サポート掲示板

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

Posting Field

投稿する前に

「Fate/hollow ataraxia」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましても対応いたしかねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合、添付ディスク(ディスクが読み込めない方の場合はお送りしたDVD-Rディスク)の中に、"discchk"というフォルダがあります。こちらにディスクチェックを回避するための手続きについて記載しておりますのでご覧ください。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
パスワード:
対象: ← 「対象:DVD版」を用意いたしました。
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
1767Fate/stay night DVD版レスありません2012/02/03(Fri) 13:100
1648Fate/stay night CD版起動すると・・・・・ikkunn2011/01/10(Mon) 01:026
548セーブしたところからロードされない。U-key2005/10/30(Sun) 07:582
1729Fate/stay night DVD版ゲーム中「システムリソースが足りません」というウィンドウが出てきます。take2011/11/06(Sun) 21:415
1763起動できなくなった三木 一芳2012/01/20(Fri) 20:511
1356Fate/stay night CD版報告 AVG8.5で、fate.exeとtm.exeがトロイの木馬に感染と出るST2009/08/05(Wed) 09:581
319プログラムが動かない〜たつ2004/06/01(Tue) 23:3628

Article Field

<No.1767> Fate/stay night DVD版 - レス writer: ありません 2012/02/03(Fri) 13:10//


べっ、べつにアンタのためじゃないんだからね!(人・ω・)$ http://www.64n.co/
レスを見る/書き込む

<No.1648> Fate/stay night CD版 - 起動すると・・・・・ writer: ikkunn 2011/01/10(Mon) 01:02//


どのような状態になりますか?:

fateを起動してみるとfatestaynightを起動しておりますしばらくお待ちくださいと出たのちそれが消えて結局プレイできませんどうしたらよいでしょうか

環境はwindows7HomePremium
実装メモリ4.00ギガ
64ビット   2.80GHz
となっています
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

レスを見る/書き込む

<Res.1> AZ-UME 2011/01/10(Mon) 09:05

 Windows7をお使いとの事ですが下記はお読みになっていますでしょうか?
 http://www.typemoon.com/faq/#fate26

 また、インストールが正常に行われているかチェックをしてみて下さい。
 http://www.typemoon.com/faq/#fate10


<Res.2> ikkunn 2011/01/10(Mon) 22:09

Q. 現在の製品はVista/7でも動作は可能ですか?
A. 現在販売中のパッケージにおいては、Windows Vista/7は動作対象のOSではありませんが、下記の対策を行って頂くことで、弊社環境での動作を確認しております。
※ 下記の対策を行って頂いても、必ずしも動作するとは限りません。参考情報であることを予めご了承ください。

を行ってみましたが結果は同じでした

インストールが正常かどうか確かめるにはどうしたらよいでしょうか?


<Res.3> AZ-UME 2011/01/11(Tue) 00:57

 全ての項目を確認いただけたのでしょうか? NoCDパッチの適用はどうなさいましたか?
 読み違いや飛ばしてしまった項目などが無いか再度ご確認下さい。動作しないケースの殆どが
きちんと手順の通りに操作いただければ解決します。

 インストールが正常に行われているかどうかはRes1に書きました下のリンク先に手順が書いて
ありますのでお読み下さい。

 併せて適用したパッチの整合やファイル名が正しいかどうかなども確認してみて下さい。
 http://www.typemoon.com/faq/#fate18


<Res.4> ikkunn 2011/01/11(Tue) 20:49

NoCDパッチは使おうと思ったのですがフォルダ/アーカイブの選択画面を表示しようとしましたがkrdevui.dllが見つからないので表示できません
実行するフォルダ/アーカイブはコマンドラインの引数として指定してくださいと出て出来ません


インストールはきちんと行われていたようで


<Res.5> NAO.S 2011/01/13(Thu) 03:26

 横レスです。

>NoCDパッチは使おうと思ったのですがフォルダ/アーカイブの選択画面を表示しようとしましたが
 きちんと説明を読んでください。
 貴方はNoCDパッチの中の"Fate.exe"をその場所で実行していると思われます。下手をすれば解凍すらせずに。
"Fate.exe"(と"cxdec.tpm")はインストールフォルダにコピーして使うものです。

 元々の質問自体もFAQをきちんと読めば解決する話です。説明を理解できないなら勉強してください。
パソコンを利用するにはそれなりの知識が必要です。



<No.548> Fate/stay night CD版 - セーブしたところからロードされない。 writer: U-key 2005/10/30(Sun) 07:58 data.bmp//


どのような状態になりますか?:
セーブしたところからロードされない。
いつ/どのような操作で発生しますか?: Fate編3日目の初回バーサーカー戦選択肢前(それ以前の所にもいくつかあるようです)
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2005/10/30(Sun) 13:06

 プログラム処理上の理由により、いくつかの場面で、セーブを行ったページより前のページから開始されることがありますが、これは仕様となります。


<No.1729> Fate/stay night DVD版 - ゲーム中「システムリソースが足りません」. writer: take 2011/11/06(Sun) 21:41//


どのような状態になりますか?:

fate/stay night を実行していると、ゲーム中頻繁に「システムリソースが足りません」というウィンドウが出てきます。
ウィンドウを閉じるとそのままゲームを続行できるのですが、少しするとまた
同様のウィンドウが出てきます。

OSをwindows7に変更したらこの問題が発生するようになりました。
XPの時はこの問題は発生してませんでした。

いつ/どのような操作で発生しますか?:

ゲーム中どこでも。

(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:

再現性はありますか?:

ご利用の環境(Ctrl+F11):

21:26:54 ! 吉里吉里[きりきり] 2 実行コア version 2.19.15.783 [Sep 21 2003 13:36:51] ( TJS version 2.3.13 ) Copyright (C) 1997-2003 W.Dee All rights reserved.
21:26:54 ! バージョン情報の詳細は Ctrl + F12 で閲覧できます
21:26:54 ! Program started on Windows NT 6.1.3505 Service Pack 1 (Win32)
21:26:54 ! (info) Total physical memory : 2142756864
21:26:54 ! (info) Selected project directory : file://./d/game/r18/type-moon/fate/stay night/data.xp3>
21:26:54 ! (info) CPU #0 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750 @ 2.67GHz] CPUID(1)/EAX=000106E5 CPUID(1)/EBX=00100800
21:26:54 ! (info) CPU #1 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750 @ 2.67GHz] CPUID(1)/EAX=000106E5 CPUID(1)/EBX=02100800
21:26:54 ! (info) CPU #2 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750 @ 2.67GHz] CPUID(1)/EAX=000106E5 CPUID(1)/EBX=04100800
21:26:54 ! (info) CPU #3 : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes Intel(GenuineIntel) [Intel(R) Core(TM) i5 CPU 750 @ 2.67GHz] CPUID(1)/EAX=000106E5 CPUID(1)/EBX=06100800
21:26:54 ! (info) finally detected CPU features : FPU:yes MMX:yes 3DN:no SSE:yes CMOVcc:yes E3DN:no EMMX:yes SSE2:yes TSC:yes
21:26:54 ! (info) Specified option(s) : -dbstyle=auto -waitvsync=yes -debugwin=no
21:26:54 ! (info) Loading cxdec.tpm
21:26:54 ! OS : Windows NT 6.1.3505 Service Pack 1 (Win32)
21:26:54 ! KAG : 3.19 beta 15 TYPE-MOON customized
21:26:54 ! Kirikiri : 2.19.15.783
21:26:56 ! (info) CPU clock (roughly) : 2626MHz
21:26:56 ! wuvorbis: SSE enabled. MMX enabled. 3DNow! disabled.
21:26:56 ! (info) Accepted DirectSound primary buffer format : format container = WAVE_FORMAT_EXTENSIBLE, frequency = 44100Hz, bits = 16bits, channels = 2, valid bits = 16bits, channel mask = 0x00000003, sub type = KSDATAFORMAT_SUBTYPE_PCM
21:26:56 ! (info) Detecting image transfer speed ...
21:26:57 ! (info) DirectDraw : 597.50 count/sec, GDI : 1865.00 count/sec. GDI selected.

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<Res.1> AZ-UME 2011/11/07(Mon) 17:18

お使いのPCが何らかの原因によってシステムリソースが不足しやすい状態に陥っている可能性があります。推測でしかありませんが、ゲーム自体が起因したものではなく他のビジネスソフトや他社のゲームソフトなどでも起きるのではないでしょうか?
同時に起動しているソフトや常駐ソフトなどがありましたら停止するなどしてみて下さい。根本解決にはなりませんが出にくくはなると思います。

下記などを参考にしてみて下さい。
http://support.microsoft.com/kb/929833/ja


<Res.2> AZ-UME 2011/11/07(Mon) 17:26

システムの破損以外でもLAN,VIDEO,SOUNDなどドライバを更新することで解決する場合もあります。
システムリソースが不足するパターンは結構多いですので試行錯誤が必要かもしれません。

http://tooljp.com/qa/242B6764E22B219A49256A28001CDFAA.html

Vistaの一例ですが7でもこのあたりの仕組みは変わっていませんので参考にどうぞ。
http://japan.zdnet.com/it-management/sp_shinder/20351892/


<Res.3> take 2011/11/07(Mon) 22:57

>お使いのPCが何らかの原因によってシステムリソースが不足しやすい状態に陥っている可能性があります。
>推測でしかありませんが、ゲーム自体が起因したものではなく他のビジネスソフトや他社のゲームソフト
>などでも起きるのではないでしょうか?
>同時に起動しているソフトや常駐ソフトなどがありましたら停止するなどしてみて下さい。根本解決にはなりませんが出にくくはなると思います。

いえ、Fate/stay night を実行している時だけこの問題が起こっています。
Fate/hollow ataraxia や他社製品のゲームでは起こっていません。

Fate以外の常駐ソフトを終了させた状態で実行しても、やはりこのウィンドウが出てきます。

>システムの破損以外でもLAN,VIDEO,SOUNDなどドライバを更新することで解決する場合もあります。
>システムリソースが不足するパターンは結構多いですので試行錯誤が必要かもしれません。

各種ドライバを確認しましたが、すべて最新のバージョンになっていました。

インストールに失敗しているのかと思い、再インストールをしてみましたが
解決しませんでした。


<Res.4> AZ-UME 2011/11/09(Wed) 04:03

リソース不足に関してこちらの各回答も参考にしてみて下さい。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1343581123

また、操作を誤りますとPCが正常に起動しなくなる恐れがありますが以下の解決策もアナウンスされています。
http://support.microsoft.com/kb/947246/ja

Windwos7登場からかなりの日数が経過し、ディスクチェック対策やインストール先の変更などアナウンスして以来たくさんのユーザーさんにお使いいただいておりますがシステムリソースが不足する事例の報告を受けていません。ゲーム自体に起因した現象である可能性は低いかと思われます。

弊社でも引き続き調査をしてみますが最終的な手段としましてPC出荷状態へのリカバリーなども視野に入れてみて下さい。ご面倒をおかけいたしますがよろしくお願いします。



<No.1763> Fate/stay night DVD版 - 起動できなくなった writer: 三木 一芳 2012/01/20(Fri) 20:51 console.log data.bmp//


どのような状態になりますか?:

 ゲームを起動しようとすると、
     フォルダ/アーカイブの選択画面を表示しようとしましたがkrdevui.dllが見    つからないので表示できません。
     実行するフォルダ/アーカイブはコマンドラインの引数として指定してくださ
    い。
と表示され起動できません。
 ファイル破損チェックツールでチェックするとfateというファイルが破損と検出されたので、ディスクから同名のファイルをコピーしても改善されません。

 ちなみにfate/hollow ataraxiaをインストールし起動に成功するまでは、fateをプレイできていました。OSがwindows7だったのでディスクチェックの問題等をクリアしたのですが。

 どうしたらいいのでしょうか。

 OSはwindows7でパソコンは富士通製のLIFEBOOKAH56/Cです。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<Res.1> AZ-UME 2012/01/20(Fri) 23:09

 ログを拝見すると C:\GAMES\ の直下にdata.xp3 があり、stay nightとhollow ataraxiaのインストール先が全く同じになってしまっているのが原因だと思います。
 両方ともアンインストールし、フォルダ構成を以下のように変えてそれぞれ再インストールして見て下さい。

 現在のインストール先:(2つのソフトどちらも)
 C:\games\

 インストールし直す際の各インストール先:
 C:\games\Fate/stay night\
 C:\games\Fate/hollow ataraxia\



<No.1356> Fate/stay night CD版 - 報告 AVG8.5で、fate.exeとtm.exeがトロイ. writer: ST 2009/08/05(Wed) 09:58//


どこに報告していいのかわからなかったので、ここに書きます。
質問というより報告です。

どのような状態になりますか?:

ウィルスセキュリティソフトAVG8.5のスキャンで、CD初回版Fate/stay nightで最初にインストールされるfate.exeとtm.exeが、それぞれトロイの木馬Generic13.SHGとトロイの木馬Generic13.OPTなるものに感染しているとの結果が出ます。

別のAVGユーザーのPCで試しに同版をインストールしてもらい、直後に同ファイルをスキャンしても、同じ結果でした。

ディスクレスで運用する際のfate.exeには、何も出ません。
ディスクをチェックするプログラムが誤検出されているような感じかと。
NO1343の質問にあったのと同じような事例と思います。

該当ファイルは、AVGの隔離室に入れておくか、そのままにしてFateのフォルダーをAVGのスキャン対象外に例外設定するかですが、まだ決めてません。

ディスクレスにしたので、ゲーム実行上の支障は無いようです。
AVGの製作元には、"誤検出かもしれない"と現象の報告をしました。

何かのお役にたてば。

レスを見る/書き込む


<No.319> Fate/stay night CD版 - プログラムが動かない〜 writer: たつ 2004/06/01(Tue) 23:36//


どのような状態になりますか?: プログラムが一切動かず
ネットも何も動かずじまい
しかたなく、強制にネットを開いた
だが、CDの方もインストなどが一切出来ない状況

で、プログラムを動かそうとすると
「ReadProcessMemory 要求または WriteProcessMemory 要求の一部だけを完了しました。」
と出るのです
どうにかしてください
いつ/どのような操作で発生しますか?: プログラム操作不能
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番: OptiPlex GX240 2000MT
再現性はありますか?: ずっと
ご利用の環境(Ctrl+F11):

レスを書き込む/表示されていないレス(21件)もすべて見る。

<Res.22> asa 2004/06/11(Fri) 00:18

Fateを起動させようとすると
Fate/staynightを起動しています。
暫くお待ちください・・・と出た後に、

吉里吉里
スクリプトで例外が発生しました
読み込みエラーです
という表示が出ました。
それと一緒にスクリプトエディク(例外通知)というのも出ました。
エラー場所は48:1と書いてます。
対処策お願いします


<Res.23> NAO.S 2004/06/11(Fri) 00:27

◆to asaさん
 
 先の書き込みのFAQに従い、TYPE-MOONにメールして
プロテクト対応実行ファイルを貰って、その上でのエラーですか?
 そうでないのであれば、まずそれを行って下さい。
 
 プロテクト対応実行ファイルを使った上で、なお「読み込みエラー」が
出るのであれば下記FAQを確認して下さい。
 
 『ゲーム途中で「ファイル読み込みエラー」「EAccessViolation」
「効果音が見つかりません」が発生するのですが、どうすればよいですか?』
 http://www.typemoon.com/faq/#fate10

<Res.24> asa 2004/06/11(Fri) 00:31

わかりにくく書いてすみませんでした。
NAO.Sさんの言うとおり
プロテクト対応実行ファイルをもらいました。
その上でのエラーだと思います。

<Res.25> asa 2004/06/11(Fri) 00:44

NAO.Sさんのいわれたとうりにしてみましたが
さっきと同じように
吉里吉里
スクリプトで例外が発生しました
読み込みエラーです
という表示が出ました。
それと一緒にスクリプトエディク(例外通知)というのも出ました。
エラー場所は48:1と書いてます
とでました

<Res.26> asa 2004/06/11(Fri) 00:56

つまり「HashChecker」をダウンロードして、ファイルが正しくインストールできていました。
それなのにこのようなことになってしまいます。
対処策おねがいします。

<Res.27> Kiyobee 2004/06/11(Fri) 23:40

インストールが正常に行われているのに「読み込みエラー」が発生する場合というと、セーブデータ(起動時なので、システムデータの可能性大)が破損している可能性があります。

FAQの『ゲームを起動するとすぐに「下記の例外が発生しました。本体処理は続行されます。メンバ"e"がみつかりません。」と表示され、ゲームを開始できません。
既読スキップ、システムフラグなどが消えてしまいました。』をご覧になって対処を行ってください。

  http://www.typemoon.com/faq/#fate9

また、上記エラーが頻発する場合は、『ゲーム途中で「ファイル読み込みエラー」「EAccessViolation」「効果音が見つかりません」が発生するのですが、どうすればよいですか?』のFate.exeに替えてみると状況が好転する可能性があります。

  http://www.typemoon.com/faq/#fate10

上記でもダメな場合はsupport@typemoon.comまでエラーログ(Fate.exe.console.log)を送ってください。


レスを書き込む/表示されていないレス(21件)もすべて見る。

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