魔法使いの夜 サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

※ kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

Thread Menu Field

No.問題点投稿者日付レス数
101ディスクチェックでインストールディスクが読み込まれない水銀2014/06/14(Sat) 07:002
103ディスクチェックに失敗するサム2014/06/14(Sat) 23:304
105ディスクチェックを通過できませんましゅー2014/06/17(Tue) 13:071
104無題インストールディスクチェックが…2014/06/16(Mon) 23:341
100ディスクチェックが通過できませんice2014/06/09(Mon) 02:231
99インストールディスクが読み込めないのんた2014/06/05(Thu) 00:172
98魔法使いの夜初回限定盤についてひまり2014/05/29(Thu) 13:456
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Article Field

<No.101> ディスクチェックでインストールディスクが. : 水銀 2014/06/14(Sat) 07:00 id:417d0339120dac604a3ebec916072205 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.140330-1035)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-4700MQ CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 4293MB used, 5538MB available

* HDD
- C: [NTFS] (659.4GB free, 849.0GB total) ST1000LM014-1EJ164
- D: [NTFS] (65.1GB free, 65.2GB total) ST1000LM014-1EJ164

* Drive
- E: MATSHITA BD-MLT UJ260AF

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics 4600

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)


どのような状態になりますか？:


久々にプレイしようと起動したら、ディスクチェック画面で「インストールディスクを確認できません」と表示されディスクチェックを通過できません。
何度起動してもその繰り返しで、プロテクト誤作動ツールでのシリアルコード入力、再インストール、パッチの当て直し、そしてFAQに記載されている方法も試しましたが、問題解決にはなりませんでした。

どうか対応をお願いします。

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/16(Mon) 13:01 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　遅くなってしまいましたがメールをお送りいたしましたので、そちらをご確認いただけますでしょうか。
　よろしくお願いいたします。
<Res.2> 水銀 2014/06/21(Sat) 10:57 id:417d0339120dac604a3ebec916072205

無事に起動・チェックを通過してプレイができました。
ありがとうございます。
<No.103> ディスクチェックに失敗する : サム 2014/06/14(Sat) 23:30 id:569bd186df97ddcaa2a14e814bb7c148 ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:

インストールディスクが確認されず、キーコードを入力し、プロテクト誤作動対応をしても同じことが繰り返されます。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/16(Mon) 13:01 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　遅くなってしまいましたがメールをお送りいたしましたので、そちらをご確認いただけますでしょうか。
　よろしくお願いいたします。
<Res.2> サム 2014/06/19(Thu) 14:12 id:569bd186df97ddcaa2a14e814bb7c148

返信ありがとうございます。
送られたファイルを上書きしたのですが、今度は　吉里吉里　invalid plug-in configuration.
と表示され、起動が出来なくなってしまいました。どうすればよろしいでしょうか？

それと送られたファイルを上書きする場所は「ファイルの場所を開く」で表示される場所でいいのでしょうか。それともその中にあるpluginというファイルの中に上書きするのでしょうか？
以前、windows8に対応出来ない場合のファイルをpluginの中に上書きしましたが関係あるでしょうか。

<Res.3> Kiyobee 2014/06/19(Thu) 20:59 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　わかりづらい記載で申し訳ありません。
　お送りしたファイルを plugin
フォルダへ上書きコピーしていただくのが対応の作業となります。
　こちらには Windows8
への対応も含まれていますので、上書きであれば問題ないはずです。どうしてもうまくいかないようでしたら、一度アンインストールしていただいた方が確実と思われます。

　よろしくお願いいたします。

<Res.4> サム 2014/06/19(Thu) 21:11 id:569bd186df97ddcaa2a14e814bb7c148

無事起動し、ゲームを始める事が出来ました。
ありがとうございました。
<No.105> ディスクチェックを通過できません : ましゅー 2014/06/17(Tue) 13:07 id:caae02a991419e1f75594eae0234aa3d ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

*windows8.1
*364GB

どのような状態になりますか？:

ディスクチェックを通過することができないので、サポートツールでプロテクト誤動作対応でシリアルコードを入力して起動するのですが、それでもディスクチェックが生じてしまいプレイすることができません。どうすればよいでしょうか？


いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/17(Tue) 21:01 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　メールをお送りしましたのでご確認ください。
　よろしくお願いいたします。
<No.104> 無題 : インストールディスクチェックが… 2014/06/16(Mon) 23:34 id:45d82ce94b31cb6b3ac3351e680f21fb ↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:

Windows8.1 64-bitの修正パッチをいれ、起動はしたのですがディスクチェックにひっかかり、「サポートツールを起動する代わりにゲームの再起動をします」をしてもサポートツールが起動されず、ゲームのウインドが閉じるだけです。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/17(Tue) 10:30 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　スタートメニューの [TYPE-MOON]-[魔法使いの夜]-[サポートツール] からもサポートツールを起動できますので、そちらを試してみてください。
　ディスクチェックを通過できない場合は、サポートツールが起動した後に"エンジン設定"となっているプルダウンメニューを一つ下の"プロテクト誤動作対応"に変更して [ OK ]ボタンを押し、手続きを行っていただけますようお願いいたします。
<No.100> ディスクチェックが通過できません : ice 2014/06/09(Mon) 02:23 id:6d6f3296031f081f4a82507f887c828d console.log savedata?.bmp↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
どのような状態になりますか？:

皆さんと同じように、ディスクチェック画面で「インストールディスクを確認できません」と表示されディスクチェックを通過できません。
プロテクト誤作動ツールでキーコードを入力しても同じ事が繰り返されます。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/09(Mon) 11:19 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　メールをお送りしましたので、ご確認いただけますようお願いいたします。
<No.99> インストールディスクが読み込めない : のんた 2014/06/05(Thu) 00:17 id:320fe4042df470e6402f491e13f5b398 savedata?.bmp savedatasc.ksd↓/↑/■

OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130531-1504)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3230M CPU @ 2.60GHz (4 CPUs), ~2.6GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1236MB used, 3428MB available

* HDD
- C: [NTFS] (374.5GB free, 427.5GB total) ST500LT012-9WS142
- D: [NTFS] (23.1GB free, 25.0GB total) ST500LT012-9WS142

* Drive
- E: MATSHITA DVD-RAM UJ8D1

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- 汎用 PnP モニター (1366 x 768 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics 4000

* Sound
- スピーカー (Conexant SmartAudio HD)

* Input
- マウス
- キーボード
- UMDF HID minidriver Device

* System
- Manufacturer: LENOVO
- Model: 2189
- BIOS: 5ECN96WW(V9.01)
- Broadcom 802.11n ネットワーク アダプタ
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26
- Qualcomm Atheros AR8162/8166/8168 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.30)
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 1E12
- 3rd Gen Core processor DRAM Controller - 0154
- Synaptics SMBus Driver
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
- Intel(R) Management Engine Interface
- Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- Intel(R) HD Graphics 4000
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) HM76 Express Chipset LPC Controller - 1E59
どのような状態になりますか？:

久々に起動したところ、ディスクチェック画面で「インストールディスクを確認できません」と表示されディスクチェックを通過できません。
プロテクト誤作動ツールでキーコードを入力しても同じ事が繰り返されます。
パッチを当てなおしたりしたのですが駄目でした。

対応のほど宜しくお願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか？:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番: Lenovo G580内蔵DVD/RW
再現性はありますか？:

レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/06/05(Thu) 15:05 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　メールをお送りしましたので、そちらをご確認ください。
　よろしくお願いいたします。
<Res.2> のんた 2014/06/05(Thu) 21:14 id:320fe4042df470e6402f491e13f5b398

無事解決しました。
迅速な対応ありがとうございました。
<No.98> 魔法使いの夜初回限定盤について : ひまり 2014/05/29(Thu) 13:45 id:e16245f1cd49ab9daaa024ada69d0b9d ↓/↑/■

オークションで新品未開封の魔法使いの夜初回版を購入したのですが
箱に傷がありました
交換していただけないでしょうか？（オークションの人に問い合わせたらメーカーに問い合わせてくれと言われましたので
レスを見る/書き込む
<Res.1> Kiyobee 2014/05/29(Thu) 14:37 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　未開封の場合でありましても、傷が製造上のものでなければ、申し訳ありませんが交換対応をお受けできない場合がございます。
　傷のついている部分を全て写真に収めて、サポートまでお送りいただけますでしょうか。

　　　　support@typemoon.com

　お手数ですがよろしくお願いいたします。

<Res.2> ひまり 2014/05/29(Thu) 15:49 id:e16245f1cd49ab9daaa024ada69d0b9d

サポートＢＢＳに問い合わせるために既に開封してしまったのですが
大丈夫ですか？
<Res.3> ひまり 2014/05/29(Thu) 16:15 id:e16245f1cd49ab9daaa024ada69d0b9d

メール送りました　ヤフーメールのアドレスです
<Res.4> Kiyobee 2014/05/30(Fri) 11:35 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　メールのご送付、ありがとうございます。

　傷の状態を確認してみますと、外側の傷で販売時もしくは販売後に付いたものと思われますので、通常は販売店さまの方で対応していただいております。
　今回オークションで未開封の状態で購入されており、販売店さま経由は難しいと思われますので、弊社で対応させていただきます。

　全ての付属品をまとめた状態で、製品に記載の弊社所在地までお送りください(送料をご負担ください)。
　到着次第内容物を確認しまして、着払で返送いたします。
　この際、シリアルコードは使用済みとなりますので、シリアルコードのシートを交換いたしますため、予め開封しての返送となります。

　以上、よろしくお願いいたします。

<Res.5> ひまり 2014/05/30(Fri) 13:25 id:e16245f1cd49ab9daaa024ada69d0b9d

付属品ということはディスクとケース　マニュアル　箱
シリアルコード　特典の本でよろしいですか？
<Res.6> Kiyobee 2014/05/30(Fri) 17:48 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

　それに加えて、アンケートはがきと、マニュアルと同じサイズに折り畳まれたチラシで、すべての封入物になります。
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投稿する前に
　まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
　(サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
　
　F.A.Q.やサポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
　(既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
　F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


投稿する時は
　エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
　このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
　もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
　ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
　また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

　※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

　セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
　解決したこと、またその方法を書き込んでください。
　そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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問題点(簡潔に)：
詳細：
krkr.console.log：
savedata?.bmp：
savedatasc.ksd：
※ それぞれ1MByte以下のファイルしか受け取れません。
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