サポート掲示板

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

Posting Field

投稿する前に

「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード: ※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
2136Fate/stay night CD版win10にて起動時に「例外が発生」のエラーemma2018/08/05(Sun) 16:172
1064Fate/stay night DVD版ギャラリーが見れない2007/01/19(Fri) 21:3115
2134Fate/stay night CD版Windows10で起動はするもののエラーで操作不能になるさや2018/07/04(Wed) 14:081
2132Fate/stay night DVD版シリアルコード(パッケージ)が無いとディスクチェックできない?a-k-2018/04/29(Sun) 14:161
2131Fate/stay night CD版一度クリアした後次のルートに進めないeins2018/04/16(Mon) 00:452
2124インストールの後起動できません。pgf2018/02/24(Sat) 18:434
1458Fate/stay night DVD版win7なのですが、ディスクチェックができません。猫のおしり2010/07/13(Tue) 21:2135

Article Field

<No.2136> Fate/stay night CD版 - win10にて起動時に「例外が発生」のエラー writer: emma 2018/08/05(Sun) 16:17//


どのような状態になりますか?:
PC買い換えのため新規インストール。インストール先を変更し、パッチも入れ、起動すると以下のメッセージ

「下記の例外が発生しました。本件処理は実行されます。
ストレージ√c/uses/fate/fate_savedata/datasc.ksd を開くことが出来ません

-- trace --
override.tjs(269)[(function) saveSystemVariables] <--
mainwindow.tjs(440)[(function) KAGWindowORIGINAL] <--
override.tjs(91)[(function) KAGWindow] <--
initialize.tjs(232)[(global)global] <-- startup.tjs(8))[(global)global] <-- startup 」


OKのみ選択でき、OKを押すと
「スクリプトで例外が発生しました。メンバ"kag"が見つかりません」と、スクリプトエディタの例外通知と吉里吉里のコントロールが立ち上がり、OKしか選べないのでOK→Fate/stay nightより「このプログラムは、現在イベント配信が停止しているか、待機状態にあるため応答しません」となり、強制終了か続行。続行を選んでも変化なしでゲームを始めることが出来ない状態です。

また、一度もプレイしていないせいか、コンソールログや下記の添付できるファイルがFateフォルダの中に見当たりませんでした。

長くなりましたが、解決方法をご教示いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?: あり
ご利用の環境(Ctrl+F11): Windows10

レスを見る/書き込む

<Res.1> emma 2018/08/05(Sun) 16:23

利用環境を貼り忘れていました


16:19:06 ! 吉里吉里[きりきり] 2 実行コア version 2.19.19.806 [Dec 6 2003 12:01:20] ( TJS version 2.3.13 ) Copyright (C) 1997-2003 W.Dee All rights reserved.
16:19:06 ! バージョン情報の詳細は Ctrl + F12 で閲覧できます
16:19:06 ! Program started on Windows NT 6.2.1008 (Win32)
16:19:06 ! (info) Total physical memory : 2147483647
16:19:06 ! (info) Selected project directory : file://./c/users/fate/data.xp3>
16:19:06 ! (info) CPU #0 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes AMD(AuthenticAMD) [AMD A9-9420 RADEON R5, 5 COMPUTE CORES 2C+3G ] CPUID(1)/EAX=00670F00 CPUID(1)/EBX=00020800
16:19:06 ! (info) CPU #1 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes AMD(AuthenticAMD) [AMD A9-9420 RADEON R5, 5 COMPUTE CORES 2C+3G ] CPUID(1)/EAX=00670F00 CPUID(1)/EBX=01020800
16:19:06 ! (info) finally detected CPU features : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes
16:19:06 ! (info) Specified option(s) : -dbstyle=auto -waitvsync=yes -debugwin=no
16:19:06 ! (info) Loading cxdec.tpm
16:19:07 ! OS : Windows NT 6.2.1008 (Win32)
16:19:07 ! KAG : 3.19 beta 15 TYPE-MOON customized
16:19:07 ! Kirikiri : 2.19.19.806
16:19:07 ! (info) Setting graphic cache limit to (in bytes) : 83886080
16:19:07 ! (info) DirectDraw Driver/Device found : プライマリ ディスプレイ ドライバー [display] (monitor: 0x00000000)
16:19:07 ! (info) DirectDraw Driver/Device found : AMD Radeon(TM) R5 Graphics [\\.\DISPLAY1] (monitor: 0x00010001)
16:19:07 ! (info) DirectDraw7 or higher detected. Retrieving current DirectDraw driver information...
16:19:07 ! (info) AMD Radeon(TM) R5 Graphics [aticfx32.dll]
16:19:07 ! (info) Driver version (reported) : 0.00.00.0000
16:19:07 ! (info) Driver version (C:\WINDOWS\SYSTEM32\aticfx32.dll) : 8.17.10.1534
16:19:07 ! (info) Device ids : VendorId:00001002 DeviceId:000098E4 SubSysId:197B10CF Revision:000000DA
16:19:07 ! (info) Unique driver/device id : D7B71EE2-DBA4-11CF-7F737B3975C2CD35
16:19:07 ! (info) WHQL level : 00000001
16:19:07 ! (info) CPU clock (roughly) : 2955MHz
16:19:27 ! (info) CPU clock : 2995.6MHz
16:19:53 ! (info) Detecting image transfer speed ...
16:19:54 ! (info) DirectDraw : 460.00 count/sec GDI : 380.00 count/sec DirectDraw selected.


<Res.2> Kiyobee 2018/08/06(Mon) 10:31

※ CD版Fateは現在基本的にサポートを行っておりません。予めご承知おきください。

 まず初めに、該当の datasc.ksd ファイルが存在するか確認してください。
 存在する場合は一度フォルダごと削除してからゲームを起動してみてください。

 存在しない場合は下記URLのzipファイルをダウンロードしてからエラーメッセージに表示される場所に展開して、ファイルが存在している状態にしてみてからゲームを起動してください。

    http://www.typemoon.com/download/fate_savedata.zip

 上記を試してみてもうまくいかない場合は、詳しいエラーメッセージをお知らせください。
 よろしくお願いいたします。



<No.1064> Fate/stay night DVD版 - ギャラリーが見れない writer: 2007/01/19(Fri) 21:31 console.log//


どのような状態になりますか?:
ギャラリーボタンを押すと(void)からobjectに変換できませんとなる。
いつ/どのような操作で発生しますか?: ギャラリーボタンを押す
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11): 吉里吉里[きりきり] 2 実行コア version 2.19.15.783 ( TJS version 2.3.13 )
Compiled on Sep 21 2003 13:36:51
Copyright (C) 1997-2003 W.Dee All rights reserved.
吉里吉里実行コアの使用/配布/改変は、
SDK 付属の license.txt に書かれているライセンスに従って行うことができます.
------------------------------------------------------------------------------
Thanks for many libraries, contributers and supporters not listible here.
This software is based in part on the work of Independent JPEG Group.
Regex++ Copyright (c) 1998-2003 Dr John Maddock
ERINA-Library Copyright (C) 2001 Leshade Entis, Entis-soft.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Using "A C-program for MT19937"

Copyright (C) 1997 - 2002, Makoto Matsumoto and Takuji Nishimura,
All rights reserved.

Redistribution and use in source and binary forms, with or without
modification, are permitted provided that the following conditions
are met:

1. Redistributions of source code must retain the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer.

2. Redistributions in binary form must reproduce the above copyright
notice, this list of conditions and the following disclaimer in the
documentation and/or other materials provided with the distribution.

3. The names of its contributors may not be used to endorse or promote
products derived from this software without specific prior written
permission.

THIS SOFTWARE IS PROVIDED BY THE COPYRIGHT HOLDERS AND CONTRIBUTORS
"AS IS" AND ANY EXPRESS OR IMPLIED WARRANTIES, INCLUDING, BUT NOT
LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR
A PARTICULAR PURPOSE ARE DISCLAIMED. IN NO EVENT SHALL THE COPYRIGHT OWNER OR
CONTRIBUTORS BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL,
EXEMPLARY, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO,
PROCUREMENT OF SUBSTITUTE GOODS OR SERVICES; LOSS OF USE, DATA, OR
PROFITS; OR BUSINESS INTERRUPTION) HOWEVER CAUSED AND ON ANY THEORY OF
LIABILITY, WHETHER IN CONTRACT, STRICT LIABILITY, OR TORT (INCLUDING
NEGLIGENCE OR OTHERWISE) ARISING IN ANY WAY OUT OF THE USE OF THIS
SOFTWARE, EVEN IF ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGE.
------------------------------------------------------------------------------
環境情報
21:21:29 ! 吉里吉里[きりきり] 2 実行コア version 2.19.15.783 [Sep 21 2003 13:36:51] ( TJS version 2.3.13 ) Copyright (C) 1997-2003 W.Dee All rights reserved.
21:21:29 ! バージョン情報の詳細は Ctrl + F12 で閲覧できます
21:21:29 ! Program started on Windows NT 5.1.2600 Service Pack 2 (Win32)
21:21:29 ! (info) Total physical memory : 736083968
21:21:29 ! (info) Selected project directory : file://./c/documents and settings/owner/my documents/my videos/fate/data.xp3>
21:21:29 ! (info) CPU #0 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [Intel(R) Celeron(R) M processor 1.60GHz] CPUID(1)/EAX=000006D8 CPUID(1)/EBX=00000812
21:21:29 ! (info) finally detected CPU features : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes
21:21:29 ! (info) Specified option(s) : -dbstyle=auto -waitvsync=yes -debugwin=no
21:21:29 ! (info) Loading cxdec.tpm
21:21:30 ! OS : Windows NT 5.1.2600 Service Pack 2 (Win32)
21:21:30 ! KAG : 3.19 beta 15 TYPE-MOON customized
21:21:30 ! Kirikiri : 2.19.15.783
21:21:32 ! (info) CPU clock (roughly) : 1595MHz
21:21:32 ! wuvorbis: SSE enabled. MMX enabled. 3DNow! disabled.
21:21:33 ! (info) Accepted DirectSound primary buffer format : format container = WAVE_FORMAT_EXTENSIBLE, frequency = 44100Hz, bits = 16bits, channels = 2, valid bits = 16bits, channel mask = 0x00000003, sub type = KSDATAFORMAT_SUBTYPE_PCM
21:21:33 ! (info) Detecting image transfer speed ...
21:21:34 ! (info) DirectDraw : 190.59 count/sec, GDI : 197.53 count/sec. GDI selected.
21:21:50 ! (info) CPU clock : 1596.2MHz

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<No.2134> Fate/stay night CD版 - Windows10で起動はするもののエラーで操作. writer: さや 2018/07/04(Wed) 14:08 console.log//


どのような状態になりますか?:
起動はしますが、
「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。
エラーが発生しました。
ファイル:プロローグ1日目,ks 行:19
タグ:player(←エラーの発生した前後のタグを示している場合もあります)
効果音 se085が見つかりません。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2018/07/04(Wed) 16:46

 データファイルが破損していることが考えられますので、下記スレッドの同様のお問い合わせに対する回答と同じように、再インストールを行ってみてください。

    http://www.typemoon.com/support/bbs.php?bbsname=support&mode=all&no=2095


 よろしくお願いいたします。



<No.2132> Fate/stay night DVD版 - シリアルコード(パッケージ)が無いとディ. writer: a-k- 2018/04/29(Sun) 14:16//


どのような状態になりますか?:
海外に転居し、新しいwin10PCにインストールしたが、
ディスクチェックが通らず。
対策ファイルをダウンロードしたが、シリアルコードを要求される。
パッケージは日本において来てしまったのでゲームが進められない。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
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<Res.1> Kiyobee 2018/05/01(Tue) 16:36

 現時点でシリアルコードが手元にない場合は、これまでの回答と同様に通常のサポートを行う事が出来ません。
 下記のやり取りでシリアルコードがない場合での対処方法を提供しておりますのでお試しください。

    http://www.typemoon.com/support/bbs.php?bbsname=support&mode=all&no=2112

 よろしくお願いいたします。



<No.2131> Fate/stay night CD版 - 一度クリアした後次のルートに進めない writer: eins 2018/04/16(Mon) 00:45 console.log//


どのような状態になりますか?:
一度クリアした後、ディスク3を入れるとエラーがでて次のルートへ進めない 
中古品を使っていて osはwin10です
いつ/どのような操作で発生しますか?: ディスク3をいれて、okを押した後
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2018/04/16(Mon) 15:12

 ディスク3のチェックに失敗する場合は、下記FAQに沿って対応を行ってください。

  http://www.typemoon.com/faq/#fate17


<Res.2> eins 2018/04/16(Mon) 19:43

解決しました。 ありがとうございます


<No.2124> Fate/stay night CD版 - インストールの後起動できません。 writer: pgf 2018/02/24(Sat) 18:43 console.log//


どのような状態になりますか?:
起動しています。暫くお待ちください。と出た後プログラムが閉じてしまい起動できません。
ソフトは中古品を使っていてOSはWindows10です。
インストール先を変えて互換性やパッチを入れてみたのですが変わりませんでした。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2018/03/02(Fri) 16:22

 ご返事遅くなり申し訳ありません。

 下記URLのFAQをご覧いただき、各種パッチを適用してみてください。

    http://www.typemoon.com/faq/#fate18

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> pgf 2018/03/13(Tue) 22:31

パッチに関してはFate.exeがあるフォルダーに移したのですがその場合も起動せず、同じフォルダーにある、ディスクレスの方にあるFate.exeを開こうとしても Authenticatoin failed:Invalid signature token or unrecognized kirikiri core. と出てしまいます。

<Res.3> Kiyobee 2018/03/14(Wed) 11:19

 エラーの原因はパッチの適用ミスだと考えられます。
 手順に沿って上書き(置き換え)コピーを行ってください。パッチファイル名のリネームは、コピーする前に行ってください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.4> pgf 2018/03/25(Sun) 22:06

解決しました、ありがとうございます。今のところゲームの進行も問題ありません。


<No.1458> Fate/stay night DVD版 - win7なのですが、ディスクチェックができま. writer: 猫のおしり 2010/07/13(Tue) 21:21//


どのような状態になりますか?:

ディスクチェックができません。
OSが7なのでサポートを参考にして何度がやりましたが
どうしても解決ができないので
連絡をいたしました。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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