サポート掲示板(READONLY)

投稿する前に: 「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。

※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。

プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は: 上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

プロテクト誤動作対応 Tier.2

投稿する時は: 吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log"と"hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)

また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"～_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)

問題が解決した時は: 解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
	↑ スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード:	※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):	※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:	どのような状態になりますか？: いつ/どのような操作で発生しますか？: (プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番: 再現性はありますか？: ご利用の環境(Ctrl+F11):
～.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
	※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

No.	対象	問題点	投稿者	日付	レス数
419	Fate/stay night CD版	インストール中のエラー	green	2004/11/24(Wed) 21:32	1
418	〃	インストール中のエラー	294	2004/11/24(Wed) 21:30	0
417	〃	フルスクリーン表示が上手くいかない	最後の恐竜	2004/11/20(Sat) 01:48	1
416	〃	プロローグの一番最初の場面から効果音がループする。	男澤雄大	2004/11/18(Thu) 13:29	1
415	〃	パソコンからの音声がきこえなくなった！	hosobori	2004/11/12(Fri) 02:17	1
411	〃	タイトル画面でのバグでゲームが出来ません	J・K	2004/11/05(Fri) 21:01	2
413	〃	最近になって音に雑音が混じるようになりました	lapy	2004/11/08(Mon) 01:06	0

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