サポート掲示板(書込不可)

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。
(閲覧のみ可能です。)

Posting Field

投稿する前に

「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード: ※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
402Fate/stay night CD版音楽がおかしくなりますchrono2004/10/20(Wed) 18:261
401スタンバイからの復帰で画面が映らなくなりました。電源も切れません。岩上2004/10/10(Sun) 11:403
399違うストーリーに進めない安倍惟尭2004/10/08(Fri) 22:231
398TYPE-MOON HP『MELTY BLOOD』についてグレート・シン2004/10/01(Fri) 21:171
394Fate/stay night CD版プロローグで屋上から飛び降りるシーンで消えるlate2004/09/25(Sat) 01:034
396ゲームが起動しません。野田 健二2004/09/27(Mon) 05:393
395交換2004/09/26(Sun) 23:271

Article Field

<No.402> Fate/stay night CD版 - 音楽がおかしくなります writer: chrono 2004/10/20(Wed) 18:26//


どのような状態になりますか?:
フェイトを起動させてから2時間くらい経つと、突然音楽の再生がおかしくなります。
具体的な症状ですが、BGMに著しくノイズが混ざります。ゲームそのものは問題なく進行
するのですが、ここまでノイズが多いとちょっと我慢できません(笑)
どなたかご指導よろしくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか?:Fate起動後から2時間後くらい
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?: Yes
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/10/21(Thu) 02:20

 横レスです。
 
 まず最初に申し上げておきますが、このBBSの上部にあるようにPC環境などを
ご提示戴いていない状況では一般的な対処法しか申し上げようがないという事を
ご理解下さい。
 
>BGMに著しくノイズが混ざります。
 まずは下記FAQにあるように、デバイスドライバが最新かどうかの確認をした上で、
ハードウェアアクセラレータを利用しない設定に変更してみて下さい。
 『Q. (効果音がループしたまま、)ゲームが操作不能になります。』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate7
 
 ちなみにコレですが、回答では「ハードウェアアクセラレータを"OFF"(または"なし")
にします。」となっているのですが、本当は一気に"なし"にするのではなく、一目盛り
ずつ(*1)左に動かして試すのが無難(というか基本)です。
 *1 フル → 標準 → 基本 → なし
 なお、つまみを動かしたら"Fate"は再起動しないと設定変更は反映しません。
 
 
 上記を変えてみても症状が改善しない場合、下記なども確認してみて下さい。
 
□"Fate"フォルダ内の"userconf.exe" を起動
「サウンド」−「DirectSound ソフトウェアミキシング」の設定を変更する
 ※ハードウェア優先 → ソフトウェアのみ


<No.401> Fate/stay night CD版 - スタンバイからの復帰で画面が映らなくなり. writer: 岩上 2004/10/10(Sun) 11:40 console.log//


どのような状態になりますか?:
ゲーム画面を表示したままスタンバイ状態にし、再びつけたときにゲーム画面が映らなくなりました。左下のバーにはあるのですが、何度クリックしたり閉じようとしても変化ありません。他の作業はできるようなのですが、電源を切ろうとしたりスタンバイや再起動を行おうとしても、まったく反応しなくなりました。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> 岩上 2004/10/10(Sun) 12:12

失礼しました。スタンバイ状態にはできるのですが、電源状態が反応なくなっています。どうやって手をつけたらいいのか全くわかりません

<Res.2> NAO.S 2004/10/10(Sun) 15:47

 横レスです。
 
>スタンバイ状態にはできるのですが、電源状態が反応なくなっています。
 スタンバイからの復帰が正常に行われない場合、問題があるのはハードウェア側
である事が多いと思います。
 ※含 デバイスドライバ・BIOS
 ちなみにこの現象は「Fate起動中にスタンバイにした場合のみ」発生するのでしょうか?
 
 "fate.exe.console.log"は見られないので環境など分かりませんが、
お使いのパソコンのOS・ドライバ類のアップデート、PC・デバイスメーカーの
サポートの確認などはなさいましたか?
 例えばWindows 2000/XPでは下記のようなアップデートが提供されています。
 
 
□Microsoft
 >マイクロソフト サポート技術情報 - 311537
 >スタンバイ モードから復帰すると、デバイスの電源が正常に機能しない
 http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;311537
 
 >ダウンロードセンター
 >Windows XP 修正プログラム: スタンバイ状態からデバイスが正常に復帰しない
 http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=97a6d0a8-947b-43a9-b415-b551d7c9097a&displaylang=ja

<Res.3> 岩上 2004/10/10(Sun) 17:08

スタンバイ起動時の一番最初の画面で、再起動を行ってみると、通常どうりに作動しました。どうにも動かなかった左下のバーのfateも消えて、改めてゲームを起動すると、これも通常どうりにゲーム画面も開きました。結局、ハードかソフトか、原因がわからなかったのですが、1時間ほどプレイしてみて特に問題もないようです。すみません、お手数をおかけしました。ありがとうございます。なにかあったらまたお願いします。


<No.399> Fate/stay night CD版 - 違うストーリーに進めない writer: 安倍惟尭 2004/10/08(Fri) 22:23//


セーブデータは残っているが、凛ルートしか進めず、オープニングで自動的に強制終了してしまう。また、Extraのデータも無い。Galleryを選択すると、(void)からobjectへ型を変換できませんと表示される。
レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/10/09(Sat) 01:49

 横レスです。
 
 症状からするとシステムデータファイルが破損しているのではないかと思われます。
 下記FAQをご確認下さい。
 
 『Q. ゲームを起動するとすぐに「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。
メンバ"e"がみつかりません。」と表示され、ゲームを開始できません。
既読スキップ、システムフラグなどが消えてしまいました。 』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate9
 
 
 また、もしかするとデータファイルのどれかが破損している可能性もあります。
 下記FAQにある"HashChecker"を使って状態を確認してみたほうがいいかもしれません。
 
 『Q. ゲーム途中で「ファイル読み込みエラー」「EAccessViolation」
「効果音が見つかりません」が発生するのですが、どうすればよいですか? 』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate10


<No.398> TYPE-MOON HP - 『MELTY BLOOD』について writer: グレート・シン 2004/10/01(Fri) 21:17//


タイトル画面で背景はオンラインマニュアルで拝見した物と同じ絵柄なのですが
『MELTY BLOOD』のタイトルロゴやメニューが表示されません。
そしてボタン1を押すとキャラ選択画面にらしき画面になるのですが
それも背景だけで適当に見えないままキャラを選択し
対戦中の画面に変わるとキャラは動作するのですが
体力など試合時間など何も表示されずに試合が始まり
画面中にバグのような絵が多数出現します。
どうすれば正常にプレイできますか?
レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/10/01(Fri) 21:47

 横レスです。
 
 まず第一に、「MELTY BLOOD」は同人サークル・渡辺製作所の頒布物であり、
同人サークル・TYPE-MOONでも一切サポートはしていません。
 ※ましてやここは商業メーカー・TYPE-MOONのサイトです。
 
 
>『MELTY BLOOD』のタイトルロゴやメニューが表示されません。
 お使いのPCに関する情報が一切ありませんので推測に過ぎませんが、症状からは
「パッケージに動作保障外とされているグラフィック統合チップセット」を搭載した
PCなのではないかと思われます。
 その場合でも、渡辺製作所のサイト(ないしはミラーサイト)にある修正パッチを
当てる事で症状が改善される可能性はあります。
 
 
 まずは渡辺製作所のMELTY BLOODのページをきちんとご確認下さい。
 そして、有志による情報を集めている fuzzyさんの「非公式サポート情報」を
よく読んでご自分の環境を見直して下さい。
 同時に「UNOFFICIAL BBS」の「MELTY BLOOD BBS」の過去ログも良く読んで下さい。
 
□渡辺製作所(跡地) http://www2s.biglobe.ne.jp/%7Ek_wata/
 >旧メルティのページ
 http://www2s.biglobe.ne.jp/%7Ek_wata/mb.htm
 
□MELTY BLOOD非公式サポート情報
 http://bbs.fuzzy2.com/unofficialbbs/typemoon/mbsupport/
□TYPE-MOON UNOFFICIAL BBS
 http://bbs.fuzzy2.com/unofficialbbs/typemoon/
 
 
 ※※10/1 21:40現在、bbs.fuzzy2.com や mirror.fuzzy2.comのサーバは
 ※※メンテナンスなどのためにアクセス出来ないようです。


<No.394> Fate/stay night CD版 - プロローグで屋上から飛び降りるシーンで消. writer: late 2004/09/25(Sat) 01:03//


どのような状態になりますか?:

このシーンになると地面まで落ちるようなアニメ(?)になるんですが
その途中で画面自体が消えてしまいます。
エラーが発生しましたとも出ず、とりあえず消えてしまうのです…。
パッチファイルもいれたのですが効果ありませんでした。
どうしたらよいのでしょう…?
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

レスを見る/書き込む

<Res.1> late 2004/09/25(Sat) 01:42

大事な部分をはしょってました!
2月2日の夜の出来事で、ランサーがお初にお目にかかる戦闘シーンのことです!

<Res.2> NAO.S 2004/09/25(Sat) 13:28

 横レスです。
 
 まず第一にインストールの正当性を確認するために、下記FAQにある"HashChecker"を
使ってみて下さい。
 
 『Q. ゲーム途中で「ファイル読み込みエラー」「EAccessViolation」
「効果音が見つかりません」が発生するのですが、どうすればよいですか? 』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate10
 
 インストールが正常に行われている場合は、Fate(のゲームエンジンである吉里吉里2)の
設定変更を試してみて下さい。
 
□"Fate"フォルダ内の"userconf.exe" を起動
(画像キャッシュ設定)
「グラフィック」−「画像キャッシュ制限」の設定を変更する
 ※自動(推奨) → キャッシュを行わない
 
 
 プロローグのランサーの出る辺りでのエラーとの事なので、おそらく後者かと思いますが。
 それでもなお解決しないようであれば、このBBSの上部の注意書き(青字部分)にある
「ログを出力しつづけるように変更した"Fate.exe"」に差し替えて、それによって
生成された"fate.exe.console.log"とセーブデータをTYPE-MOONに提示して下さい。

<Res.3> (・∀・) 2004/09/25(Sat) 16:45

ここに書いてあるYO!

  http://kikyou.info/diary/?200408#i6_1


<Res.4> late 2004/09/28(Tue) 20:43

やったできました!
すげー感激でバリバリ進めてます(笑)
ありがとうございました!


<No.396> Fate/stay night CD版 - ゲームが起動しません。 writer: 野田 健二 2004/09/27(Mon) 05:39//


どのような状態になりますか?:
disc3を入れてゲームを起動すると、can not open splash.bmpとでてきて、
フォルダ/アーカイブの選択画面を表示しようとしましたが krdevui.dll が見つからないので表示できません 実行するフォルダ/アーカイブはコマンドラインの引数として指定してください。と出てきます。どうしたらいいのでしょうか?
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> NAO.S 2004/09/27(Mon) 13:29

 横レスです。
 
>can not open splash.bmp
 "splash.bmp"はFateのインストールフォルダの中にある、起動時に表示される
ファイルです。
 これが開けないということはインストールが完全に出来ていないのではないかと
思います。
 
 まず第一にインストールの正当性を確認するために、下記FAQにある"HashChecker"を
使ってみて下さい。
 
 『Q. ゲーム途中で「ファイル読み込みエラー」「EAccessViolation」
「効果音が見つかりません」が発生するのですが、どうすればよいですか? 』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate10

<Res.2> 野田 健二 2004/09/27(Mon) 20:00

レスありがとうございました。Hash Checkerを実行しました。壊れてるのがいっぱいありました...それでアンインストールをしようとすると、ファイル C:\Program Files\Fate\unins000.datが見つかりません。アンインストールを実行できません。と、出てきてアンインストールが出来ませんどうすればいいですか?

<Res.3> Kiyobee 2004/09/27(Mon) 23:27

アンインストールを選ばず、直接ファイルを削除してから再度インストールしてみてください。

※ 正しくインストールされていないため、アンインストールに必要なファイルもインストールされていないためです。



<No.395> Fate/stay night CD版 - 交換 writer: 2004/09/26(Sun) 23:27//


はじめまして。

引越し時にDisk3を紛失してしまい、プレイできない状況になりました。
FAQには「購入したときから、CDに傷・取れない汚れが〜」が交換対象と
なっておりますが、紛失した場合もサポートしていただけるのでしょうか?

その際の費用や連絡方法がございましたら、教えてください。

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2004/09/27(Mon) 23:25

メールでお問い合わせいただければ、必要な情報についてご連絡差し上げます。

  support@typemoon.com



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