サポート掲示板(書込不可)

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。
(閲覧のみ可能です。)

Posting Field

投稿する前に

「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード: ※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
427Fate/stay night CD版無題夏海2004/12/11(Sat) 20:371
426無題yuu2004/12/11(Sat) 00:051
425ゲームパッドのボタン配置kiita2004/12/10(Fri) 00:382
423メニューが勝手に開いたり消えたりする藤田周2004/12/05(Sun) 10:235
424無題藤田周2004/12/05(Sun) 10:260
421サウンドトラックに収録されていない曲があるメビウス2004/11/29(Mon) 00:352
420Fateが起動できなくなりましたほくと2004/11/25(Thu) 20:561

Article Field

<No.427> Fate/stay night CD版 - 無題 writer: 夏海 2004/12/11(Sat) 20:37//


どのような状態になりますか?:

メニュー画面が出ません。
「typemoon」の文字が現れた後すぐに最初の文章が始まってしまいます。

キーボードの「p」を押してもききません。
他の(「L」とか)のボタンは正常に動きます。

いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/12/11(Sat) 22:56

 横レスです。
 
>メニュー画面が出ません。
>「typemoon」の文字が現れた後すぐに最初の文章が始まってしまいます。
 全く新規に始められたのでしょうか? そうであればそれは正常な動作です。
 "Fate"を初めて起動すると、メニュー画面は表示されずに「Plologue」が始まります。
 
>キーボードの「p」を押してもききません。
>他の(「L」とか)のボタンは正常に動きます。
 「Plologue」を終了させるまではメニュー画面は表示されないので、メニューを呼び出す
ショートカットキーである「P」は無効なのだと思います。
 
 
 既に「Plologue」を見終わっていたにも関わらず再度「Plologue」から始まってしまう
という事であれば"システムデータファイル"が破損してしまったものと思われます。
 下記FAQをご確認下さい。
『Q. ゲームを起動するとすぐに「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。
メンバ"e"がみつかりません。」と表示され、ゲームを開始できません。
既読スキップ、システムフラグなどが消えてしまいました。 』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate9


<No.426> Fate/stay night CD版 - 無題 writer: yuu 2004/12/11(Sat) 00:05//


どのような状態になりますか?:
インストールするときにDisk1まではインストールできるのですがDisk2とDisk3のときに「ファイルをコピー中にエラーが発生しました。コピー元のファイルが壊れています」と表示されインストールできません。
さらにF.A.Q.に書いてある方法、アンチウィルスソフトを終了させたり、全ディスクをデスクトップにコピーしてからインストーラーを起動しても同じ表示が出ます。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2004/12/11(Sat) 02:24

FAQに記載の対処を行ってみてもインストールできない場合は、FAQに記載のサポートメールアドレスまで直接お問い合わせください。


<No.425> Fate/stay night CD版 - ゲームパッドのボタン配置 writer: kiita 2004/12/10(Fri) 00:38//


問題というより希望です。
Fateをゲームパッドでプレイする場合、ボタンの配置を変更したいと思っています。
ですがゲーム中でのコンフィグではゲームパッドに関する設定は無かったと思います。
 
例えばプレステのコントローラーを使用した場合、△ボタンが決定ボタンとなってるのですが、それを○ボタンに変更したい場合など。

お忙しいとは思いますが、何か解決方法があるのでしたら、ご教授お願い致します。

レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/12/10(Fri) 07:47

 横レスです。
 
 Fateに一切関係が無く、このBBSで質問する内容では無いと思います。
 
 ゲームパッドについては下記のサイトなどは非常に詳しく解説しており、
ご希望に沿うようなツールについてもサイトへのリンクなどがあります。
 こういったサイトは検索ですぐに見つかりますので、安易に質問する前に
検索するように心がけて下さい。
 
□PCコントローラ特論 http://naitouraita.cool.ne.jp/

<Res.2> kiita 2004/12/10(Fri) 13:52

有難う御座いました。やってみます。
それと、失礼致しました。


<No.423> Fate/stay night CD版 - メニューが勝手に開いたり消えたりする writer: 藤田周 2004/12/05(Sun) 10:23 console.log//


どのような状態になりますか?:

メニューが勝手に開いたり消えたりして選択肢などがちゃんと選べない

始めからた時から発生していた
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<Res.1> NAO.S 2004/12/05(Sun) 10:42

 横レスです。
 
 FAQや次ページのツリーNo.411にあるように、ゲームパッドを繋いであったりしませんか?
 
 Q. ゲームが勝手に進んでしまいます。/マウスカーソルの動作がおかしい(勝手に動く等)です。
 http://www.typemoon.com/faq/#fate2
 
 http://www.typemoon.com/support/bbs.php?bbsname=support&mode=all&no=411

<Res.2> 藤田周 2004/12/05(Sun) 12:31

ゲームパッドじゃなくてマウスでやっています

<Res.3> NAO.S 2004/12/05(Sun) 13:04

 確認ですが、ゲームパッドは「繋いでいない」のですね?
 
 ここで言っている「繋いでいない」というのは
「使っていない(けれど繋いである)」という事ではありません。
 使っていなくとも繋いであると誤動作する場合がある訳です。
 
 
 ゲームパッドを繋いでいないとするとキーボードの異常(接触不良・キーの固着)や
その他の(ソフトウェア的な)自動キー入力設定・USB機器などがないかご確認戴きたい
のですが。

<Res.4> NAO.S 2004/12/05(Sun) 13:10

 追記
 それと、FAQに記載があるように過去にゲームパッドを利用していて
そのドライバがインストールされているような場合、またMicrosoft以外の
マウスドライバを利用しているような場合にも誤動作が発生する事があります。
 そこもご確認下さい。

<Res.5> 藤田 周 2004/12/05(Sun) 13:28

ほかのゲームに使うUSBケーブルを抜いたら出来ました。ありがとうございました


<No.424> Fate/stay night CD版 - 無題 writer: 藤田周 2004/12/05(Sun) 10:26//


どのような状態になりますか?:
メニューが勝手に開いたり消えたりしているそれでちゃんと選択肢が選べない
使っているのはwindows xpです
下のは間違いです
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
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<No.421> Fate/stay night CD版 - サウンドトラックに収録されていない曲があ. writer: メビウス 2004/11/29(Mon) 00:35//


此処で聞いていいものかどうか迷ったのですが、一応Fate/stay nightに関する事なので聞いておこうと思いました。
サウンドトラックの中に本編で入ってるはずの曲が無いのが気になります。
どうしてなのでしょうか?
ただ単純に容量の問題なのでしょうか・・・
レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/11/29(Mon) 04:01

 横レスです。
 
 
 コミックマーケット66 (2004/08)のロンドローブ ブースで限定販売された
「EMIYA #0」には「Fate/stay night ORIGINAL SOUND TRACK」に未収録の
BGM12曲が収録されています。
 ※このサイトの"GOODS"参照

<Res.2> メビウス 2004/12/03(Fri) 04:10

なるほど
欲しいとは思いましたがコミケ限定ですものねえ・・・
非常に残念です


<No.420> Fate/stay night CD版 - Fateが起動できなくなりました writer: ほくと 2004/11/25(Thu) 20:56//


どのような状態になりますか?:

使用しているPCのハードディスクを交換した為、Fateを再インストールしたのですが、起動しようとすると「Fate/staynightを起動しています 暫くお待ち下さい」のメッセージ画面が表示された後、そのまま終了してしまいます。(タスクバーにも一瞬Fateのアイコンが表示されますが、すぐに消えます)
インストール時に特にエラーなどはなく、ハッシュチェッカーでも全ファイル「ok」になっています。
記事No.360で同じ症例の対処法が上がっていたのも試してみましたが、やはり起動しません。
これはプロテクト認証の問題とみて、PCユニークIDを送信、TYPE-MOONさんに対処して貰って良いのでしょうか?
エラーメッセージ等がないので判断が付きにくいのですが、どなたか解りましたらアドバイスお願いします。

使用OSはWindowsXPです。

いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<Res.1> Kiyobee 2004/11/26(Fri) 19:13

症状を見る限り、プロテクトの誤動作による問題である可能性が高いと思われます。
お手数ですが、下記URLよりお手続きください。

  http://www.typemoon.com/support/protect.html



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