魔法使いの夜 サポート掲示板(書込不可)

FAQでは説明されていない不具合や質問はこちらへお願いします。

※ 不具合の場合は、エラーの詳細や実行環境(OS等)について詳しく記入してください。
また、本編の内容に関する部分についてはお答えいたしかねますので、ご了承ください。

kiyobee 等と表示されている書き込みは、TYPE-MOONスタッフの書き込みとなります。
(閲覧のみ可能です。)

Thread Menu Field

No.問題点投稿者日付レス数
97インストールディスクが読み込まれない型月2014/05/22(Thu) 20:551
96ディスクチェックが通らないdone2014/05/21(Wed) 18:081
95魔法使いの夜が起動しません。ひげずら2014/05/16(Fri) 14:162
94皆さんと同じで起動しても、ディスクを認識しない。SHU2014/05/11(Sun) 22:271
92インストール後にゲームができないdosetu2014/03/31(Mon) 17:321
91インストール後にでゲームができないyadokari2014/03/14(Fri) 03:144
90無題yadokari2014/03/14(Fri) 03:070
<< Prev Next >>

Article Field

<No.97> インストールディスクが読み込まれない : 型月 2014/05/22(Thu) 20:55 id:ff82719ba2edc53890a281c2a4e5d146 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.140330-1035)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Celeron(R) CPU 1005M @ 1.90GHz (2 CPUs), ~1.9GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1847MB used, 2871MB available

* HDD
- C: [NTFS] (414.1GB free, 454.8GB total) WDC WD10EZEX-07M2NA0
- D: [NTFS] (454.7GB free, 454.8GB total) WDC WD10EZEX-07M2NA0

* Drive
- E: MATSHITA DVD-RAM UJ8E0

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- WL-KB,MS
- Remote Control Receiver
- Remote Control Receiver
- WL-KB,MS
- Remote Control Receiver
- WL-KB,MS
- ELECOM Laser Mouse
- Switch Control
- HID 準拠コンシューマー制御デバイス
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- Remote Control Receiver

* System
- Manufacturer: FUJITSU
- Model: FMVF52MW2
- BIOS: 1.09
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
- Intel(R) Management Engine Interface
- Qualcomm Atheros AR946x Wireless Network Adapter
- Intel(R) HM76 Express Chipset LPC Controller - 1E59
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1E16
- Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
- 3rd Gen Core processor DRAM Controller - 0154
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26
- Realtek PCIE CardReader
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 3 - 1E14
- Intel(R) HD Graphics
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SMBus Host Controller - 1E22
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 1E12
- Realtek PCIe GBE Family Controller
どのような状態になりますか?:

起動した後に、ディスクチェック画面になりディスクが確認できませんと表示されます。
プロテクト誤作動対応にて、シリアルコードを入力しても同じことを繰り返します。
御対応お願いします。
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/05/23(Fri) 10:56 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 メールをお送りいたしましたのでご確認ください。
 もし届いていないようでしたら、お手数ですがその旨このスレッドへ書き込んでいただけますでしょうか。

 よろしくお願いいたします。



<No.96> ディスクチェックが通らない : done 2014/05/21(Wed) 18:08 id:e6d5d98374f67c80d9addf4dce7e39bd //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.140309-1509)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-4200M CPU @ 2.50GHz (4 CPUs), ~2.5GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 1329MB used, 7990MB available

* HDD
- C: [NTFS] (372.2GB free, 425.8GB total) ST500LM000-SSHD-8GB
- D: [NTFS] (22.8GB free, 25.0GB total) ST500LM000-SSHD-8GB

* Drive
- E: PLDS DVD-RW DS8A9SH

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- 汎用 PnP モニター (1366 x 768 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics 4600

* Sound
- スピーカー (Conexant SmartAudio HD)

* Input
- マウス
- キーボード
- UMDF HID minidriver Device

* System
- Manufacturer: LENOVO
- Model: 20238
- BIOS: 79CN46WW(V3.05)
- Intel(R) 8 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) Management Engine Interface
- Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #1 - 8C26
- Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #3 - 8C14
- Intel(R) 8 Series/C220 Series USB EHCI #2 - 8C2D
- Intel(R) HM86 LPC Controller - 8C49
- Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #2 - 8C12
- Intel(R) Xeon(R) processor E3-1200 v3/4th Gen Core processor DRAM Controller - 0C04
- Intel(R) HD Graphics 4600
- Qualcomm Atheros AR8172/8176/8178 PCI-E Fast Ethernet Controller (NDIS 6.30)
- Qualcomm Atheros AR9485 Wireless Network Adapter
- Synaptics SMBus Driver
- Intel(R) 8 Series/C220 Series PCI Express Root Port #1 - 8C10


どのような状態になりますか?:
一度は誤動作対応してプレイできた。
翌日に起動するとディスクチェックが通らなくなった。
再度誤動作対応をしても変わらなかった
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:
プレイ後の翌日

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/05/22(Thu) 11:54 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 個別の対応を行いますので、下記アドレスまでメールを送っていただけますでしょうか。

    support@typemoon.com

 その際には確認のため、シリアルコードをご記入ください。
 お手数ですがよろしくお願いいたします。



<No.95> 魔法使いの夜が起動しません。 : ひげずら 2014/05/16(Fri) 14:16 id:bca77a4582264e2e08ff4cc233dcd639 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8.1 Pro with Media Center 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.140330-1035)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\Windows

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3930K CPU @ 3.20GHz (12 CPUs), ~3.2GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 32768MB RAM
- PageFile: 5342MB used, 32487MB available

* HDD
- C: [NTFS] (185.4GB free, 238.1GB total) PLEXTOR PX-256M5Pro
- D: [NTFS] (1455.1GB free, 1863.0GB total) WDC WD2002FAEX-007BA0
- E: [NTFS] (2124.4GB free, 3725.9GB total) WDC WD4003FZEX-00Z4SA0

* Drive
- F: PIONEER BD-RW BDR-206

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)) NVIDIA GeForce GTX 780
- Generic PnP Monitor (1920 x 1200 (32 bit) (59Hz)) NVIDIA GeForce GTX 780

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)
- Realtek Digital Output(Optical) (Realtek High Definition Audio)
- PLX2380H-4 (NVIDIA High Definition Audio)
- Realtek Digital Output (Realtek High Definition Audio)
- Realtek HD Audio 2nd output (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- HORI PAD 3 TURBO
- Micr
- Micr
- Micr
- Microsoft ハードウェア USB マウス

* System
- Manufacturer: System manufacturer
- Model: System Product Name
- BIOS: BIOS Date: 12/24/13 15:29:13 Ver: 46.08
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link Reut 0 - 3C84
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Target Address Decoder 0 - 3CAA
- X79/C600 series chipset PCI Express Root Port 6 - 1D1A
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Unicast Register 0 - 3CE8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Target Address Decoder 1 - 3CAB
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Target Address Decoder 2 - 3CAC
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Processor Home Agent - 3CA0
- X79/C600 series chipset USB2 Enhanced Host Controller #1 - 1D26
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Target Address Decoder 3 - 3CAD
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link 1 - 3C90
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller System Address Decoder 0 - 3CF4
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 IIO PCI Express Root Port 1a - 3C02
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Target Address Decoder 4 - 3CAE
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller System Address Decoder 1 - 3CF5
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Power Control Unit 3 - 3CD0
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0096 (Microsoft)
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 System Address Decoder - 3CF6
- X79/C600 series chipset PCI Express Virtual Switch Port - 1D3E
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link Reut 1 - 3C93
- X79/C600 series chipset USB2 Enhanced Host Controller #2 - 1D2D
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link Reut 1 - 3C94
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 IIO PCI Express Root Port 3a in PCI Express Mode - 3C08
- Intel(R) 82579V Gigabit Network Connection
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 DMI2 - 3C00
- ASMedia USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0096 (Microsoft)
- X79/C600 series chipset PCI Express Root Port 2 - 1D12
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Ring to PCI Express Performance Monitor - 3C43
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller RAS Registers - 3C71
- X79/C600 series chipset LPC Controller - 1D41
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Channel 0-3 Thermal Control 0 - 3CB0
- Intel(R) C600 Series Chipset SATA AHCI Controller
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Ring to QuickPath Interconnect Link 0 Performance Monitor - 3C44
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Registers - 3CA8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Channel 0-3 Thermal Control 1 - 3CB1
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Ring to QuickPath Interconnect Link 1 Performance Monitor - 3C45
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Address Map, VTd_Misc, System Management - 3C28
- 標準 SATA AHCI コントローラー
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller ERROR Registers 0 - 3CB2
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Interrupt Control Registers - 3CE0
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Processor Home Agent Performance Monitoring - 3C46
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 I/O APIC - 3C2C
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller ERROR Registers 1 - 3CB3
- VIA 1394 OHCI Compliant Host Controller
- X79/C600 series chipset SMBus Host Controller - 1D22
- X79/C600 series chipset PCI Express Root Port 5 - 1D18
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Channel 0-3 Thermal Control 2 - 3CB4
- X79/C600 series chipset PCI Express Root Port 1 - 1D10
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller Channel 0-3 Thermal Control 3 - 3CB5
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Semaphore and Scratchpad Configuration Registers - 3CE3
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link 0 - 3C80
- NVIDIA GeForce GTX 780
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller ERROR Registers 2 - 3CB6
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 R2PCIe - 3CE4
- Intel(R) Management Engine Interface
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Integrated Memory Controller ERROR Registers 3 - 3CB7
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Power Control Unit 0 - 3CC0
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Control Status and Global Errors - 3C2A
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 DDRIO - 3CB8
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QuickPath Interconnect Agent Ring Registers - 3CE6
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Power Control Unit 1 - 3CC1
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 IIO PCI Express Root Port 2a - 3C04
- Intel(R) 82801 PCI Bridge - 244E
- X79/C600 series chipset PCI Express Root Port 4 - 1D16
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 QPI Link Reut 0 - 3C83
- Intel(R) Xeon(R) Processor E5 Product Family/Core i7 Power Control Unit 2 - 3CC2


5/16/2014, 13:32:29

どのような状態になりますか?:
OSを再セットアップして魔法使いの夜をインストールしたところ、メディアチェックが通過できません。
以前まではサポートツールのプロテクト誤動作対応でシリアルを入力してOKを押すと起動できていたのですが、今回はOKをおすとシリアルコードが凍結されていますと出ますのでメールで問い合わせるを押すとスクリプトで例外が発生しましたメンバ"getInfoCode"が見つかりませんと表示されて進みません。


いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/05/16(Fri) 14:56 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 ご利用状況を調べさせていただき、シリアルコード利用記録の整理を行いました。
 プロテクト誤動作対応の処理で通過できるようになっておりますので、再度お試しいただけますでしょうか。
 もしも通過ができないようでしたら、お手数ですが再度このスレッドにてお問い合わせください。

 よろしくお願いいたします。


<Res.2> ひげずら 2014/05/16(Fri) 16:34 id:bca77a4582264e2e08ff4cc233dcd639

早々の対応ありがとうございます。
サポートツールのプロテクト誤動作対応の処理を無事通過できました。

魔法使いの夜を無事起動しました、お手数をおかけいたしました。

これからもよろしくお願いいたします。



<No.94> 皆さんと同じで起動しても、ディスクを認識. : SHU 2014/05/11(Sun) 22:27 id:6f26903dd4269f022c2b78baa102acac //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8 64-bit (6.2, Build 9200) (9200.win8_gdr.130531-1504)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i5-3330 CPU @ 3.00GHz (4 CPUs), ~3.0GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 1394MB used, 3615MB available

* HDD
- C: [NTFS] (43.6GB free, 97.7GB total) ST1000DM003-1CH162
- D: [NTFS] (533.9GB free, 807.6GB total) ST1000DM003-1CH162

* Drive
- E: TSSTcorp DVD-RW SH-216BB

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- 汎用 PnP モニター (1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)) Intel(R) HD Graphics

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- Lenovo Black Silk USB Keyboard
- Lenovo Black Silk USB Keyboard
どのような状態になりますか?:

起動してもディスクチェック画面になりその後確認できませんと表示される。
そのループを繰り返す、サポートツールでプロダクト誤動作対応で
シリアルコードを打ち込んでも変わりません。
念のため再インストールしても変わりません。
FAQに記載されている方法も試しましたが、だめでした。
対応御願いします

いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?: あり

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/05/12(Mon) 14:51 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 メールアドレス等ご記入いただいておりましたので、専用の対策ファイルをお送りいたしました。
 手順など説明しておりますので、お手数ですがご確認をよろしくお願いいたします。


<No.92> インストール後にゲームができない : dosetu 2014/03/31(Mon) 17:32 id:b3fafa6bb2f893db9a34cf1627e97610 //


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

<< 魔法使いの夜 環境情報 >>

* OS
- Version: Windows 8.1 32-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.131030-1505)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Celeron(R) CPU G550 @ 2.60GHz (2 CPUs), ~2.6GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 4096MB RAM
- PageFile: 2902MB used, 3657MB available

* HDD
- C: [NTFS] (418.4GB free, 465.7GB total) Hitachi HDS721050DLE630
- E: [NTFS] (415.1GB free, 465.8GB total) MARSHAL MAL2500SA-T54
- F: [NTFS] (492.0GB free, 931.5GB total) SAMSUNG HD103SI

* Drive
- D: HL-DT-ST DVDRAM GH24NS90

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (60Hz)) NVIDIA GeForce GT 620

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- 2.4G Dongle
- ELECOM WIRELESS LASER MOUSE

* System
- Manufacturer: Gigabyte Technology Co., Ltd.
- Model: B75M-D3V-JP
- BIOS: BIOS Date: 07/10/12 17:12:36 Ver: 04.06.05
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) HD Graphics
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SATA AHCI Controller - 1E02
- Intel(R) 82801 PCI Bridge - 244E
- Xeon E3-1200/2nd Generation Intel(R) Core(TM) Processor Family PCI Express Root Port - 0101
- Intel(R) B75 Express Chipset LPC Controller - 1E49
- Intel(R) Management Engine Interface
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SMBus Host Controller - 1E22
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1E18
- NVIDIA GeForce GT 620
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
- 2nd Generation Intel(R) Core(TM) Processor Family DRAM Controller - 0100
- Realtek PCIe GBE Family Controller


どのような状態になりますか?:
久々に起動したらディスクチェック画面になりその後確認できませんと表示される。そのループを繰り返す、サポートツールでプロダクト誤動作対応でシリアルコードを打ち込んでも変わりません、念のため再インストールしても変わりません。
FAQに記載されている方法も試しましたが、だめでした。
対応御願いします
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

レスを見る/書き込む

<Res.1> Kiyobee 2014/04/01(Tue) 10:39 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 サポートツールを「管理者として実行」していただき、「プロダクト誤動作対応」を行っていただく方法はお試しいただけましたでしょうか。

 この方法でもダメな場合は、専用の対策ファイルをご用意いたしますので、下記サポート係のメールアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。

  support@typemoon.com

 確認のためシリアルコードをご記入ください。
 よろしくお願いいたします。



<No.91> インストール後にでゲームができない : yadokari 2014/03/14(Fri) 03:14 id:f70b3f411c6d16a9689de5b923cea314 console.log savedatasc.ksd//


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):

* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.131030-1505)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 2018MB used, 7340MB available

* HDD
- C: [NTFS] (610.3GB free, 920.2GB total) ST2000DM001-9YN164
- D: [NTFS] (886.1GB free, 920.6GB total) ST2000DM001-9YN164

* Drive
- F: DTSOFT Virtual CdRom Device
- E: PIONEER BD-RW BDR-TD05

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)) Intel(R) HD Graphics 4000

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- Remote Control Receiver
- Remote Control Receiver
- Switch & TV Control
- Remote Control Receiver
- Remote Control Receiver
- WL-KB,MS
- HID 準拠コンシューマー制御デバイス
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- Bright Win
- Switch & TV Control

* System
- Manufacturer: FUJITSU
- Model: FMVF56JDRY
- BIOS: 2.04
- PIX-DX290
- Intel(R) HD Graphics 4000
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1E18
- Qualcomm Atheros AR946x Wireless Network Adapter
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
- Intel(R) Management Engine Interface
- Realtek PCIe GBE Family Controller
- Intel(R) HM76 Express Chipset LPC Controller - 1E59
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1E16
- Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
- 3rd Gen Core processor DRAM Controller - 0154
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 3 - 1E14
- Realtek PCIE CardReader
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SMBus Host Controller - 1E22
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 1E12
どのような状態になりますか?:
久々に起動したらディスクチェック画面になりその後確認できませんと表示される。そのループを繰り返す、サポートツールでプロダクト誤動作対応でシリアルコードを打ち込んでも変わりません、念のため再インストールしても変わりません。
対応御願いします
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?:

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<Res.1> Kiyobee 2014/03/14(Fri) 20:49 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 下記URLのFAQをご覧いただき、ご対応いただけますでしょうか。

    https://www.typemoon.com/users/faq/WOHN/#29

 お手数ですがよろしくお願いいたします。


<Res.3> yadokari 2014/03/15(Sat) 19:14 id:fcb88ae55b52798e61ad4372488e7686

やってもできませんでした

<Res.4> Kiyobee 2014/03/17(Mon) 10:32 id:ffc2f4ef0bee51ae4227e871f13d9068

 専用の対策ファイルをご用意いたしますので、下記サポート係のメールアドレスまでご連絡いただけますでしょうか。

  support@typemoon.com

 確認のためシリアルコードをご記入ください。
 よろしくお願いいたします。



<No.90> 無題 : yadokari 2014/03/14(Fri) 03:07 id:f70b3f411c6d16a9689de5b923cea314 console.log savedatasc.ksd//


OS,メモリ,HDD空き容量 または 環境情報(Ctrl+F11/サポートツールの"環境情報保存"):
* OS
- Version: Windows 8.1 64-bit (6.2, Build 9200) (9600.winblue_gdr.131030-1505)
- Language: Japanese (Regional Setting: Japanese)
- WindowsDirectory: C:\WINDOWS

* CPU
- Processor: Intel(R) Core(TM) i7-3630QM CPU @ 2.40GHz (8 CPUs), ~2.4GHz

* Memory
- PhysicalMemory: 8192MB RAM
- PageFile: 2018MB used, 7340MB available

* HDD
- C: [NTFS] (610.3GB free, 920.2GB total) ST2000DM001-9YN164
- D: [NTFS] (886.1GB free, 920.6GB total) ST2000DM001-9YN164

* Drive
- F: DTSOFT Virtual CdRom Device
- E: PIONEER BD-RW BDR-TD05

* DirectX
- Version: 11.0

* Display
- Generic PnP Monitor (1920 x 1080 (32 bit) (59Hz)) Intel(R) HD Graphics 4000

* Sound
- スピーカー (Realtek High Definition Audio)

* Input
- マウス
- キーボード
- Remote Control Receiver
- Remote Control Receiver
- Switch & TV Control
- Remote Control Receiver
- Remote Control Receiver
- WL-KB,MS
- HID 準拠コンシューマー制御デバイス
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- WL-KB,MS
- Bright Win
- Switch & TV Control

* System
- Manufacturer: FUJITSU
- Model: FMVF56JDRY
- BIOS: 2.04
- PIX-DX290
- Intel(R) HD Graphics 4000
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 5 - 1E18
- Qualcomm Atheros AR946x Wireless Network Adapter
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 1 - 1E10
- Intel(R) Management Engine Interface
- Realtek PCIe GBE Family Controller
- Intel(R) HM76 Express Chipset LPC Controller - 1E59
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 4 - 1E16
- Intel(R) 7 Series Chipset Family SATA AHCI Controller
- 3rd Gen Core processor DRAM Controller - 0154
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E26
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family USB Enhanced Host Controller - 1E2D
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 3 - 1E14
- Realtek PCIE CardReader
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family SMBus Host Controller - 1E22
- High Definition Audio コントローラー
- Intel(R) USB 3.0 eXtensible Host Controller - 0100 (Microsoft)
- Intel(R) 7 Series/C216 Chipset Family PCI Express Root Port 2 - 1E12
どのような状態になりますか?:
久々に起動したらディスクチェック画面になり、その後インストールディスクが確認できませんと表示される。サポートツールのプロテクト誤動作対応でシリアルコードを入力しても変わらずそのループを繰り返します。対応御願いします
いつ/どのような操作で発生しますか?:
(パッケージ版の問題であれば)ドライブの製品名/型番:
再現性はありますか?: あり

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投稿する前に
 まず、お使いの環境が最新のものになっているか確認してください。
 (サービスパックを適用する、WindowsUpdateを実施する、グラフィックスドライバ等を更新する、他)
 
 F.A.Q.サポート掲示板過去ログ検索等で同じような事例が無いか調べてください。
 (既出の解決方法を試してみて、状況が改善しない時のみ投稿するようにしてください。)
プロテクト誤動作不具合の対策でも改善しない場合は
 F.A.Q.に記載されている方法でもプロテクトの誤動作が発生してしまうときは、下記よりお手続きください。


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 エラーが発生した場合、セーブデータのあるフォルダに"krkr.console.log"というログファイルが作成されます。
 このファイルにはどのようなエラーが発生したかが記録されているため、原因の究明に必要なものです。投稿する時は必ず一緒にアップロードしてください。
 もし、これらのファイルが作成されていない場合は、ゲームのタイトル部分で"Ctrl+F11"キーを押すとクリップボードに実行環境の情報が入りますので、それをコメント部分に貼り付けるようにしてください。
 ログファイル及びセーブデータはスタッフのみが閲覧可能な状態になっております。安心してアップロードしてください。
 また「どのような状況下で問題が発生したのか」ということが判ると、問題の解決には役に立ちます。情報が多いほうが解決できる可能性は高くなりますので、できる限り多くの情報を記入してください。

 ※ 基本的な情報も記入されていない場合、回答できないことがありますのでご注意ください。

 セーブデータがあれば更に詳細な状況を確認することが出来ますので、こちらもできる限り添付してください。(セーブデータはインストール時に指定した"savedata/"フォルダに保存されている、"savedata??.bmp"(??は数字)というファイルです)
問題が解決した時は
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 そうすることで、同じような問題に直面している人のヒントとなります。

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savedata?.bmp:
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