サポート掲示板(書込不可)

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。
(閲覧のみ可能です。)

Posting Field

投稿する前に

「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード: ※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
433Fate/stay night CD版無題聯解屡2005/01/10(Mon) 15:485
434既出かもしれませんが・・・Fate.exeのフリーズ、nasahiro2005/01/11(Tue) 02:018
435セーブデータが無効化されてしまいました横山 聡2005/01/12(Wed) 15:371
432プロテクト問題なのかもわからないんですがエルバース2005/01/06(Thu) 00:212
429再インストールができない。ぴすたちを2004/12/14(Tue) 22:473
431立ち絵の異常yuu2004/12/15(Wed) 20:371
430無題如月 仁2004/12/15(Wed) 00:541

Article Field

<No.433> Fate/stay night CD版 - 無題 writer: 聯解屡 2005/01/10(Mon) 15:48//


どのような状態になりますか?:
セーブデータはあるのに続きから出来ない状態です
何度かいろいろな方法を試してはいるのですが、一向によくなりません
どうしたらよいでしょうか
いつ/どのような操作で発生しますか?:
 普通にクリックして
 一度セーブしたのに始めようとしてもプロローグ画面になります

(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2005/01/11(Tue) 12:49

プロローグ終了まで(タイトル画面が表示されるまで)プレイされていますでしょうか?
終了までプレイされていない場合プロローグは未読であると判断して、プロローグの最初から開始してしまいます。

上記に当てはまらない場合、フラグが正しく保存されていないことが考えられます。マイドキュメントフォルダ下の
"fate_savedata"フォルダに、"datasu.ksd"というファイルがあります。これが読み込み専用属性になっていないか
確認してみてください。また、一度"datasu.ksd.last"ファイルを削除してプレイしなおしてみてください。


<Res.2> 聯解屡 2005/01/14(Fri) 00:15

自分の説明不足でした、すいません
セーブデータも存在し、マイドキュメントに保管され、

data0〜
data316
datasc.ksd
datasc.ksd.last
datasu.ksd
datasu.ksd.last
krenvprf.kep

となっているのですが、ゲームを起動してもプロローグから始まってしまうんです


<Res.3> Kiyobee 2005/01/16(Sun) 17:30

> マイドキュメントフォルダ下の"fate_savedata"フォルダに、"datasu.ksd"というファイルがあります。
> これが読み込み専用属性になっていないか確認してみてください。また、一度"datasu.ksd.last"ファイルを
> 削除してプレイしなおしてみてください。

 この部分はどうでしょうか?
 また、セーブした場面はどのような場面でしょうか?


<Res.4> 聯解屡 2005/01/17(Mon) 23:12

返信が送れて申し訳ありません

アドバイスの通りに試してみたのですが、やはり以前と同じようになってしまいます


<Res.5> NAO.S 2005/01/19(Wed) 19:47

 横レスです。
 
>ゲームを起動してもプロローグから始まってしまうんです
 まずこれについては「システム変数が壊れてしまっている可能性」が考えられます。
 基本的に下記FAQにある方法で対応するようになると思います。 ……(1)
 
『ゲームを起動するとすぐに「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。
メンバ"e"がみつかりません。」と表示され、ゲームを開始できません。
既読スキップ、システムフラグなどが消えてしまいました。』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate9
 
 
>セーブデータはあるのに続きから出来ない状態です
 上記の状態(システム変数が破損した状態)ではセーブデータの有無に関わらず
プロローグから開始されますが、ゲーム開始後(開始直後)に右クリックでメニュー
画面に移行して「LOAD」を選択する事が可能なはずです。 ……(2)
 こちらはご確認戴いているでしょうか?
 
 
 
 また、一寸気になる点としてはRes.2で一覧されたファイルの中に
あるはずのファイルが無い(data999.ksd)のと、普通は存在しないファイルがある
(krenvprf.kep/吉里吉里の開発環境などで生成されるファイル?)事です。
 一度、"fate_savedata"内の全てのファイル(セーブデータ・システム変数ファイル)
をバックアップ(別の場所にコピー)した上で、フォルダ内のファイルを全て削除。
 その後でセーブファイル(data***.bmp)だけを戻してからFateを起動して、
(2)の方法でセーブデータをLOADする、とした方が確実のような気がします。
 
 ちなみに、"krenvprf.kep"が存在する(生成される)ような作業・改変に心当たりは
ございますか?


<No.434> Fate/stay night CD版 - 既出かもしれませんが・・・Fate.exeのフリ. writer: nasahiro 2005/01/11(Tue) 02:01//


どのような状態になりますか?:
  Fate.exeのフリーズ、その後アクティブにしたプロセスがCPU利用率99%と
 なり、事実上WINDOWSが操作不能になる。

いつ/どのような操作で発生しますか?:
 画面書き換え時全般、ですが少しずつ変わる。

再現性はありますか?:
 ゲームを2.3シーン進めれば必ず。


解決したこと:
  nVIDIA社ドライバの付加機能、nView Desktop Managerを
 無効にすることで解消。なお当方はマルチモニタ環境で(DualView)
 GeForce 4MX460、FX5200、FX5700LE、FX5700U、FX5900 ベンダは
 それぞれ別のVGAで同じ症状を確認しました。

レスを書き込む/表示されていないレス(1件)もすべて見る。

<Res.2> nasahiro 2005/01/11(Tue) 21:30

>ご使用のOSとnView Desktop Managerのバージョン 
OSはWINDOWS XP です。SP2を統合したCDを作ってインストールしました。
よってDirectXは9.0Cになります。
VGAドライババージョンは61.77、66.93、67.03と更新してきました。このあたりは
すべてのVGAカードにすべてのドライバを試した訳ではありませんが、症状は同じで
67.03にしてから解決方法に気が付きました。WIN XP、nView Desktop Manager、
Fate.exe(吉里吉里)が揃うことが発生条件のようです。この掲示板の過去ログ

http://www.typemoon.com/support/bbs.php?bbsname=support&mode=all&no=262
これとそっくりです。気になる点は
>ディスプレイのプロパティで、「nView Desktop Manager」機能は、
>すべてオフに設定されています。
とある点です。私は「 Desktop Managerを無効にする」というボタン一つで
無効化したのですが、細かい各機能ごとON、OFFチェックボックスもあります。


<Res.3> nasahiro 2005/01/11(Tue) 21:53

 推測ばかりになりますが、当方の解決の切っ掛けを書いておきます。
ttp://pcweb.mycom.co.jp/news/2003/06/03/23.html
上記URLの記事にある症状が近いと思いました。
>この問題は、フォルダの作業形式が「フォルダに共通の作業を表示する」に設定されており、かつ視覚効果の「メニューをフェードまたはスライドして表示する」が有効になっている場合

 しかしどちらも私の環境には当てはまりません。しかしnView Desktop Managerには
ウインドゥやダイアログボックスの再配置や視覚効果の機能があります。OS側で
視覚効果を使用していなくてもnView Desktop Managerによって同じようなことが
あり得るかもと考えました。あれ、Win XP以外でもありえるのかな?

 推測が当たっていれば、Win XP及びnVIDIAドライバの問題といえそうですが、
私の環境では他のゲームやアプリでは発生しません。日本の18禁ゲームでの
問題をnVIDIAやMicrosoftに対応をお願いするのも無理っぽい・・・。いやー
「nView Desktop Manager」は便利なんですよ。なんとかなるとよいのですが。

 


<Res.4> W.Dee 2005/01/13(Thu) 08:48

こんにちは。

Fateのゲームエンジンである吉里吉里と nView Desktop Manager の相性が悪いという
ご報告はいくつか聞くに及んでいます。
ドライバか nView Desktop Manager の不具合が原因と思われますが、
残念ながら原因はつかめておりません。

userconf.exe (Fateをインストールしたディレクトリにあります)を起動し、
項目の中の「グラフィック-DIB使用方法」を「BitBlt/DIB§使用」にかえてみると
改善されるでしょうか。

それでもダメならば、「ダブルバッファリング」を「自動」に変えてみると
改善されるでしょうか。

もし改善したのならば、お手数でなければ、どの項目を変更したら改善したのかを
教えて頂けると今後の助けになり、ありがたく思います。

よろしくお願い致します。


<Res.5> ホシナユウ 2005/01/14(Fri) 14:06

はじめまして

私も新しく組んだPCに代えてからfate以下吉里吉里エンジンのゲームが総じて進行中にフリーズするようになって困っていたところです
試行錯誤した挙句、nasahiroさんの記事を発見して症状が合致したので
早速、nView Desktop Managerを無効にしたら改善されました

以下、当方の環境です

OS WIN XP SP2
VGA GeForce 6800 Ultra ドライバ 66.93
DirectX 9.0C

本当に助かりました有難う御座います。


<Res.6> nasahiro 2005/01/14(Fri) 16:59

試してみました、が、
>「グラフィック-DIB使用方法」を「BitBlt/DIB§使用」にかえて
 
 今度はnView Desktop Managerが落ちるようになってしまい、
 nView Desktop Manageを再有効化しようとしても出来ず、
 rundll32.exeがCPU使用率99%になってしまっています。
 VGAドライバを入れ直したり、バージョンを下げてみましたが
 Fate.exeはフリーズせず、nView Desktop Managerが落ち、
 rundll32.exeがCPU使用率99%になります。
 
 症状が変わってしまいました、、nView Desktop Managerを無効に
 しておけば rundll32.exeがCPU使用率99%になることはありません。
 
 以前はFate.exeから始まりPU使用率99%になったプロセスを
 タスクマネージャーで落とすと 次にアクティブにしたプロセスが
 順番にCPU使用率99%となっていました。

 今回はnView Desktop Manage→rundll32.exeに限ってCPU使用率99%
 rundll32.exeをタスクマネージャーで落とすとnView Desktop Manageが
 既に落ちているので他のプロセスに影響はでません。
 
 >それでもダメならば、「ダブルバッファリング」を「自動」
 「BitBlt/DIB§使用」と変わりません。

旨くいきませんね。


<Res.7> W.Dee 2005/01/15(Sat) 13:39

ありがとうございます。参考になります。

他のアプリも巻き込むんですか...
こちらでもテストをしてみようと思います。

申し訳ありませんが、どうも nView Desktop Manager側に
問題があるようなので、吉里吉里側で対処できるという確約は
できません。問題がわかり次第、nVIDIAに連絡を取ってみようと
思います。

とりあえずは nView Desktop Managerの機能をオフにして
ご使用ください。

ありがとうございました。


<Res.8> nasahiro 2005/01/15(Sat) 21:15

>とりあえずは nView Desktop Managerの機能をオフにして

了解です。
少数環境の回避可能な問題のため次作が遅れては・・・
 nViewは設定変更が直ぐに反映されますので、ゲームするとき
だけ無効らにすれば良いわけです。他のアプリと違いゲームは
それだけに集中しますからね。
 ただnView Desktop Managerは私がnVIDIA製GPUのVGAカードを使う
理由なので「なんとかなると楽だ」くらいのことです。

>Fateのゲームエンジンである吉里吉里と nView Desktop Manager の相性が悪いという
>ご報告はいくつか聞くに及んでいます。
この点は早期に公開しておいて欲しかったと思いますが・・・。


レスを書き込む/表示されていないレス(1件)もすべて見る。

<No.435> Fate/stay night CD版 - セーブデータが無効化されてしまいました writer: 横山 聡 2005/01/12(Wed) 15:37//


どのような状態になりますか?:
Fateを始めて、8時間分ほど進めたところで、マイドキュメントに「fate_savedata」というフォルダがあるのを見つけ、こんな所にあると間違えて消してしまいそうだったので別のデスクトップ上のフォルダに移したところ、Fateを起動してもプロローグからはじまってしまいセーブデータもすべて消えていました。セーブデータを移した先のフォルダからマイドキュメントに戻してもセーブデータは相変わらず消えたままです。データのサイズは600KBぐらいあるのでセーブデータ自体はあるはずなのですが・・・
いつ/どのような操作で発生しますか?: マイドキュメントにあるセーブデータをいじると必ず発生します
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?: 必ず発生します
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2005/01/13(Thu) 21:21

ファイルの構成を元に戻してください。
通常は下記のような構成になっています。

 マイドキュメント/
 └fate_savedata/
  ├data000.bmp
  :
  ├data999.ksd
  ├datasc.ksd
  ├datasc.ksd.last
  ├datasu.ksd
  └datasu.ksd.last

上記のようになっていない場合は正しく動作しません。



<No.432> Fate/stay night CD版 - プロテクト問題なのかもわからないんですが writer: エルバース 2005/01/06(Thu) 00:21//


どのような状態になりますか?: 起動しようとすると「Fate/staynightを起動しています 暫くお待ち下さい」のメッセージ画面が表示された後すぐに消えます。タスクバーにも一瞬Fateのアイコンが表示されますがすぐに消えました。
インストール時に特にエラーなどはなく、ハッシュチェッカーでも全ファイル「ok」になっていたのでPCユニークIDをそちらに送ったのですが、送信したそのあとに再インストールをしてしまいました。その時に送られてきた対策ファイルの奴を入れたのですが(PCユニークIDが異なっています発行した後にPCの構成を変更していませんか?)とでます。またPCユニークIDを送ったらまた送った方がいいのでしょうか?どなたかアドバイスをもらえたらよろしくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2005/01/06(Thu) 22:23

ユニークIDの認識に失敗していることが原因かと思われます。
対策ファイルを発行したときのメールに

>  ・PCユニークIDは変わっていないのにもかかわらず上記のエラーが発生する場合は
>  直接"support@typemoon.com"まで「PCユニークIDが変わっていないのにエラーが発生
>  する」旨をご連絡ください。対応させていただきます。

と記載されていると思いますので、お手数ですが直接上記メールアドレスまでお問い合わせください。


<Res.2> エルバース 2005/01/08(Sat) 13:31

そちらの親切な対応で無事に起動することが出来ました。
ご迷惑をお掛けしてすみませんでした。


<No.429> Fate/stay night CD版 - 再インストールができない。 writer: ぴすたちを 2004/12/14(Tue) 22:47//


どのような状態になりますか?:
XPの動作が不安になりリカバリーCDを使ってパソコンを出荷状態に戻しインストール
しようとしたのですがインストールできません。
CDをいれると読み込みができないようで、CDドライブの読み込みのランプが点滅を繰り返してドライブが読み込みをやめてしまいます。エラーのメッセージは表示されません。
他のゲームのインストールはできますが、Fateだけできません。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2004/12/15(Wed) 11:26

> XPの動作が不安になりリカバリーCDを使ってパソコンを出荷状態に戻しインストール
> しようとしたのですがインストールできません。

"出荷状態に戻し"ということで、メーカー製のパソコンをご使用のようですが、その場合いくつか常駐ソフトが
インストールされてしまい、この常駐ソフトのいずれかが悪影響を与えていることが考えられます。

> CDをいれると読み込みができないようで、CDドライブの読み込みのランプが点滅を繰り返して
> ドライブが読み込みをやめてしまいます。エラーのメッセージは表示されません。

この状態になるのは何枚目のディスクでしょうか?

下記FAQを参照してみてください。
  http://www.typemoon.com/faq/#fate3
  http://www.typemoon.com/faq/#fate20


<Res.2> ぴすたちを 2004/12/16(Thu) 00:15

1枚目のディスクで発生します。
特に、CDに傷、ほこりはみられません。

<Res.3> Kiyobee 2004/12/16(Thu) 19:58

ドライブの読み取り性能が低下して、読み込みがうまくいかなくなっている可能性があります。

個別に対応させていただきますので、サポートメールまでメールをいただけますでしょうか。

  support@typemoon.com



<No.431> Fate/stay night CD版 - 立ち絵の異常 writer: yuu 2004/12/15(Wed) 20:37//


どのような状態になりますか?:
主人公の自宅玄関で藤村先生の立ち絵の下方の配色がおかしくなっています。
(ネガを反転した感じ)
どなたか何か知っている方がいらっしゃれば教えてください。おねがいします。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> yuu 2004/12/15(Wed) 20:42

パッチをあてたところ解決しました。
迷惑をかけて申し訳ございませんでした。


<No.430> Fate/stay night CD版 - 無題 writer: 如月 仁 2004/12/15(Wed) 00:54//


どのような状態になりますか?:
ギャラリーモードが使用できません。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2004/12/15(Wed) 11:35

> ギャラリーモードが使用できません。

どのように使用できない状態であるのか、もう少し詳しくご記入いただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。



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