳ありませんでした。またご指摘ありがとうございました。＞Kiyobeeさま
ご指導ありがとうございます。何度もお手数をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
先ほどRes.5の手順で起動可能になりました。
手厚いサポート、本当にありがとうございました。
| <No.440> ゲームが始められない : MANA 2012/07/16(Mon) 17:48 console.log ticket?.bmp | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
windows7
どのような状態になりますか？:
ディスクチェックが通過できなくて対策ページを確認してディスクチェック通過まではいけましたが、その先のページからエラーが出てゲームをスタートすることが出来なくなりました、
確認お願いいたします
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2012/07/17(Tue) 21:21
添付いただいたログを確認しましたところ、画像処理を行う部分でメモリエラーが発生しているように見受けられました。
下記FAQをご覧いただき、ご対応いただけますでしょうか。https://www.typemoon.com/users/faq/FHAT/#8
https://www.typemoon.com/users/faq/FHAT/#9お手数ですがよろしくお願いいたします。
<Res.2> MANA 2012/07/18(Wed) 22:08
FAQを確認して設定してみましたが変化ありませんでした。
インストールチェックをしても問題なしでした。
再DLしてみても同じ現象でした。
セーブ画面から先に行くとエラーが出て、スタートをするとまたエラーになります
| <No.439> シリアルコードの件 : 登藤 2012/07/10(Tue) 06:08 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"): ***********@****.***
シリアルコードよろしくお願いいたします
どのような状態になりますか？:
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2012/07/10(Tue) 10:09
ご記入いただいたメールアドレスへ、シリアルコードを送付いたしました。
ご確認をよろしくお願いいたします。
| <No.438> シリアルコードの再発行はできませんか？ : 登藤 2012/07/09(Mon) 06:40 | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
新しいパソコンにインストールさせようとしたらディスクチェック出来ませんでした
そこで対策ページのファイルをダウンロードしたいんですけどシリアルコードを無くしていてログイン出来ません
今は無くす前に登録していたスマホからログインしています
シリアルコードの再発行はできませんか？
どのような状態になりますか？:
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2012/07/09(Mon) 18:35
掲示板のログから、ログインに使用されているシリアルコードを確認することが出来ます。
掲示板にてご返信することができませんので、新しくスレッドを作成してメールアドレスをご記入いただけますか？ そちらへシリアルコードをご連絡いたします。よろしくお願いいたします。
| <No.437> ディスクチェック不可 : めぐ 2012/07/07(Sat) 23:24 console.log | ↓/↑/■ |
OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
win7 HDD空き Cドライブ7.3GB Dドライブ423GB
どのような状態になりますか？:「チェックに失敗してしまいました」
管理者権限が必要です。
のメッセージ。
administerでログインしてます。https://www.typemoon.com/users/casebycase/#disccheck
を試してみましたが改善せず。
２でGetSysInfo.exeインストールフォルダに移動して実行。
FateFDSysInfo.txtアップロード。
FateFD.reg実行。
cxdec.tpm上書き、とやりましたが変わりませんでした。
レジストリも直接確認してみましたが、書き変わってはいるようでした。アンインストールして最初から全部やり直したりもしてみましたが変わりません。
インストール先をCドライブに変えたりもしてみたのですがそれも変わらず。他に何か考えられることはあるでしょうか？
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:
<Res.1> Kiyobee 2012/07/09(Mon) 18:33
ログを拝見しましたが、意味のあるところまで記録されていませんでした。
想定される問題としましては、いずれかの手順が正常に完了していない、という可能性しか考えられない状態です。"case by case"の手順を行われました後もディスクチェックが開始し、「チェックに失敗してしまいました」と出てしまうのでしょうか？
よろしくお願いいたします。
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