サポート掲示板

サポートページFAQでは説明されていない、不具合や質問はこちらへ。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

Posting Field

投稿する前に

「魔法使いの夜」および「Fate/hollow ataraxia」「Fate/stay night [Realta Nua] 各DL版」に関するサポートはユーザーページにて行っております。
こちらでお問い合わせいただきましてもご対応出来かねますのでご注意ください。


※ ディスクを認識しない問題について
マニュアルのトラブルシューティング P12「インストールのとき→インストールできません」にて、対応方法について記載しております。
平日午前中にいただいたメールに関しては、その日のうちに送付を行っております。到着日数が気になる方は、こちら(郵便日数表の検索)からご覧ください(参考値です)。

※ ディスクチェックを通過できない問題について
ゲームを開始してプロローグとムービーが終了した後、タイトルメニューが表示される直前にディスクチェックが行われます。このディスクチェックは一度通過すると以後実行されませんが、ご利用の環境(主にDVDドライブ)の問題によって通過できないことがございます。
この場合は、まず初めにこちらのページをご覧いただき、対策を取ってみていただけますでしょうか。

F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)

※ TYPE-MOON製品に関する質問や不具合の問い合わせ以外の投稿につきましては削除する場合がありますので、予めご了承の上ご利用ください。
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
上記リンクに記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。

投稿する時は
吉里吉里を使用したゲームでは、エラーが発生した場合、ゲームをインストールしたフォルダに"fate.exe.console.log""hwexcept.log"というログファイルが作成されます。
このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
(070501追記)下記の"Fate.exe"はCD版用です。現在販売されているDVD版には使用できませんのでご注意ください。
(040206追加)フリーズしてしまったり、エラーが発生するわけではないが動作がおかしいという現象が発生したときのため、ログを出力しつづけるように変更したFate.exeを公開しました。
上記のような現象が発生したときにダウンロードしてログを収集してください。(ログのある/なしで解決の可能性とそれまでの時間が変わります)


また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。
セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(savedataはマイドキュメントフォルダの下の、"〜_savedata"というフォルダに作成される、"data??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
解決したこと/方法を書き込んでください。
そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

お名前:
E-Mailアドレス:
スレッドには表示されません。
(あれば)シリアルコード: ※ "FATE-"から始まる、計16文字(ハイフン"-"を除く)のコード
パスワード:
対象:
問題点(簡潔に):
※ ↑英数字のみの問題点では投稿できません(SPAM対策)。
詳細:
〜.console.log:
hwexcept.log:
data??.bmp:
※1MByte以下のファイルしか受け取れません。

Thread Menu Field

No.対象問題点投稿者日付レス数
2131Fate/stay night CD版一度クリアした後次のルートに進めないeins2018/04/16(Mon) 00:452
2124インストールの後起動できません。pgf2018/02/24(Sat) 18:434
1458Fate/stay night DVD版win7なのですが、ディスクチェックができません。猫のおしり2010/07/13(Tue) 21:2135
2130最初のルートをクリアしたのに次のルートへ進めない。瀬畑康晴2018/03/10(Sat) 11:221
2125Fate/stay night CD版ワイヤレスUSBゲームパッドが使えません。チェイス2018/03/03(Sat) 16:531
893XPでfateを起動してメニューバーを、、、、hiro2006/07/26(Wed) 21:4196
2103インストール後起動できません。みけ2017/10/29(Sun) 01:319

Article Field

<No.2131> Fate/stay night CD版 - 一度クリアした後次のルートに進めない writer: eins 2018/04/16(Mon) 00:45 console.log//


どのような状態になりますか?:
一度クリアした後、ディスク3を入れるとエラーがでて次のルートへ進めない 
中古品を使っていて osはwin10です
いつ/どのような操作で発生しますか?: ディスク3をいれて、okを押した後
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2018/04/16(Mon) 15:12

 ディスク3のチェックに失敗する場合は、下記FAQに沿って対応を行ってください。

  http://www.typemoon.com/faq/#fate17


<Res.2> eins 2018/04/16(Mon) 19:43

解決しました。 ありがとうございます


<No.2124> Fate/stay night CD版 - インストールの後起動できません。 writer: pgf 2018/02/24(Sat) 18:43 console.log//


どのような状態になりますか?:
起動しています。暫くお待ちください。と出た後プログラムが閉じてしまい起動できません。
ソフトは中古品を使っていてOSはWindows10です。
インストール先を変えて互換性やパッチを入れてみたのですが変わりませんでした。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2018/03/02(Fri) 16:22

 ご返事遅くなり申し訳ありません。

 下記URLのFAQをご覧いただき、各種パッチを適用してみてください。

    http://www.typemoon.com/faq/#fate18

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> pgf 2018/03/13(Tue) 22:31

パッチに関してはFate.exeがあるフォルダーに移したのですがその場合も起動せず、同じフォルダーにある、ディスクレスの方にあるFate.exeを開こうとしても Authenticatoin failed:Invalid signature token or unrecognized kirikiri core. と出てしまいます。

<Res.3> Kiyobee 2018/03/14(Wed) 11:19

 エラーの原因はパッチの適用ミスだと考えられます。
 手順に沿って上書き(置き換え)コピーを行ってください。パッチファイル名のリネームは、コピーする前に行ってください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.4> pgf 2018/03/25(Sun) 22:06

解決しました、ありがとうございます。今のところゲームの進行も問題ありません。


<No.1458> Fate/stay night DVD版 - win7なのですが、ディスクチェックができま. writer: 猫のおしり 2010/07/13(Tue) 21:21//


どのような状態になりますか?:

ディスクチェックができません。
OSが7なのでサポートを参考にして何度がやりましたが
どうしても解決ができないので
連絡をいたしました。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<No.2130> Fate/stay night DVD版 - 最初のルートをクリアしたのに次のルートへ. writer: 瀬畑康晴 2018/03/10(Sat) 11:22//


どのような状態になりますか?: 最初のルートクリア後、(アンリミテッド・ブレイド・ワークスの?)プロローグを経て、セイバーが凛に剣を突き付けた後、画面がおかしくなり(明らかに演出上のものではないと思います。)歌へ移行しますが、その後強制終了となってしまいます。

さらに、もう一度最初のルートのクリア画面に戻ってみても次のルートの開始ができません。

OSはWINDOWS10HOMEです。空き容量は十分あります。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<Res.1> Kiyobee 2018/03/12(Mon) 12:44

 二つ目以降のルートは選択肢の選び方によって分岐され、特に「このルートを開始します」という選択があるわけではありません。以前と異なる選択肢の項目を選んだりしてみて、新しいルートへつながる道を探してみてください。

 よろしくお願いいたします。



<No.2125> Fate/stay night CD版 - ワイヤレスUSBゲームパッドが使えません。 writer: チェイス 2018/03/03(Sat) 16:53//


どのような状態になりますか?:

ゲーム自体は動きますが、ゲームパッドでの操作が出来ません。
使っているゲームパッドは
ELECOM ワイヤレスUSBゲームパッド JC-U3912TBK
です。

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<Res.1> Kiyobee 2018/03/05(Mon) 10:09

 申し訳ありませんが本ゲームにおきましては、ゲームパッドでの動作を保証しておりません。

 ゲームパッドでのプレイを希望される場合は、ご自身でゲームパッドをキーボードの各キーにアサインする等していただけますでしょうか。
 アサイン方法については各ゲームパッドの説明書をご覧いただくか、メーカーへお問い合わせください。

 よろしくお願いいたします。



<No.893> Fate/stay night CD版 - XPでfateを起動してメニューバーを、、、、 writer: hiro 2006/07/26(Wed) 21:41//


どのような状態になりますか?:


XPでfateを起動してメニューバーのスタートやほかの作業を行おうとすると切り替えが遅くなるのはなぜなんでしょうか?
ホロウアトラクシアでもなるのですが
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):
調べ方がわかりませんので自分のわかる範囲で書きます
OS XP Home Editison Service Pack2
CPU PentiumD 3.60GHz
メモリー 2GB
HDD 250GB
です

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<No.2103> Fate/stay night CD版 - インストール後起動できません。 writer: みけ 2017/10/29(Sun) 01:31//


どのような状態になりますか?:


Fate/stay nightを起動しています。暫くお待ちください… の画面から起動しません。
Windows10です。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(プロテクト/インストールの問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
ご利用の環境(Ctrl+F11):

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<Res.3> kiyobee 2017/10/31(Tue) 20:45

 ファイル名を変更する(rename)という意味になります。
 ファイルをクリックして選択状態にしてもう一度クリックするか、ファイルを右クリックして「名前の変更」を選んで行ってください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.4> みけ 2017/11/08(Wed) 22:30

FateNoCDv2.zipをリネームしてpatch3.xp3にしたのですが起動できませんでした。

<Res.5> kiyobee 2017/11/09(Thu) 10:07

 FateNoCDv2.zip はZIP形式で圧縮されています。ダブルクリックするとフォルダのように開けるので、順番に開いていってください。そうすると4つのファイルが見つかります。patch.xp3 はファイル名を patch3.xp3 に変えてください。そしてすべてのファイルをインストール先フォルダへコピーしてください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.6> みけ 2017/11/10(Fri) 21:25

開いていったのですがpatch.xp3がなく、patchというのしかなくて、それもショートカットアイコンなっていなかったのですがどうすればいいでしょうか? 何度もすいません。

<Res.7> kiyobee 2017/11/10(Fri) 21:51

 特に設定を変更していなければ拡張子(".xp3"の部分)は表示されませんので、"patch"と表示されているものを"patch3"と名前変更していただければ大丈夫です。
 すみません、"ショートカットアイコン"という言葉は今回特に使っていなかったと思うのですが、こちらは何をなさろうとしての疑問でしょうか。詳しく教えていただけると助かります。

 よろしくお願いいたします。


<Res.8> angelo 2018/02/03(Sat) 22:40

すみません、私も同じ状況で、暫くお待ちください… の画面から起動しません。

http://www.typemoon.com/faq/#fate18 からディスクレスパッチ ver.2はダウンロードできたのですが、Fate/stay night Ver.1.1 パッチとFate/stay night Ver.1.2 パッチのリンクを開こうとすると長文の文字化けのページにつながってしまいます。

どうすればよろしいでしょうか。


<Res.9> Kiyobee 2018/02/05(Mon) 19:02

 サーバーの設定を修正して、MicrosoftEdge等でもパッチファイルをダウンロードして保存できるようにしました。

 お手数ですがもう一度試してみていただけますでしょうか。
 よろしくお願いいたします。


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